Heute mal zum Thema „Bürokratie(abbau)“
Du hast alle Zugangsdaten. Du hast ’ne Vollmacht. Du hast die Legitimation.
Aber kommst Du deshalb an der Telefonhotline einer Bank weiter?
Nein.
Genau für DIESEN Vorgang, um den es geht, brauchst Du auch noch
ein Telefonkennwort
Egal, daß überall steht, es gehe ersatzweise auch mit Perso – es braucht das Telefonkennwort.
Das über ein Formular auf der Website anzufordern ist, das als Formular zu diesem Zweck nicht erkennbar ist, weil es einen völlig anderen Namen trägt (immerhin musst Du kein weiteres Mal anrufen, weil Du vorsichtshalber, aus früherer Erfahrung klug geworden, die Mitarbeitende gezwungen hast, in der Leitung zu bleiben, bis das Formular gefunden und ausgefüllt ist)
Das Formular kann zwar im Browser ausgefüllt, nicht aber unterschrieben werden. Also mußt Du
ausdrucken
unterschreiben
einscannen
verschicken
Dann einige Tage warten –
„GANZ EINFACH!“,
sagt die Hotlinemitarbeiterin am Telefon.
So also geht Bürokratieabbau!



