------------------------------------------------------------------------------ fxxxx-xx-xx1a a4(xxxx.xx.xx) 품 질 규 정 문서번호 pxxx-xxx 개정번호 a 시정 및 예방조치 페 이 지 1 / 3 품질문서 제정/개정/폐기 신청 구 분 제 정 개 정 폐 기 작 성 직책 성명 일자 검 토 직책 성명 일자 승 인 직책 대표이사 성명 일자 사 유 품질문서의 효율적인 관리를 위한 제정 제 개 정 내 용 해 당 요건번호 제 개정사유 변경전 항목 및 내용 변 경 후 비고 품 질 규 정 문서번호 pxxx-xxx 개정번호 a 시정 및 예방조치 페 이 지 2 / 3 1.적용범위 이 규정은 고객불만 사항 및 부적합사항의 시정 및 예방조치 업무에 대해 규정한다. 2.목 적 시정 및 예방조치를 통하여 부적합의 재발방지와 사전관리를 하여 품질향상을 도모하기 위함이다. 3.책임과 권한 3.1 생산부서장은 시정조치의 시행 유지 개선에 대한 책임과 권한이 있다. 3.2 생산부서장은 예방조치의 시행 유지 개선에 대한 책임과 권한이 있다. 4.시정조치 업무절차 4.1 생산 담당은 서비스 규정에 따라 고객 불만을 즉시 처리해야 한다 4.2 현장 책임자는 부적합품이 발생되면 즉시 조치하고 부적합품 보고서를 담당에게 제출해야 한다. 4.3 생산 담당은 적절한 시정조치를 결정하고 부적합품보고서에 시정조치 내용을 기재한다 4.4 시정조치 보고서를 검사원에게 제출하고 시정 조치 유효성을 검증 받아야 한다. 4.5 생산 담당은 시정조치가 만족하게 이루어지지 않았을 경우 다시 적절하게 조치하고 보고 받아야한다. 품 질 규 정 문서번호 pxxx-xxx 개정번호 a 시정 및 예방조치 페 이 지 3 / 3 4.6 시정조치가 완료되면, 담당은 관련규정 및 규격을 검토하여, 개정이 필요하면 문서(제/개)정 의뢰서에 문서 제/개정을 의뢰하고 승인권자의 승인이 되면 구문서 회수, 배포 등은 문서관리 규정에 따른다. 5.예방조치 5.1 생산 담당은 부적합보고서 관리대장, 내부품질감사 보고서, 부적합품 보고서, 불만처리 보고서의 내용을 이용하여 예방조치에 대한 정보를 수집, 분석하여 이용한다. 5.2 생산 담당은 해당부서와 회의를 거쳐 예방조치에 대한 단계를 결정한다 5.3