ČLANAK 1.: PRIHVAĆANJE CGV-a
1.1 Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu „CGV”) primjenjuju se na prodaju materijalnih proizvoda na web-mjestu Ledperf.hr (u daljnjem tekstu „Web-mjesto”), kojim upravlja društvo LEDPERF SAS, te na prodaje koje obavlja svaki korisnik interneta koji je prethodno otvorio korisnički račun na Web-mjestu (u daljnjem tekstu „Kupac”).
1.2 Označavanjem kućice „Upoznat/a sam s općim uvjetima prodaje”, Kupac izričito i bez zadrške prihvaća ove Opće uvjete prodaje (u daljnjem tekstu „CGV”). Kupac nadalje izjavljuje da ima pravnu sposobnost obvezati se prema ovim općim uvjetima.
1.3 Ovi CGV mogu se izmijeniti u bilo kojem trenutku, prema isključivoj diskreciji društva LEDPERF SAS. Kupca obvezuju isključivo CGV koji su na snazi na dan narudžbe.
ČLANAK 2.: IDENTIFIKACIJA PRODAVATELJA – PRAVNE NAPOMENE
Društvo LEDPERF SAS s temeljnim kapitalom od 40.000 €.
Upisano je u RCS u SAINT-ETIENNE pod brojem 511 128 894.
Broj PDV-a unutar Zajednice: FR24511128894
Code APE/NAF: 4791B
Sjedište:
LEDPERF SAS
4 rue des VAB
42400 Saint-Chamond
Email : info@ledperf.com
ČLANAK 3.: PROIZVODI
Proizvodi ponuđeni na prodaju oni su koji su prikazani na Web-mjestu, a društvo LEDPERF SAS posvećuje najveću pažnju prezentaciji i opisu tih proizvoda kako bi Kupcu pružilo najbolje informacije. Ipak, moguće je da se na Web-mjestu pojave pogreške, što Kupac priznaje i prihvaća. U slučaju neusklađenosti isporučenog proizvoda s njegovim opisom na Web-mjestu, Kupac može ostvariti pravo na odustanak ili se pozvati na jamstvo sukladnosti društva. Društvo će, prema potrebi, izvršiti zamjenu ili povrat (u cijelosti ili djelomično) naplaćenih iznosa.
ČLANAK 4.: NARUČIVANJE
4.1 Prije svake narudžbe Kupac mora otvoriti račun na Web-mjestu dostavljanjem sljedećih podataka: prezime, ime, poštanska adresa i adresa e-pošte, važeći telefonski broj (fiksni ili mobilni) na kojem se Kupca može kontaktirati u slučaju poteškoća povezanih s dostavom.
4.2 Svako naručivanje podrazumijeva da Kupac potvrdi svoju „košaricu”, koja sažima sve proizvode koje je Kupac odabrao na Web-mjestu, odabir načina dostave, adrese za naplatu i dostavu te odabir načina plaćanja.
Za svaku narudžbu LEDPERF SAS izdaje potvrdu narudžbe, koja se Kupcu šalje na adresu e-pošte navedenu prilikom registracije, najkasnije u roku od 24 radna sata. Prodaja se smatra sklopljenom tek od trenutka kada Kupac potvrdi narudžbu.
LEDPERF SAS zadržava pravo ne potvrditi zaprimljenu narudžbu ili je otkazati u slučaju spora s Kupcem u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe. Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom najkasnije u roku od 24 radna sata.
Nadalje, u slučaju odbijanja plaćanja od strane bankovnog platnog centra ili u slučaju odbijanja čeka od strane naše banke, narudžba će se automatski otkazati, a Kupac će biti obaviješten elektroničkom poštom.
4.3 Svaki zahtjev Kupca za izmjenu ili otkaz, u cijelosti ili djelomično, narudžbe mora se uputiti društvu LEDPERF SAS putem obrasca za izmjenu/otkaz narudžbe koji se nalazi na korisničkom računu. Kliknite ovdje za više informacija o korištenju obrasca za izmjenu/otkaz narudžbe.
LEDPERF SAS ni u kojem slučaju nije dužna udovoljiti zahtjevu za izmjenu ili otkazivanje narudžbe, osim u slučaju predviđenom člankom 8 ovih CGV ili u slučaju da LEDPERF SAS ne ispuni svoju obvezu isporuke robe ili pružanja usluge najkasnije u roku od trideset dana od sklapanja ugovora. Kupac tada može raskinuti ugovor preporučenim pismom s povratnicom ili pisanim putem na drugom trajnom mediju ako, nakon što je na isti način pozvao LEDPERF SAS da izvrši isporuku ili pruži uslugu u razumnom dodatnom roku, LEDPERF SAS to ne izvrši u navedenom roku.
Svako otkazivanje narudžbe, bez obzira na razlog, daje pravo isključivo na povrat uplaćenih iznosa. Ne može se zahtijevati nikakva naknada štete povezana s tim otkazivanjem.
ČLANAK 5 : CIJENE
5.1 Za sve proizvode otpremljene unutar Europske unije cijene naših proizvoda navedene su u EUR (€) s uključenim porezima, bez udjela u troškovima obrade i otpreme, te su plative isključivo u EUR (€).
5.2 Za sve proizvode otpremljene izvan Europske unije i u DOM-TOM, potvrda narudžbe i račun prikazivat će samo cijenu bez poreza u EUR (€). Mogu se naplatiti carine ili drugi lokalni porezi, uvozne pristojbe ili državni porezi te će oni biti isključivo na teret Kupca, koji će također biti jedini odgovoran za prijave nadležnim tijelima i organizacijama dotične zemlje. Savjetujemo vam da se o tim aspektima informirate kod svojih lokalnih tijela.
5.3 LEDPERF SAS zadržava pravo izmjene svojih cijena u bilo kojem trenutku. Prodani proizvod naplaćuje se prema važećem cjeniku u trenutku narudžbe. Iako je naša internetska stranica izrađena s pažnjom, moguće je da cijene navedene na Stranici sadržavaju pogreške. LEDPERF SAS zadržava pravo ne postupiti po Narudžbi u slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda, kako je navedena na Stranici prilikom naručivanja. U tom slučaju Kupcu će se automatski izvršiti povrat putem bankovnog prijenosa ili čekom u roku od 15 dana.
5.4 Troškovi dostave naplaćuju se za svaku podnesenu narudžbu. Njihov točan iznos ovisi o mjestu na koje se narudžba treba otpremiti, odabranim uslugama te o sadržaju, volumenu i težini naručenih proizvoda.
Iznos troškova dostave naveden je u „košarici narudžbe” te podliježe odobrenju Kupca potvrdom „košarice”.
Kupac može na stranici napraviti simulaciju ukupne vrijednosti svoje narudžbe. Navedeni iznos ostaje procjena, a ugovornu vrijednost ima isključivo cijena utvrđena prilikom potvrde narudžbe.
U slučaju višestrukih narudžbi Kupca s istom adresom dostave, LEDPERF SAS zadržava pravo objediniti narudžbu u jedan paket. U tom slučaju troškovi dostave za višestruke narudžbe ostaju u korist LEDPERF SAS.
ČLANAK 6 : NAČINI PLAĆANJA
6.1 Cijena proizvoda plativa je u cijelosti odmah prilikom naručivanja. Cijena zaračunata Kupcu jest cijena navedena na potvrdi narudžbe koju šalje LEDPERF SAS.
6.2 Plaćanje se može izvršiti :
- Ili bankovnom karticom s oznakom CB: u tom se slučaju plaćanje provodi putem sigurnog sučelja za plaćanje kojim upravlja BANQUE POPULAIRE DES ALPES. Kupac jamči društvu LEDPERF SAS da raspolaže svim eventualno potrebnim ovlaštenjima za korištenje kartičnog načina plaćanja prilikom naručivanja.
- Ili putem Paypal prijenosa, sustav PAYPAL omogućuje Vam plaćanje online kupnji u potpuno sigurnom okruženju. Vaše se plaćanje obavlja izravno na sigurnom poslužitelju društva PAYPAL, bez prolaska kroz poslužitelj trgovine,
- Ili bankovnim prijenosom: podaci o računu društva LEDPERF SAS dostavit će se Kupcu na njegov jednostavan zahtjev.
- Ili putem mandat cash: usluga prijenosa gotovine putem poštanske banke.
6.3 Primjenom zakona od 15. svibnja 2001. i članka L.441-6 Trgovačkog zakonika, za svaki račun koji profesionalni kupac ne plati na dospijeće primijenit će se zatezne kamate u visini 5 puta zakonske kamatne stope. Osim toga, u slučaju neplaćanja na dospijeće primijenit će se paušalna naknada za troškove naplate potraživanja. Ta naknada iznosi 40€.
ČLANAK 7 : ISPORUKA
7.1 Mjesto isporuke
Isporuka se obavlja na adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe i koja je navedena na potvrdi narudžbe. Društvo LEDPERF SAS ne može se smatrati odgovornim za nemogućnost isporuke zbog pogreške ili nepreciznosti u adresi koju je naveo Kupac.
7.2 Rokovi isporuke
Narudžba će biti izvršena u rokovima navedenima na Site i na potvrdi narudžbe koju šalje LEDPERF SAS, pod uvjetom dostupnosti naručenog proizvoda i osim u slučaju više sile, kako je definirano zakonom i sudskom praksom francuskih sudova.
Navedeni rokovi računaju se u radnim danima te ne uključuju subotu, nedjelju i blagdane. U svakom slučaju, LEDPERF SAS dužan je isporučiti proizvode najkasnije trideset kalendarskih dana nakon sklapanja ugovora.
Prekoračenje tog roka ne daje Kupcu pravo ni na kakvu naknadu niti na korekciju cijene. Međutim, Kupac može zatražiti otkazivanje svoje narudžbe i povrat uplaćenih iznosa ako se rokovi izvršenja ne poštuju.
U slučaju plaćanja putem mandata ili bankovnog prijenosa, narudžba se može obraditi tek po primitku dospjelog iznosa, a rokovi isporuke počinju teći od trenutka tog plaćanja.
7.3 Dostupnost
U slučaju rasprodaje zaliha ili nedostupnosti naručenog proizvoda, LEDPERF SAS obvezuje se o tome obavijestiti kupca što je prije moguće putem e-pošte te mu navesti rok dostupnosti ili ekvivalentan proizvod, po istoj cijeni.
Kupac će tada moći birati između čekanja dostupnosti proizvoda, odabira proizvoda koji se nudi kao zamjena ili zahtjeva za povrat uplaćenog iznosa, koji će uslijediti u najduljem roku od 30 dana, čekom, bankovnim prijenosom ili Paypal, ovisno o načinu plaćanja koji je Kupac koristio.
7.4 Zaprimanje proizvoda i provedba SAV
7.4.1 Sve naše narudžbe provjeravaju se prije slanja; kontrola obuhvaća ispravno funkcioniranje proizvoda i naručene količine.
7.4.2 Za pošiljke bez preporuke (lettre suivie, colissimo sans signature, export suivi), elektroničko praćenje smatra se vjerodostojnim te se, slijedom toga, neće uzeti u obzir nikakva reklamacija ako elektroničko praćenje potvrđuje isporuku pošiljke.
7.4.3 Svaki povrat robe zahtijeva prethodnu suglasnost društva LEDPERF SAS. U nedostatku suglasnosti, sva vraćena roba bit će stavljena na raspolaganje kupcu o njegovu trošku te na njegov rizik i odgovornost, pri čemu sve troškove prijevoza, skladištenja i rukovanja snosi kupac.
ČLANAK 8 : PRAVO NA ODUSTANAK
8.1 U skladu s člankom L.221-18 francuskog Zakona o potrošačima, Kupac ima rok od četrnaest (14) punih dana, računajući od primitka robe, za ostvarivanje prava na odustanak, bez navođenja razloga i bez penala. Troškove povrata Proizvoda snosi Kupac, a Kupcu će biti vraćen cjelokupni iznos cijene u roku od najviše 14 dana, čekom, bankovnim prijenosom ili putem Paypal-a, ovisno o načinu plaćanja koji je Kupac upotrijebio.
8.2 Svaki zahtjev za povrat sredstava na temelju prava na odustanak mora se podnijeti putem online alata predviđenog u tu svrhu u korisničkom računu, u rubrici „Moji povrati”, ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave koja izražava volju za odustankom. Kupcu će se potom dodijeliti broj SAV koji treba navesti na povratnom paketu. Proizvod se mora vratiti u novom stanju, neoštećen, te uz svu eventualnu dodatnu opremu, upute za uporabu i dokumentaciju.
8.3 Podsjeća se da se ovo pravo na odustanak ne primjenjuje na ugovore sklopljene od strane profesionalaca.
8.4 Također se podsjeća da se odredbe ovog članka primjenjuju isključivo na fizičke osobe potrošače s prebivalištem na području Europske unije.
Članak 9: jamstva
9.1 U skladu s člancima L211-4 i sljedećima francuskog Zakona o potrošačima, proizvodi koje distribuira LEDPERF SAS podliježu zakonskom jamstvu sukladnosti od trenutka isporuke.
U tom razdoblju Kupac ima mogućnost ostvariti jamstvo ako utvrdi neusklađenost ili neispravnost na Proizvodu kupljenom od LEDPERF SAS.
9.2 Jamstvo se ne može primijeniti u sljedećim slučajevima:
- ako je Proizvod oštetio Kupac ili je Proizvod korišten na neuobičajen način u odnosu na uvjete uporabe koje preporučuje LEDPERF SAS;
- ako je Proizvod Kupac nepravilno sastavio, nepravilno instalirao ili nepravilno održavao,
- ako je Proizvod bio predmet popravaka, izmjena ili preinaka od strane Kupca ili treće osobe, koje LEDPERF SAS nije izričito odobrio,
- ako je Proizvod korišten u vlažnom okruženju ili na otvorenom, ako tehnički list to izričito ne dopušta,
- u slučaju uobičajenog trošenja ili normalnog starenja Proizvoda
- ako se Proizvod vraća obilježen tintom ili bilo kojom drugom tvari: budući da je većinu proizvoda moguće popraviti, ne možemo prihvatiti jamstvo za proizvod na kojem je Kupac napravio bilješku olovkom ili na bilo koji drugi način.
9.3 Ako su ispunjeni uvjeti jamstva, LEDPERF SAS se obvezuje popraviti proizvod u roku od 30 dana. Ako to nije moguće, LEDPERF SAS će Kupcu ponuditi zamjenu proizvoda ekvivalentnim proizvodom ili povrat novca u gotovini, čekom, bankovnim prijenosom ili putem Paypal-a, ovisno o načinu plaćanja koji je Kupac upotrijebio.
9.4 Za ostvarivanje ovog jamstva, Kupac mora ispuniti obrazac dostupan na sljedećoj adresi:
Moje SAV informacije
Također može kontaktirati LEDPERF SAS e-mailom putem obrasca za kontakt dostupnog na Site. Kupac će povratno zaprimiti broj za povrat S A V - RMA (Retour de Matériel Autorisé). Neispravni proizvodi moraju se vratiti u ojačanoj ambalaži, uz broj povrata koji je dodijelio LEDPERF SAS.
9.5 Ovo jamstvo ne isključuje pravo Kupca na ostvarivanje jamstva za skrivene nedostatke predviđenog člancima 1641 i sljedećima francuskog Građanskog zakonika.
9.6 Posebna jamstva: Neki Proizvodi imaju komercijalno jamstvo od 5 godina (informacija je navedena na stranici proizvoda), bez odstupanja od gore navedenih uvjeta. Balasti koji se nalaze u kits xenon HID imaju doživotno jamstvo, uz obvezno dostavljanje fotografije na kojoj su jasno vidljivi barkod i odrezani kabeli balasta, ako bi se jamstvo eventualno dovelo u pitanje. HID xenon žarulje koje se nalaze u kits xenon HID imaju jamstvo od 2 godine, pod uvjetom da nemaju tragove otisaka prstiju (provest će se test plavim svjetlom) i da su u savršenom stanju. Xenon HID žarulje i balasti kupljeni pojedinačno, izvan kompletnog kits xenon, imaju jamstvo od 2 godine. Produženje jamstva: Ako je opcija dostupna, Klijent je može ugovoriti kako bi povećao ukupno razdoblje jamstva svoje narudžbe. Opcija "Produženje jamstva" dodaje se uz zakonsko jamstvo, no neće se uzimati u obzir pri izračunu besplatne dostave ni pri izračunu popusta odobrenog nakon eventualne upotrebe koda za popust.
9.7 Jamstvo se primjenjuje isključivo na sve prigovore nositelja korisničkog računa koji je obavio kupnju na stranici Ledperf.hr; prigovori se podnose isključivo putem korisničkog računa.
ČLANAK 10.: OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
10.1 Neki Proizvodi koji se prodaju na Stranici nisu homologirani za uporabu na javnim prometnicama. Stoga se ne smiju upotrebljavati u cestovnom prometu na javnim prometnicama te su isključivo namijenjeni sportskim natjecanjima (staza, rally). Svaka država ima vlastite zakone u pogledu ograničenja uporabe tih Proizvoda. Svaki korisnik stoga se mora obvezno, prije kupnje bilo kojeg proizvoda koji se prodaje na Stranici, upoznati sa zakonima države u kojoj namjerava upotrebljavati te Proizvode. Na francuskom državnom području Klijent je osobito dužan poštovati zakonske i regulatorne zahtjeve u pogledu dnevne i noćne rasvjete, podsjećene u člancima R.313-1 do R.313-35 Code de la Route, te u pogledu homologacije, podsjećene u člancima R.321-1 do R.321-25 Code de la Route. Klijent potvrđuje da se prije svake kupnje upoznao s prethodno navedenim člancima te potvrđuje da je utvrdio je li uporaba Proizvoda koju namjerava provoditi u skladu sa zakonskim zahtjevima prethodno navedenih članaka.
Korisnik izjavljuje da je potvrdom svoje narudžbe upoznat s prethodno navedenim člancima, da je punoljetan te da je upoznat s rizicima vezanima uz nabavu Proizvoda koji podliježu ovom zakonodavstvu, te se obvezuje koristiti te Proizvode isključivo u okviru privatne ili profesionalne uporabe u svrhu natjecanja ili rekreacije na privatnom zemljištu.
U svakom slučaju, Klijent je dužan pozvati se na karakteristike Proizvoda, kako su navedene u njegovom tehničkom listu i/ili na njegovom pakiranju, kao i na zakonodavstvo svoje države, kako bi utvrdio može li se Proizvod koristiti u cestovnom prometu na javnim prometnicama ili ne.
10.2 LEDPERF SAS također skreće pozornost Klijentu na činjenicu da uporaba i ugradnja tih Proizvoda na vozila koja sudjeluju u prometu može dovesti do gubitka ugovornog jamstva proizvođača za Klijenta te može predstavljati klauzulu o isključenju jamstva u nekim policama osiguranja.
Stoga je na Klijentu da se o tome informira kod proizvođača i/ili svojeg osiguravatelja te da podnese potrebne prijave kako bi očuvao ta jamstva.
10.3 LEDPERF SAS ni pod kojim se osnovom ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, materijalnu ili nematerijalnu, povezanu s uporabom proizvoda koje stavlja na tržište, osobito ako Proizvod:
- ugrađen je u uvjetima koji nisu u skladu s uputama za uporabu ili u svrhe koje nisu predviđene njegovom namjenom
- koristi se u uvjetima koji su protivni važećim propisima na državnom području na kojem Kupac ima prebivalište i/ili na kojem se kreće vozilo na koje je Proizvod ugrađen
- bio je predmet neispravne montaže ili ugradnje
ČLANAK 11 : VIŠA SILA
11.1 Izričito se kao slučajevi više sile smatraju prirodne katastrofe te svaki nepredvidiv i neodoljiv događaj. Događaj koji se može unaprijed predvidjeti ili čije posljedice nisu nepremostive ne mora se smatrati višom silom.
11.2 Nastup slučaja više sile u početku će, po samom pravu, obustaviti izvršenje narudžbe.
11.3 Ako nakon razdoblja od tri (3) mjeseca strane utvrde da slučaj više sile i dalje traje, narudžba će se automatski otkazati, osim ako se obje strane ne dogovore drugačije.
ČLANAK 12 : DOKAZ
12.1 Računalni zapisi, pohranjeni u računalnim sustavima Site pod razumnim sigurnosnim uvjetima, smatrat će se dokazima komunikacije, narudžbi i plaćanja između strana.
Arhiviranje narudžbenica i računa provodi se na pouzdanom i trajnom mediju koji se može predočiti kao dokaz.
12.2 Potvrda narudžbe koju LEDPERF SAS pošalje kupcu na papirnatom ili elektroničkom mediju za kupca predstavlja dokaz o izvršenoj transakciji.
ČLANAK 13 : ZADRŽAVANJE PRAVA VLASNIŠTVA
SUKLADNO ČLANKU L 624-16 CODE DE COMMERCE, ISPORUČENA ROBA OSTAJЕ VLASNIŠTVO LEDPERF SAS SVE DO POTPUNOG PLAĆANJA CIJENE OD STRANE KUPCA. U SLUČAJU NEPLAĆANJA CJELKUPNOG PREOSTALOG IZNOSA KOJI KUPAC DUGUJE, I NAKON ISTEKA ROKA OD 8 DANA NAKON SLANJA PREPORUČENOM POŠTOM S POVRATNICOM (LRAR) OD STRANE LEDPERF SAS OPOMENE KOJA JE OSTALA BEZ UČINKA, UGOVOR ĆE SE RASKINUTI PO SAMOM PRAVU, A LEDPERF SAS ĆE MOĆI ZAHTIJEVATI VLASNIŠTVO NAD PRODANOM ROBOM, POD UVJETIMA PREDVIĐENIMA ČLANCIMA L.624-9 I SLJEDEĆIMA CODE DE COMMERCE. OVA JE ODREDBA BILA PRETHODNO STAVLJENA NA ZNANJE KUPCU PRIJE SKLAPANJA UGOVORA POTVRDOM OPĆIH UVJETA PRODAJE I PRIMJENJUJE SE ISKLJUČIVO NA PRODAJE SKLOPLJENE S PROFESIONALCIMA.
ČLANAK 14 : OSOBNI PODACI
14.1 Dostavljanje prikupljenih osobnih podataka u svrhu prodaje na daljinu nužno je za obradu i otpremu narudžbi te za izdavanje računa. Ti nam podaci omogućuju provedbu radnji povezanih s upravljanjem kupcima, radnji povezanih s akvizicijom, izradu komercijalne statistike, upravljanje zahtjevima za pravo pristupa, ispravka i prigovora, upravljanje neplaćenim potraživanjima i sporovima, upravljanje promotivnim aktivnostima te upravljanje recenzijama. Ti se podaci mogu koristiti za slanje informacija, promotivnih ponuda, komercijalnih akvizicijskih aktivnosti te informativnih ili komunikacijskih poruka od strane LEDPERF SAS.
14.2 Sukladno zakonu " Informatique et Libertés ", obrada osobnih podataka koji se odnose na kupce bila je predmet dviju prijava (br. 2186227 i br. 2185318) Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
14.3 Kupac ima pravo pristupa, izmjene, ispravka i brisanja podataka koji se na njega odnose, koje može ostvariti kod LEDPERF SAS, pod uvjetima predviđenima člankom 34 zakona od 6. siječnja 1978. Nadalje, LEDPERF SAS se obvezuje da neće, bez naknade ili uz protučinidbu, prosljeđivati kontaktne podatke svojih kupaca trećoj strani.
14.4 Obavještavamo Vas o postojanju liste za prigovor na telefonsko oglašavanje « Bloctel », na koju se možete upisati ovdje : https://conso.bloctel.fr/
ČLANAK 15 : INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
LEDPERF SAS jedini je nositelj svih prava intelektualnog vlasništva povezanih s nacrtima, studijama i uputama za montažu isporučenima uz prodane Proizvode, kao i svih datoteka, fotografija, shema, skica, tekstova ili bilo kojih sadržaja zaštićenih autorskim pravom objavljenih na Site. Slijedom toga, svaka neovlaštena uporaba ili distribucija tih dokumenata od strane Klijenta, na bilo kojem mediju, čak i besplatno, predstavlja čin krivotvorenja te može dovesti do kaznene i građanskopravne odgovornosti počinitelja.
ČLANAK 16.: MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA
16.1 Ovi CGV podliježu francuskom pravu, kako u pogledu materijalnih pravila tako i u pogledu postupovnih pravila.
16.2 Pritužbe ili osporavanja uvijek će biti zaprimljeni s pažljivom susretljivošću, pri čemu se dobra vjera uvijek pretpostavlja kod onoga tko uloži trud izložiti svoju situaciju.
16.3 U slučaju spora između LEDPERF SAS i profesionalnog klijenta, stranke će nastojati spor riješiti mirnim putem, putem mirenja, medijacije, participativnog postupka ili bilo kojim drugim alternativnim načinom rješavanja sporova.
U tom se smislu podsjeća da, sukladno članku 2238. Građanskog zakonika:
„Zastara se prekida od dana kada se, nakon nastanka spora, stranke dogovore pribjeći medijaciji ili mirenju ili, ako nema pisanog dogovora, od dana prvog sastanka medijacije ili mirenja. Zastarni rok ponovno počinje teći, u trajanju koje ne može biti kraće od šest mjeseci, od datuma kada bilo jedna od stranaka ili obje, bilo medijator ili izmiritelj izjave da je medijacija ili mirenje završeno.”
16.4 U SLUČAJU IZOSTANKA MIRNOG RJEŠENJA IZMEĐU LEDPERF SAS I PROFESIONALNOG KLIJENTA, SVAKI SPOR KOJI SE ODNOSI NA TUMAČENJE I/ILI IZVRŠENJE OVIH OPĆIH UVJETA, KAO I NA BILO KOJU PRODAJU SKLOPLJENU IZMEĐU STRANAKA, BIT ĆE U ISKLJUČIVOJ NADLEŽNOSTI TRGOVAČKOG SUDA U SAINT-ETIENNEU, ČAK I U SLUČAJU HITNOG POSTUPKA, SPOREDNOG ZAHTJEVA ILI VIŠE TUŽENIKA, ILI POZIVA NA JAMSTVO.
