품질/경영매뉴얼 (Quality Management Manual) 문서번호 개정일자 제정일자 개정번호 ■ 관리본 □ 비관리본 구 분 작 성 검 토 승 인 서 명 일 자 주소 TEL (주)예스관리 FAX (주)예스관리 1. 회사소개 품질매뉴얼 제Ⅰ장 서 문 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 20 . . 1/15 2. 회사연혁 3. 적용규격 4. 적용범위 1) 적용 부문 품질매뉴얼 및 품질프로세스 등은 ISO 9001:2008 / KS Q 9001:2009에서 규정하는 요구사항을 만족시키며 회 사 품질경영시스템 관련 업무에 적용한다. 2) 적용 업무 및 적용 배제 (1) 건물시설관리, 위생관리용역, 시설경비, 근로자파견 서비스 (2) ISO 9001의 7.3항 설계 및 개발항목은 회사 품질시스템과 관련이 없으므로 적용하지 않음. (주)예스관리 A4(210X297) (주)예스관리 품질매뉴얼 제Ⅱ장 목 차 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 20 . . 2/15 장번호 제 목 페이지 개정번호 개정일자 제 Ⅰ 장 서 문 제 Ⅱ 장 목 차 제 Ⅲ 장 개정내역 제 Ⅳ 장 품질방침 제 Ⅴ 장 품질매뉴얼 승인서 제 Ⅵ 장 ISO 9001 요건 대비표 제 1 장 품 질 경 영 시 스 템 제 2 장 경 영 책 임 1 1 1 1 1 1 5 8 20 . . 20 . . 20 . . 20 . . 20 . . 20 . . 20 . . 20 . . (주)예스관리 A4(210X297) (주)예스관리 품질매뉴얼 제Ⅲ장 개정내역 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 20 . . 3/15 개정번호 개 정 사 유 장번호 개정일자 비고 (주)예스관리 A4(210X297) (주)예스관리 품질매뉴얼 제Ⅳ장 품질방침 문서번호 시행일자 개정번호 페이지 20 . . 4/15 (주)예스관리는 모든 직원이 한 마음 한 뜻으로 ISO 9001:2008 / KS Q 9001:2009 요구사항을 준수하여 고객의 서 비스 품질에 대한 요구를 만족시키고자 아래와 같이 품질방침을 정한다. 품질경영 활동 정착으로 서비스 품질의 지속적 개선 및 고객만족 경영 실현 ■ 품질방침 ■ 품질목표 1. 품질경영 체제 확립 및 시행으로 고객 불만 100% 해소 2. 지속적 서비스 품질개선을 통한 고객 불만 Zero화 3. 관리체계 개선을 통한 경비 및 원가 20% 절감 품질경영대리인은 품질시스템을 수립하고 그 품질시스템이 실행되고 유지되도록 최선을 다하고 모든 임직원은