1. Übersicht
SubLearn bietet einen großzügigen kostenlosen Plan, der dir ermöglicht, die Plattform zu erkunden, bevor du dich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheidest. Da du den Dienst kostenlos ausprobieren kannst, empfehlen wir dir, ihn vor dem Upgrade vollständig zu bewerten.
Wenn du ein kostenpflichtiges Abo abschließt und nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine 14-tägige Rückerstattungsfrist ab dem Datum deines Erstkaufs an.
2. 14-tägiges Rückerstattungsfenster
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Abonnementkauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Dies gilt für:
- Plus-Plan — $6.99/Monat
- Pro-Plan — $12.99/Monat
Das 14-Tage-Fenster beginnt mit dem Datum deiner ersten Zahlung. Wenn du innerhalb dieser Frist eine Rückerstattung beantragst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung des berechneten Betrags.
3. Nach der 14-Tage-Frist
Nach Ablauf des 14-tägigen Rückerstattungsfensters sind Rückerstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht mehr möglich. Du kannst dein Abonnement jedoch jederzeit über deine Kontoeinstellungen kündigen. Wenn du kündigst:
- Du hast weiterhin Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Dein Konto wird am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch auf den kostenlosen Plan zurückgesetzt.
- Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
4. Berechtigung
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Abonnementkauf gestellt.
- Das Konto wurde nicht wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt.
- Die Rückerstattung gilt nur für den ersten Abonnementzeitraum (Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig).
5. Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktiere unser Abrechnungsteam unter [email protected] mit den folgenden Informationen:
- Deine E-Mail-Adresse des Kontos
- Kaufdatum
- Grund für die Rückerstattungsanfrage (optional, hilft uns aber, uns zu verbessern)
Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
6. Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen und Rückerstattungen werden über Lemon Squeezy, unseren Zahlungsanbieter, abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren:
- Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
7. EU-Verbraucherrechte
Wenn du ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kauf zurückzutreten. Dieses Widerrufsrecht spiegelt sich in unserer oben genannten Standard-Rückerstattungsrichtlinie wider.
Du kannst auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte:
- Abrechnung: [email protected]
- Allgemeiner Support: [email protected]
- Webseite: sublearn.com
