Le terme "Niveaux de gestion » Délimitation entre les différents postes de direction d'une organisation. Le nombre de niveaux hiérarchiques augmente avec la taille de l'entreprise et des effectifs, et inversement.

Le niveau de gestion détermine une chaîne de commandement, le niveau d'autorité dont bénéficie tout poste de direction.

Les niveaux de gestion peuvent être classés en trois grandes catégories :

1. Niveau supérieur/Niveau administratif

2. Niveau intermédiaire/Exécutoire

3. Cadres de bas niveau/Supervision/Opérationnels/De première ligne

Les managers à tous ces niveaux exercent des fonctions différentes. Leur rôle à chacun de ces trois niveaux est décrit ci-dessous :

1. Haut niveau de gestion

   Il est composé d'un conseil d'administration, d'un directeur général ou d'un directeur général.

   La direction générale est la source ultime de l'autorité et gère les objectifs et les politiques de l'entreprise. Elle consacre davantage de temps à la planification et à la coordination.

   Le rôle de la haute direction peut être résumé comme suit :

   1. La haute direction définit les objectifs et les grandes politiques de l’entreprise.

   2. Il émet les instructions nécessaires à la préparation des budgets, des procédures, des calendriers, etc. des départements.

   3. Il élabore les plans stratégiques et politiques de l'entreprise.

   4. Il nomme les cadres de niveau intermédiaire, c'est-à-dire les directeurs de département.

   5. Il contrôle et coordonne les activités de tous les départements.

   6. Il est également chargé de maintenir le contact avec le monde extérieur.

   7. Il fournit des conseils et une orientation.

   8. La direction générale est également responsable envers les actionnaires de la performance de l’entreprise.

   
   

2. Niveau intermédiaire de gestion

   Les directeurs d'agence et les directeurs de service constituent l'échelon intermédiaire. Ils sont responsables du fonctionnement de leur service devant la direction générale. Ils consacrent davantage de temps aux fonctions organisationnelles et directionnelles.

   Dans les petites organisations, il n'existe qu'un seul niveau de management intermédiaire, tandis que dans les grandes entreprises, on trouve des cadres supérieurs et des cadres intermédiaires juniors. Leur rôle peut être souligné comme suit :

   1. Ils exécutent les plans de l’organisation conformément aux politiques et aux directives de la haute direction.

   2. Ils élaborent des plans pour les sous-unités de l’organisation.

   3. Ils participent à la formation professionnelle des cadres de niveau inférieur.

   4. Ils interprètent et expliquent les politiques de la direction de haut niveau jusqu'au niveau inférieur.

   5. Ils sont responsables de la coordination des activités au sein de la division ou du département.

   6. Il envoie également des rapports importants et d’autres données importantes à la direction de haut niveau.

   7. Ils évaluent les performances des cadres juniors.

   8. Ils sont également chargés d’inspirer les managers de niveau inférieur vers de meilleures performances.

   
   

3. Niveau inférieur de gestion

   Le niveau inférieur est également appelé niveau de gestion de supervision/opérationnel. Il comprend les superviseurs, les contremaîtres, les chefs de section, les surintendants, etc.

   Selon RC Davis« La direction de supervision fait référence aux cadres dont le travail consiste en grande partie à superviser et à diriger personnellement les employés opérationnels ».

   En d'autres termes, ils s'occupent de la direction et du contrôle de la gestion. Leurs activités comprennent :

   1. Attribution des tâches et des emplois à différents travailleurs.

   2. Ils guident et instruisent les travailleurs dans leurs activités quotidiennes.

   3. Ils sont responsables de la qualité ainsi que de la quantité de la production.

   4. Ils sont également chargés de maintenir de bonnes relations au sein de l’organisation.

   5. Ils communiquent les problèmes des travailleurs, leurs suggestions, leurs recommandations, etc. au niveau supérieur, ainsi que les objectifs et les buts de niveau supérieur aux travailleurs.

   6. Ils aident à résoudre les griefs des travailleurs.

   7. Ils supervisent et guident les subordonnés.

   8. Ils sont responsables de la formation des travailleurs.

   9. Ils disposent du matériel, des machines, des outils, etc. nécessaires pour réaliser les tâches.

   10. Ils préparent des rapports périodiques sur les performances des travailleurs.

   11. Ils assurent la discipline dans l’entreprise.

   12. Ils motivent les travailleurs.

   13. Ils sont les bâtisseurs d’image de l’entreprise car ils sont en contact direct avec les travailleurs.