返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月19日

1. 概要

SubLearnは、有料サブスクリプションを申し込む前にプラットフォームを試せる、充実した無料プランを提供しています。無料でサービスを試せるので、アップグレードする前にじっくり評価することをおすすめします。

有料プランにご加入いただき、ご満足いただけなかった場合、初回購入日から14日間の返金期間を設けています。

2. 14日間の返金期間

最初のサブスクリプション購入から14日以内であれば、全額返金をリクエストできます。これは以下に適用されます。

  • プラスプラン — $6.99/月
  • プロプラン — $12.99/月

14日間の期間は、初回支払い日から開始されます。この期間内に返金をリクエストした場合、請求された全額が返金されます。

3. 14日間の期間後

14日間の返金期間が過ぎると、現在の請求期間の返金はできません。ただし、アカウント設定からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルした場合：

  • 現在の請求期間が終了するまで、有料機能へのアクセスは継続されます。
  • 請求期間の終了時に、お客様のアカウントは自動的に無料プランに戻ります。
  • キャンセル後、追加料金は発生しません。

4. 利用資格

返金の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

  • 返金リクエストは、最初のサブスクリプション購入から14日以内に行われます。
  • アカウントは、当社の利用規約に違反したとして停止または終了されていません。
  • 返金は最初のサブスクリプション期間のみが対象です（更新は返金対象外です）。

5. 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、当社の経理チームまでご連絡ください [email protected] 以下の情報とともに：

  • あなたのアカウントのメールアドレス
  • 購入日
  • 返金リクエストの理由（任意ですが、改善に役立ちます）

すべての返金リクエストを5営業日以内に処理することを目指しています。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。

6. 決済処理

すべての支払いと返金は、当社の決済プロバイダーであるLemon Squeezyを通じて処理されます。返金処理時間は、お支払い方法と金融機関によって異なる場合があります：

  • クレジットカード／デビットカード: 5～10営業日
  • PayPal: 3～5営業日

7. EU消費者権利

欧州連合に居住する消費者である場合、EU指令2011/83/EUに従い、理由を問わず14日以内に購入を撤回する権利があります。この撤回権は、上記の当社の標準返金ポリシーに反映されています。

欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームもご利用いただけます。 https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. お問い合わせ

この返金ポリシーについてご質問がある場合は、こちらまでお問い合わせください：