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(주)예스폼 품질/환경경영절차서 품질개선관리 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 P-501 20 . . 1/3 제정, 개정, 폐지 이력 번 호 일 자 사 유 작성자 검토자 승인자 담 당 임 원 대표이사 20 . . 품질/환경시스템 수립을 위한 매뉴얼 제정 20 . . 20 . . 20 . . P-501 (주)예스폼 A4(210×297) (주)예스폼 품질/환경경영절차서 품질개선관리 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 P-501 20 . . 2/3 1. 적용 범위 본 절차서는 당사의 품질/환경방침, 품질/환경목표, 내부감사, 고객 불만, 공급자의 부적합품, 환경시스템 운영과 정에서 발생되는 부적합에 대한 시정 및 예방조치에 대하여 적용 한다. 2. 목적 본 절차서는 부적합사항에 대한 발생원인을 분석하여 재발방지를 하는데 그 목적이 있다. 3. 용어의 정의 3.1 시정 조치 : 부적합 발생의 원인을 파악하여 재발을 방지하는 일련의 행위를 말함 3.2 예방 조치 부적합이 발생할 수 있는 잠재적 원인을 시정하여 발생될 수 있는 부적합을 미연에 방지하는 일련의 행위를 말함. 송한다. 출한다. 4. 책임과 권한 4.1 대표이사 및 임원 1) 동일한 부적합사항이 계속적으로 발생되는 경우 또는 고객의 중대한 불만사항에 대하여 해당 팀에 시정 및 예방조치 요구서 발행한다. 2) 시정 및 예방조치 결과를 확인하고 경영검토 자료로 활용한다. 4.2 개발팀장 시정 및 예방조치하고 서면으로 임원 및 대표이사에게 보고한다. 5. 업무 절차 5.1 시정조치 요구서 발행 개발팀장은 시정조치가 필요한 경우 “시정조치 요구서”를 작성하여 대표이사의 승인을 득하고 해당 팀에 발 5.2 시정 조치의 실시 해당 팀장은 발생 원인을 분석 후 조치방안을 수립, 완료예정일 등을 기록하여 발행팀 및 또는 임원에게 제 5.3 시정 조치 대상 및 발행팀은 다음과 같다 시정조치대상 시정조치 발행팀 중대한 고객불만 사항 제품 개발 및 개선사항 내부심사 지적사항 품질의 고질적인 부적합 품질/환경 경영시스템 미비 사항 방침관리 및 목표 미비사항 수입/공정/제품검사시 부적합사항 기획팀 개발팀 내부 심사원 사내 모든 부서 사내 모든 부서 사내 모든 부서 검사원 P-501 (주)예스폼 A4(210×297) (

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품질환경 경영절차서(품질개선관리-IT)

3p 560

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품질 및 환경 경영 시스템을 효과적으로 운영하기 위한 절차서로, 부적합 사항의 발생 원인을 분석하고 재발 방지를 위한 시정 및 예방 조치를 체계적으로 관리하는 데 활용됩니다. 이 문서는 품질 개선을 위한 명확한 절차를 제공하여, 기업이 ISO 표준에 부합하는 품질 및 환경 목표를 달성하는 데 기여하며, 내부 감사 및 고객 불만 처리 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 예방하는 데 필수적인 역할을 합니다.

이런 사용자에게 추천드려요

• 품질 관리 담당자
• 감사 담당자
• IT·개발 담당자·엔지니어
• 경영진·관리자
• 고객 서비스 담당자

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