ARTIKKEL 1: CGV-ga nõustumine
1.1 Käesolevad üldised müügitingimused (edaspidi „CGV“) kehtivad materiaalsete toodete müügile veebilehel Ledperf.ee (edaspidi „Sait“), mida haldab äriühing LEDPERF SAS, ning mis on tehtud mis tahes internetikasutaja poolt, kes on eelnevalt loonud Saidil kliendikonto (edaspidi „Klient“).
1.2 Märkides linnukesega kasti „Olen tutvunud üldiste müügitingimustega“, nõustub Klient käesolevate üldiste müügitingimustega (edaspidi „CGV“) selgesõnaliselt ja reservatsioonideta. Lisaks kinnitab ta, et tal on õigusvõime käesolevate üldtingimuste alusel kohustuste võtmiseks.
1.3 Käesolevaid CGV-sid võib igal ajal ja üksnes äriühingu LEDPERF SAS äranägemisel muuta. Kliendi suhtes on siduvad ainult need CGV-d, mis kehtivad tellimuse esitamise kuupäeval.
ARTIKKEL 2: müüja identifitseerimine – juriidilised märked
Äriühing LEDPERF SAS, akapitaliga 40 000 €.
Ettevõte on registreeritud SAINT-ETIENNE’i RCS-is numbri 511 128 894 all.
Ühendusesisese käibemaksu number: FR24511128894
Code APE/NAF: 4791B
Registrijärgne asukoht:
LEDPERF SAS
4 rue des VAB
42400 Saint-Chamond
Email : info@ledperf.com
ARTIKKEL 3: tooted
Müügiks pakutavad tooted on need, mis on Saidil esitatud, ning äriühing LEDPERF SAS pöörab nende toodete esitlemisel ja kirjeldamisel suurimat tähelepanu, et anda Kliendile parim võimalik teave. Siiski on võimalik, et Saidil esineb vigu, mida Klient tunnistab ja aktsepteerib. Kui tarnitud toode ei vasta Saidil esitatud kirjeldusele, võib Klient kasutada oma taganemisõigust või tugineda äriühingu vastavusgarantiile. Äriühing korraldab vajaduse korral vahetuse või tagasimakse (täielikult või osaliselt) arveldatud summade ulatuses.
ARTIKKEL 4: tellimuse esitamine
4.1 Enne mis tahes tellimuse esitamist peab Klient looma Saidil konto, esitades järgmised andmed: perekonnanimi, eesnimi, postiaadress ja e-posti aadress, kehtiv telefoninumber (lauatelefon või mobiiltelefon), millelt Kliendiga saab ühendust võtta tarnega seotud raskuste korral.
4.2 Iga tellimuse esitamine eeldab, et Klient kinnitab oma „ostukorvi“, mis koondab kõik Kliendi poolt Saidil valitud tooted, tarneviisi valiku, arveldus- ja tarneaadressid ning makseviisi valiku.
Iga tellimuse kohta saadab LEDPERF SAS Kliendile hiljemalt 24 töötunni jooksul tellimuse kinnituse, mis edastatakse registreerimisel märgitud e-posti aadressile. Müük loetakse jõustunuks üksnes alates tellimuse kinnitamisest Kliendi poolt.
LEDPERF SAS jätab endale õiguse esitatud tellimust mitte kinnitada või see tühistada, kui Kliendiga on vaidlus varasema tellimuse maksmise osas. Sellisel juhul teavitatakse Klienti e-posti teel hiljemalt 24 töötunni jooksul.
Lisaks, kui pangamaksekeskus keeldub makset teostamast või kui meie pank keeldub tšekist, tühistatakse tellimus automaatselt ning Klienti teavitatakse e-posti teel.
4.3 Iga Kliendi tellimuse muutmise või tühistamise taotlus, täielikult või osaliselt, tuleb esitada LEDPERF SAS-ile tellimuse muutmise/tühistamise vormi kaudu, mis asub kliendikontol. Lisateabe saamiseks tellimuse muutmise/tühistamise vormi kasutamise kohta klõpsake siia.
LEDPERF SAS ei ole mingil juhul kohustatud rahuldama tellimuse muutmise või tühistamise taotlust, välja arvatud käesolevate CGV artiklis 8 ette nähtud juhul või juhul, kui LEDPERF SAS rikub oma kohustust toimetada kaup või osutada teenus hiljemalt kolmekümne päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Sellisel juhul võib klient lepingu lõpetada tähitud kirjaga kättesaamisteatisega või kirjalikult mõnel muul püsival andmekandjal, kui LEDPERF SAS-i on eelnevalt samadel tingimustel kohustatud kaupa toimetama või teenust osutama mõistliku täiendava tähtaja jooksul, ning kui LEDPERF SAS ei ole selles tähtajas oma kohustust täitnud.
Igasugune tellimuse tühistamine, olenemata põhjusest, annab õiguse üksnes tasutud summade tagastamisele. Selle tühistamisega seotud hüvitist ei saa nõuda.
ARTIKKEL 5 : HINNAD
5.1 Kõigi Euroopa Liidu piires saadetavate toodete puhul on meie toodete hinnad märgitud EUR (€) kõigi maksudega, välja arvatud käitlus- ja saatmiskulude osalus, ning need on tasutavad üksnes EUR (€).
5.2 Kõigi toodete puhul, mis saadetakse väljapoole Euroopa Liitu ja DOM-TOM-i, kajastavad tellimuse kinnitus ja arve üksnes käibemaksuta hinda EUR (€). Võidakse nõuda tollimakse või muid kohalikke makse, impordimakse või riiklikke makse; need jäävad täielikult kliendi kanda, kes vastutab ühtlasi ainuüksi asjaomase riigi pädevatele asutustele ja organisatsioonidele vajalike deklaratsioonide esitamise eest. Soovitame Teil nende aspektide kohta teavet küsida oma kohalikelt ametiasutustelt.
5.3 LEDPERF SAS jätab endale õiguse oma hindu igal ajal muuta. Müüdud toode arveldatakse tellimuse esitamise ajal kehtiva tariifi alusel. Kuigi meie veebisait on koostatud hoolikalt, on võimalik, et saidil märgitud hinnad sisaldavad vigu. LEDPERF SAS jätab endale õiguse tellimust mitte täita juhul, kui tellimuse esitamisel saidil kuvatud toote hind sisaldab ilmset viga. Sellisel juhul tagastatakse kliendile raha automaatselt pangaülekandega või tšekiga 15 päeva jooksul.
5.4 Iga esitatud tellimuse eest tuleb tasuda kohaletoimetamiskulud. Nende täpne suurus sõltub sihtkohast, kuhu tellimus tuleb saata, valitud teenustest ning tellitud toodete sisust, mahust ja kaalust.
Kohaletoimetamiskulude summa on märgitud „tellimuse ostukorvis“ ning see kuulub kliendi kinnitamisele „ostukorvi“ valideerimisega.
Klient võib saidil teha oma tellimuse koguväärtuse simulatsiooni. Näidatud summa jääb hinnanguliseks ning lepinguline väärtus on üksnes tellimuse kinnitamisel arvesse võetud hind.
Kui kliendil on mitu tellimust sama tarneaadressiga, jätab LEDPERF SAS endale õiguse koondada tellimused üheks pakiks. Sellisel juhul jäävad mitme tellimuse postikulud LEDPERF SAS-ile.
ARTIKKEL 6 : MAKSETINGIMUSED
6.1 Toodete hind tuleb tasuda täielikult tellimuse esitamisel. Kliendile arveldatav hind on LEDPERF SAS-i saadetud tellimuse kinnituses märgitud hind.
6.2 Tasumine võib toimuda :
- Kas CB-tunnusega pangakaardiga: sel juhul tehakse makse BANQUE POPULAIRE DES ALPES-i hallatava turvalise makseliidese kaudu. Klient kinnitab LEDPERF SAS-ile, et tal on tellimuse esitamisel olemas kõik vajalikud volitused kaardimakseviisi kasutamiseks.
- Või Paypal-ülekandega: PAYPALi süsteem võimaldab Teil tasuda veebis ostude eest täielikult turvalises keskkonnas. Teie makse tehakse otse ettevõtte PAYPAL turvalises serveris, ilma poe serverit läbimata,
- Või pangaülekandega: LEDPERF SAS-i kontoandmed edastatakse Kliendile tema lihtsa taotluse alusel.
- Või sularahamandaadiga: sularaha ülekandeteenus postipanga kaudu.
6.3 15. mai 2001. aasta seaduse ja äriseadustiku artikli L.441-6 kohaselt rakendatakse kõigi professionaalse kliendi poolt tähtajaks tasumata arvete korral viivist, mis on 5 korda suurem kui seadusjärgne intressimäär. Lisaks kohaldatakse tähtajaks tasumata jätmise korral sissenõudmiskulude katteks kindlasummalist hüvitist. Selle hüvitise suurus on 40€.
ARTIKKEL 7: TARNE
7.1 Tarnekoht
Tarne toimub aadressile, mille Klient on tellimuse esitamisel märkinud ja mis on esitatud tellimuse kinnituses. LEDPERF SAS ei vastuta tarne võimatuse eest, mis on tingitud Kliendi poolt esitatud aadressi veast või ebatäpsusest.
7.2 Tarneajad
Täidetakse tellimus tähtaegade jooksul, mis on märgitud Site'il ja LEDPERF SAS-i saadetud tellimuse kinnituses, eeldusel et tellitud toode on saadaval, ning välja arvatud vääramatu jõu korral, nagu see on määratletud Prantsuse õiguse ja kohtupraktikaga.
Märgitud tähtajad arvestatakse tööpäevades ning need ei hõlma laupäeva, pühapäeva ega riigipühi. Igal juhul on LEDPERF SAS kohustatud tooted tarnima hiljemalt kolmekümne kalendripäeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.
Selle tähtaja ületamine ei anna Kliendile õigust mis tahes hüvitisele ega hinna muutmisele. Siiski võib Klient nõuda tellimuse tühistamist ja tasutud summade tagastamist, kui täitmise tähtaegu ei järgita.
Mandaadi või pangaülekandega tasumise korral saab tellimust töödelda alles pärast võlgnetava summa laekumist ning tarneajad hakkavad kulgema alates sellest maksest.
7.3 Saadavus
Laoseisu lõppemise või tellitud toote mittesaadavuse korral kohustub LEDPERF SAS teavitama Klienti esimesel võimalusel e-posti teel ning täpsustama toote saadavuse tähtaega või pakkuma samaväärset toodet sama hinnaga.
Seejärel on Kliendil võimalus oodata toote saadavust, valida asenduseks pakutud toode või taotleda makse tagastamist, mis toimub maksimaalselt 30 päeva jooksul tšeki, pangaülekande või Paypal'i kaudu, vastavalt Kliendi kasutatud makseviisile.
7.4 Toodete vastuvõtmine ja müügijärgse teeninduse rakendamine
7.4.1 Kõik meie tellimused kontrollitakse enne saatmist; kontroll hõlmab toodete nõuetekohast toimimist ja tellitud koguseid.
7.4.2 Registreerimata saadetiste (jälgitav kiri, Colissimo ilma allkirjata, jälgitav eksportsaadetis) puhul on määravaks elektrooniline jälgimine ning seetõttu ei võeta ühtegi pretensiooni arvesse, kui elektrooniline jälgimine kinnitab saadetise kohaletoimetamist.
7.4.3 Iga kauba tagastamine eeldab LEDPERF SAS-i eelnevat nõusolekut. Nõusoleku puudumisel hoitakse tagastatud kaupa Kliendi käsutuses tema kulul, riskil ja vastutusel; kõik transpordi-, ladustamis- ja käitlemiskulud jäävad Kliendi kanda.
ARTIKKEL 8: TAGANEMISÕIGUS
8.1 Code de la consommation’i artikli L.221-18 kohaselt on Kliendil alates kaupade kättesaamisest neliteist (14) täispäeva, et kasutada oma taganemisõigust ilma põhjenduseta ja trahvideta. Toodete tagastamiskulud kannab Klient, kellele hüvitatakse kogu hind maksimaalselt 14 päeva jooksul tšeki, pangaülekande või Paypal’i teel vastavalt Kliendi kasutatud makseviisile.
8.2 Taganemisõiguse alusel esitatav tagasimaksetaotlus tuleb esitada selleks ette nähtud veebitööriista kaudu Kliendi kontol jaotises « Minu tagastused » või mis tahes muu ühemõttelise avaldusega, milles väljendatakse soovi lepingust taganeda. Seejärel antakse Kliendile SAV-number, mis tuleb märkida tagastuspaki peale. Toode tuleb tagastada uueväärsena, kahjustamata ning koos kõigi võimalike tarvikute, kasutusjuhendite ja dokumentatsiooniga.
8.3 Tuletatakse meelde, et taganemisõigus ei kohaldu professionaalide poolt sõlmitud lepingutele.
8.4 Samuti tuletatakse meelde, et käesoleva artikli sätted kohalduvad üksnes Euroopa Liidu territooriumil elavatele tarbijatest füüsilistele isikutele.
ARTIKKEL 9: GARANTIID
9.1 Vastavalt Code de la consommation’i artiklitele L211-4 ja järgmistele kehtib LEDPERF SAS-i poolt turustatavatele toodetele alates tarnest seadusjärgne vastavusgarantii.
Selle aja jooksul on Kliendil võimalik garantiid kasutada, kui ta tuvastab LEDPERF SAS-ilt ostetud tootel mittevastavuse või rikke.
9.2 Garantii ei saa kohalduda järgmistel juhtudel:
- kui Klient on toodet kahjustanud või kui toodet on kasutatud ebanormaalselt võrreldes LEDPERF SAS-i poolt soovitatud kasutustingimustega;
- kui Klient on toote valesti kokku pannud, valesti paigaldanud või valesti hooldanud;
- kui Klient või kolmas isik on toodet parandanud, muutnud või ümber ehitanud ilma LEDPERF SAS-i selgesõnalise loata;
- kui toodet on kasutatud niiskes keskkonnas või välitingimustes, kuigi tehniline leht seda selgesõnaliselt ei luba;
- toote tavapärase kulumise või vananemise korral;
- kui toode tagastatakse tindi või mis tahes muu ainega märgistatud kujul: kuna enamik tooteid on parandatavad, ei saa me garantiikorras tagasi võtta toodet, millele Klient on teinud märkuse pastapliiatsiga või mis tahes muul viisil.
9.3 Kui garantiitingimused on täidetud, kohustub LEDPERF SAS toote 30 päeva jooksul parandama. Kui see ei ole võimalik, teeb LEDPERF SAS Kliendile ettepaneku asendada toode samaväärse tootega või hüvitada see sularahas, tšeki, pangaülekande või Paypal’i teel vastavalt Kliendi kasutatud makseviisile.
9.4 Selle garantii kasutamiseks peab Klient täitma vormi, mis on kättesaadav järgmisel aadressil:
Minu SAV-andmed
Samuti võib ta võtta LEDPERF SAS-iga ühendust e-posti teel, kasutades saidil olevat kontaktivormi. Klient saab vastusena tagastusnumbri SAV - RMA (autoriseeritud materjali tagastus). Defektsed tooted tuleb tagastada tugevdatud pakendis koos LEDPERF SAS-i poolt määratud tagastusnumbriga.
9.5 Käesolev garantii ei takista Kliendil kasutada varjatud puuduste garantiid, mis on ette nähtud Code Civil’i artiklites 1641 ja järgmistes.
9.6 erigarantii: mõnedel toodetel on 5-aastane kaubanduslik garantii (teave on märgitud tootelehel), ilma et see teeks erandeid eespool toodud tingimustest. xenon HID komplektides olevatele ballastidele kehtib eluaegne garantii, tingimusel et garantii rakendamisel esitate foto, millel on selgelt näha vöötkood ja ballasti läbi lõigatud kaablid. xenon HID komplektides olevatele HID xenon pirnidele kehtib 2-aastane garantii tingimusel, et neil ei ole sõrmejälgi (teostatakse sinise valgusega test) ning et need on laitmatus seisukorras. eraldi (üksikuna) ning väljaspool täielikku xenon HID komplekti ostetud xenon HID pirnidele ja ballastidele kehtib 2-aastane garantii. Garantiipikendus: kui valik on saadaval, saab klient selle tellida, et pikendada oma tellimuse kogugarantiiperioodi. Valik "Garantiipikendus" lisandub seaduslikule garantiile, kuid seda ei arvestata tasuta kohaletoimetamise kulude arvestamisel ega allahindluse arvestamisel, mis antakse võimaliku sooduskoodi kasutamise tulemusel.
9.7 garantii kehtib ainult kliendikonto omaniku esitatud nõuete korral, kes on sooritanud ostu veebisaidil Ledperf.ee; nõuded tuleb esitada üksnes kliendikonto kaudu.
ARTIKKEL 10: VASTUTUSE PIIRANG
10.1 Mõned saidil müüdavad tooted ei ole homologatsiooniga avalikel teedel kasutamiseks. Seetõttu ei tohi neid kasutada liikluses avalikel teedel ning need on mõeldud üksnes spordiüritusteks (ringrada, ralli). Igal riigil on oma seadused, mis piiravad nende toodete kasutamist. Seetõttu peab iga kasutaja enne saidil müüdava mis tahes toote ostmist kindlasti tutvuma selle riigi seadustega, kus ta kavatseb neid tooteid kasutada. Prantsusmaa territooriumil on eelkõige kliendi kohustus järgida päevase ja öise valgustuse suhtes kehtivaid seadusest ja määrustest tulenevaid nõudeid, millele viidatakse liiklusseadustiku artiklites R.313-1 kuni R.313-35, ning homologatsiooninõudeid, millele viidatakse liiklusseadustiku artiklites R.321-1 kuni R.321-25. Klient kinnitab, et on enne mis tahes ostu tutvunud eelnevalt loetletud artiklitega, ning kinnitab, et on kindlaks teinud, kas tema soovitud toodete kasutus vastab eelnevalt viidatud artiklite seaduslikele nõuetele.
Kasutaja kinnitab tellimuse kinnitamisega, et on tutvunud eelnevalt viidatud artiklitega, et on täisealine ning et on teadlik riskidest seoses selle õigusraamistiku alla kuuluvate toodete omandamisega, ja kohustub kasutama neid tooteid üksnes era- või professionaalses kasutuses võistluse või vaba aja tegevuse raames eramaal.
Igal juhul on kliendi kohustus tutvuda toote omadustega, nagu need on märgitud selle tehnilisel andmelehel ja/või pakendil, samuti oma riigi õigusaktidega, et teha kindlaks, kas toodet võib või ei või kasutada liikluses avalikel teedel.
10.2 LEDPERF SAS juhib samuti kliendi tähelepanu asjaolule, et nende toodete kasutamine ja paigaldamine liikluses kasutatavatele sõidukitele võib põhjustada kliendil tootja lepingulise garantii kaotuse ning võib kujutada endast garantiivälistuse tingimust teatud kindlustuspoliisides.
Seetõttu on kliendi kohustus selles küsimuses uurida teavet tootjalt ja/või oma kindlustusandjalt ning teha vajalikud deklaratsioonid, et neid garantiisid säilitada.
10.3 LEDPERF SAS-i vastutust ei saa mingil alusel kohaldada mis tahes otsese või kaudse kahju eest, olgu see materiaalne või immateriaalne, mis on seotud tema turustatava toote või toodete kasutamisega, eelkõige juhul, kui toode:
- on paigaldatud kasutusjuhendile mittevastavates tingimustes või muudel eesmärkidel kui selle ettenähtud kasutusotstarve
- on kasutatud tingimustes, mis on vastuolus Kliendi elukohariigi territooriumil kehtivate õigusnormidega ja/või kus liigub sõiduk, millele Toode on paigaldatud
- on olnud puuduliku montaaži või paigalduse objektiks
ARTIKKEL 11 : VÄÄRAMATU JÕUD
11.1 Sõnaselgelt loetakse vääramatu jõu juhtumiteks looduskatastroofe ning mis tahes ettenägematut ja vastupandamatut sündmust. Sündmus, mis on ette teada või mille tagajärjed ei ole ületamatud, ei pruugi kujutada endast vääramatut jõudu.
11.2 Vääramatu jõu juhtumi saabumine peatab esialgu automaatselt tellimuse täitmise.
11.3 Kui pärast kolme (3) kuu möödumist pooled tuvastavad, et vääramatu jõu juhtum püsib, tühistatakse tellimus automaatselt, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.
ARTIKKEL 12 : TÕENDAMINE
12.1 Veebisaidi infosüsteemides mõistlikes turvatingimustes säilitatavaid arvutipõhiseid registrid käsitatakse poolte vahel toimunud teabevahetuse, tellimuste ja maksete tõenditena.
Tellimusvormide ja arvete arhiveerimine toimub usaldusväärsel ja püsival andmekandjal, mida saab esitada tõendina.
12.2 Tellimuse kinnitus, mille LEDPERF SAS saadab Kliendile paberil või elektroonilisel kujul, kujutab Kliendi jaoks endast teostatud tehingu tõendit.
ARTIKKEL 13 : OMANDIÕIGUSE RESERVATSIOON
VASTAVALT CODE DE COMMERCE'I ARTIKLILE L 624-16 JÄÄB TARNITUD KAUP LEDPERF SAS-I OMANDISSE KUNI KLIENT ON HINNA TÄIELIKULT TASUNUD. JUHUL KUI KLIENT EI TASU KOGU TALLE JÄÄNUD HINNAOSA NING PÄRAST 8-PÄEVASE TÄHTAJA MÖÖDUMIST ALATES AJAST, KUI LEDPERF SAS ON SAATNUD LRAR-I TEEL TULEMUSETA JÄÄNUD AMETLIKU NÕUDE, LÕPETATAKSE LEPING AUTOMAATSELT NING LEDPERF SAS VÕIB NÕUDA MÜÜDUD KAUBA OMANDIÕIGUST TAGASI CODE DE COMMERCE'I ARTIKLITES L.624-9 JA JÄRGNEVATES SÄTESTATUD TINGIMUSTEL. KÄESOLEV TINGIMUS ON KLIENDILE ENNE LEPINGU SÕLMIMIST TEATAVAKS TEHTUD ÜLDMÜÜGITINGIMUSTE KINNITAMISE TEEL NING KOHALDUB AINULT PROFESSIONAALIDEGA SÕLMITUD MÜÜGITEHINGUTELE.
ARTIKKEL 14 : ISIKUANDMED
14.1 Kaugmüügi eesmärgil kogutud isikuandmete esitamine on hädavajalik tellimuste töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks ning arvete koostamiseks. Need andmed võimaldavad meil teha toiminguid, mis on seotud klientide haldamisega, prospekteerimisega seotud toiminguid, müügistatistika koostamist, juurdepääsu-, parandamis- ja vastuväidete õiguse taotluste haldamist, tasumata arvete ja vaidluste haldamist, reklaamikampaaniate haldamist ning arvustuste haldamist. Neid andmeid võidakse kasutada LEDPERF SAS-i poolt teabe edastamiseks, sooduspakkumuste saatmiseks, müügialaseks prospekteerimiseks ning teavituseks või suhtluseks.
14.2 Vastavalt seadusele „Informatique et Libertés“ on klientidega seotud isikuandmete töötlemise kohta esitatud Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés'ile (CNIL) kaks deklaratsiooni (nr 2186227 ja nr 2185318).
14.3 Kliendil on õigus tutvuda teda puudutavate andmetega ning neid muuta, parandada ja kustutada; seda õigust saab ta kasutada LEDPERF SAS-i suhtes 6. jaanuari 1978. aasta seaduse artiklis 34 sätestatud tingimustel. Lisaks kohustub LEDPERF SAS mitte edastama, ei tasuta ega tasu eest, oma klientide kontaktandmeid kolmandale isikule.
14.4 Teavitame Teid telefoniturundusele vastuväidete esitamise nimekirja „Bloctel“ olemasolust, kuhu saate end registreerida siin: https://conso.bloctel.fr/
ARTIKKEL 15 : INTELLEKTUAALNE OMAND
LEDPERF SAS on ainuõiguslik kõigi müüdavate Toodetega koos esitatud jooniste, uuringute ja kokkupanekujuhendite ning samuti kõigi failide, fotode, skeemide, visandite, tekstide või muu autoriõigusega kaitstud sisu suhtes, mis on avaldatud Site’il. Sellest tulenevalt kujutab nende dokumentide mis tahes loata kasutamine või levitamine Kliendi poolt, ükskõik millisel kandjal, ka tasuta, endast võltsimist ning võib kaasa tuua selle toimepanija kriminaal- ja tsiviilvastutuse.
ARTIKKEL 16 : KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE
16.1 Käesolevatele CGV-dele kohaldatakse Prantsuse õigust nii materiaalõiguse kui ka menetlusõiguse normide osas.
16.2 Kaebusi või vaidlustusi võetakse alati vastu tähelepaneliku heatahtlikkusega, kuna heausksust eeldatakse alati isiku puhul, kes võtab vaevaks oma olukorda selgitada.
16.3 LEDPERF SAS-i ja professionaalsest kliendist kliendi vahelise vaidluse korral püüavad pooled lahendada neid vastandava erimeelsuse kokkuleppel, lepituse, vahenduse, osalusmenetluse või mis tahes muu alternatiivse vaidluste lahendamise viisi teel.
Sellega seoses tuletatakse meelde, et vastavalt tsiviilseadustiku artiklile 2238 :
« Aegumine peatub alates päevast, mil pärast vaidluse tekkimist lepivad pooled kokku kasutada vahendust või lepitust, või kirjaliku kokkuleppe puudumisel alates vahenduse või lepituse esimese kohtumise päevast. Aegumistähtaeg hakkab uuesti kulgema ajavahemikuks, mis ei või olla lühem kui kuus kuud, alates kuupäevast, mil kas üks pool või mõlemad pooled või vahendaja või lepitaja teatavad, et vahendus või lepitus on lõppenud. »
16.4 A DEFAUT DE REGLEMENT AMIABLE ENTRE LEDPERF SAS ET UN CLIENT PROFESSIONNEL, TOUT LITIGE RELATIF A L'INTERPRETATION ET/OU A L'EXECUTION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES AINSI QU'A TOUTE VENTE CONCLUE ENTRE LES PARTIES, SERA DE LA COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE SAINT-ETIENNE, MEME EN CAS DE REFERE, DE DEMANDE INCIDENTE OU DE PLURALITE DE DEFENDEURS, OU D'APPEL EN GARANTIE.
