ISO, 품질경영, 환경경영, 계약검토, 절차서, 문서관리, 고객만족, 수주관리, 품질관리, 환경관리, 계약체결, 계약변경, 매뉴얼, 서식, 관리절차

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(주)예스폼 품질/환경경영절차서 계약검토 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 P-201 20 . . 1/3 제정, 개정, 폐지 이력 번 호 일 자 사 유 작성자 검토자 승인자 담 당 임 원 대표이사 20 . . 품질/환경시스템 수립을 위한 매뉴얼 제정 20 . . 20 . . 20 . . P-201 (주)예스폼 A4(210×297) (주)예스폼 품질/환경경영절차서 계약검토 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 P-201 20 . . 2/3 1. 목적 본 절차서는 고객의 요구사항을 정확히 파악, 고객 만족을 실현시켜 수주효율을 재고하고, 고객과 협의된 사항들 이 생산과정에서 정확히 전달되고 이행됨으로써 고객에 대한 신뢰도를 증진시키는 것을 그 목적으로 한다. 2. 책임과 권한 2.1 기획팀장 1) 제품에 대한 고객 요구사항 문서화 2) 계약검토 및 기록유지 3) 계약체결 4) 고객문서 관련팀 배포 2.2 서식팀장 1) 서식팀 분의 계약검토 2) 계약검토 결과의 FEED-BACK 2.3 각 팀장 1) 고객 요구사항 검토 2) 계약검토 결과의 FEED-BACK 3. 계약검토 절차 3.1 기획팀장은 고객으로부터 접수된 문서화된 개발요청, 고객사양/발주서, 구두, 인터넷, 전화 등으로 접수받은 고객 요구사항을 수주관리대장에 기록하여 시방, 납기, 품질요구사항, 운송조건 및 가격 등을 검토하고 그 기 록을 유지하여야 한다. 3.2 기획팀장은 필요시 제품시방, 납기, 품질요구사항, 가격 등에 대하여 관련 팀의 검토가 필요한 경우, 계약(변 경) 검토서에 기록하여 관련 팀의 검토를 받아야 한다. 3.3 기획팀장은 계약검토 회의소집 또는 관련 팀에 계약검토를 의뢰하여야 한다. 3.4 고객으로부터 접수되는 “발주서(고객용)”에 대한 검토는 관련팀장의 결재로 검토를 대신한다. 3.5 계약검토 요청을 받은 각 관련 팀장들은 최소한 다음사항을 검토하여 그 결과를 영업팀장에게 통보하여야 한 다. 다. 1) 계약 요구조건이 적절하게 정해지고 문서화되었는가. 2) 계약 또는 주문서 요구사항을 만족시킬 수 있는가. 3) 계약서 또는 주문서상의 요구사항과 입찰서상의 요구사항 간의 차이는 해결되었는가. 3.6 기획팀장은 계약검토 결과를 취합하여 대표에게 통보하여야 한다. 3.7 계약검토 결과가 고객요�

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품질환경 경영절차서(계약검토-IT)

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품질 및 환경경영 시스템을 효과적으로 구축하기 위해, 고객 요구사항을 명확히 문서화하고 계약 검토 절차를 체계적으로 관리할 수 있도록 설계된 이 서식은, 계약 체결 및 변경 시 발생할 수 있는 문제를 사전에 예방하고, 고객과의 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 각 팀의 책임과 권한을 명확히 하여, 계약 검토 과정에서의 혼선을 줄이고, 고객의 요구사항을 충족시키기 위한 실질적인 방안을 제공합니다.

이런 사용자에게 추천드려요

• 법률·법무 담당자
• 품질 관리 담당자
• IT·개발 담당자·엔지니어
• 고객 서비스 담당자
• 행정 직원

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