Trung tâm Đánh giá

Trung tâm đánh giá về cơ bản là một loạt các đánh giá được thực hiện bằng nhiều kỹ thuật như mô phỏng, kiểm tra tâm lý và các bài tập để đưa ra các quyết định quan trọng như chọn hoặc từ chối ứng viên để tuyển dụng, thăng chức và đánh giá, v.v..

Có một số cân nhắc cơ bản khi vận hành một trung tâm đánh giá, đây cũng chính là sự điều chỉnh của doanh nghiệp đối với quy trình của quân đội.

Các trung tâm đánh giá cần phải có các năng lực được xác định rõ ràng với các chỉ số và thang đo hành vi để đánh giá và các kỹ thuật được sử dụng để đánh giá phải đánh giá chính những năng lực và hành vi này.

Không có năng lực hoặc hành vi nào khác ngoài năng lực hoặc hành vi đã xác định trước đó, dù sâu sắc đến đâu, được đánh giá.

Có một số kỹ thuật được sử dụng và nhiều người đánh giá tham gia để đánh giá các ứng viên trong các bài mô phỏng và bài tập khác nhau.

Các bài tập mô phỏng là một phần không thể thiếu của cả trung tâm đánh giá và phát triển.

Về cơ bản, chúng là những tình huống, bài tập và điều kiện mô phỏng tình huống làm việc thực tế của người được đánh giá.

Chúng có vị trí đặc biệt trong quá trình đánh giá vì chúng tạo cơ hội quan sát và đánh giá hành vi của người được đánh giá liên quan đến từng năng lực công việc.

Ví dụ về mô phỏng bao gồm các bài tập nhóm, bài tập tự luận, phỏng vấn có cấu trúc, bài thuyết trình và bài tập tìm hiểu thực tế.

Trung tâm Phát triển

Trung tâm Phát triển và trung tâm đánh giá thường bị nhầm lẫn là một vì chúng sử dụng cùng một kỹ thuật để đánh giá nhân viên. Tuy nhiên, có một số điểm khác biệt rõ ràng giữa chúng.

Một trung tâm phát triển như một trung tâm đánh giá sử dụng các kỹ thuật đánh giá như mô phỏng, trắc nghiệm tâm lý, v.v., nhưng mục đích của nó hoàn toàn khác. Một trung tâm phát triển như tên gọi của nó chỉ được tiến hành cho mục đích phát triển của nhân viên.

Nó được tiến hành để đánh giá tiềm năng, xác định điểm mạnh và nhu cầu phát triển và kết quả cuối cùng là một kế hoạch phát triển cá nhân được ghi chép đầy đủ cho từng người tham gia.

Trung tâm phát triển có thể kéo dài tới 3 ngày, trong đó mỗi ngày người tham gia đều phải trải qua các bài tập mô phỏng.

Ngoài ra, trung tâm còn có các năng lực và hành vi được xác định trước làm điểm tham chiếu để đánh giá trong quá trình đánh giá nhưng không giống như các trung tâm đánh giá, phản hồi là một thành phần quan trọng của các trung tâm phát triển.

Trong các trung tâm đánh giá, quyết định chỉ được chia sẻ với các ứng viên nhưng tại trung tâm phát triển, ứng viên sẽ được cung cấp phản hồi sau mỗi bài tập và khi trung tâm phát triển kết thúc, một buổi phản hồi chi tiết có thể được tổ chức để đặt nền tảng cho việc phát triển kế hoạch phát triển cá nhân cho người tham gia.

Vì tinh thần của một trung tâm phát triển là tạo ra một bầu không khí cởi mở và minh bạch cho việc học tập, nên những sai lầm không bị coi là tiêu cực mà được cả người đánh giá và người được đánh giá coi là cơ hội học tập.

Vai trò của người đánh giá tại trung tâm phát triển cũng trở nên lớn hơn vì giờ đây họ phải đóng vai trò là đối tác học tập với người được đánh giá.

Họ cởi mở hơn trong việc lắng nghe người được đánh giá và giúp họ nhận ra cũng như khám phá các điểm mạnh và khả năng phát triển của mình.

Khi được sử dụng trong tổ chức, trung tâm phát triển sẽ được nhân viên chấp nhận nhiều hơn vì được coi là phương pháp đánh giá khách quan và không mang tính đe dọa về các lĩnh vực phát triển.

Sự tham gia và ủng hộ của các nhà quản lý trực tiếp có thể được tích hợp hiệu quả vào quy trình trung tâm phát triển bằng cách chia sẻ thông tin với họ về hiệu suất làm việc của cấp dưới hoặc thành viên nhóm và tìm kiếm phản hồi của họ về hiệu suất làm việc của những người tham gia.

Điều này tạo ra mối quan hệ đối tác quan trọng để kế hoạch phát triển cá nhân được lập ra sau khi trung tâm phát triển được thực hiện và các mục tiêu đã đề ra đạt được.