"পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট" শব্দটি তখন থেকেই গুরুত্ব লাভ করে যখন বাজারে প্রতিযোগিতামূলক চাপ বাড়তে শুরু করে এবং প্রতিষ্ঠানগুলি সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা এবং কর্মক্ষমতা কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য তাদের সিস্টেমে একটি ব্যাপক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া চালু করার প্রয়োজনীয়তা অনুভব করে।

সার্জারির কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন পর্যায়ে বিকশিত হয়েছে.

1. প্রথম পর্যায়: কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনার উৎপত্তি ১৯৬০-এর দশকের গোড়ার দিকে, যখন কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ব্যবস্থা প্রচলিত ছিল। এই সময়কালে, বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন (ACR's) যা নামেও পরিচিত ছিল কর্মচারী পরিষেবা রেকর্ড কর্মীদের আচরণ নিয়ন্ত্রণের জন্য এই প্রতিবেদনগুলি রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়েছিল এবং এই প্রতিবেদনগুলি কর্মীদের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে যথেষ্ট তথ্য সরবরাহ করেছিল।

   ESR বা ACR-তে যেকোনো নেতিবাচক মন্তব্য বা মন্তব্য একজন কর্মীর ক্যারিয়ার বৃদ্ধির সম্ভাবনার উপর বিরূপ প্রভাব ফেলত। সাধারণত পাঁচ বা দশ পয়েন্ট রেটিং স্কেলের ভিত্তিতে দশটি বৈশিষ্ট্যের জন্য মূল্যায়ন করা হত। এই বৈশিষ্ট্যগুলি ছিল কাজের জ্ঞান, আন্তরিকতা, গতিশীলতা, সময়ানুবর্তিতা, নেতৃত্ব, আনুগত্য ইত্যাদি। এই প্রতিবেদনগুলির মন্তব্যগুলি কখনই কর্মীদের কাছে জানানো হত না এবং পুরো প্রক্রিয়াটিতে কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখা হত। প্রতিক্রিয়া এবং যোগাযোগের স্বচ্ছ ব্যবস্থার অভাবে কর্মীরা সম্পূর্ণ অন্ধকারে থাকত। এই ব্যবস্থায় অনেক ত্রুটি ছিল।

2. দ্বিতীয় ধাপ: এই পর্যায়টি ১৯৬০-এর দশকের শেষ থেকে ১৯৭০-এর দশকের গোড়ার দিকে অব্যাহত ছিল এবং এই পর্যায়ের মূল বৈশিষ্ট্য ছিল কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনে যেকোনো প্রতিকূল মন্তব্য অন্তর্ভুক্ত করা হত যাতে তারা এই ধরনের ত্রুটিগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে পারে। কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের এই প্রক্রিয়ায়, পর্যালোচনাকারী কর্মকর্তা রিপোর্টিং অফিসারের দেওয়া রেটিং বাতিল করার বিচক্ষণ ক্ষমতা ভোগ করতেন। যদি কোনও নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের রেটিং ৩৩%-এর নিচে হত, তাহলে কর্মচারীরা সাধারণত তাদের চিহ্নিত উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক লিখিত যোগাযোগ পেতেন।

3. তৃতীয় পর্যায়: এই পর্যায়ে ACR শব্দটি কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। এই পর্যায়ে প্রবর্তিত গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি ছিল কর্মচারীদের গোপনীয় কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনে তাদের কৃতিত্ব বর্ণনা করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল। কর্মীদের এক বছরের শেষে স্ব-মূল্যায়ন ফর্মে তাদের কৃতিত্ব বর্ণনা করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল। রেটিং স্কেলে বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করার পাশাপাশি, অনেক সংস্থা বেশ কয়েকটি নতুন উপাদান বিবেচনা করেছে যা একজন কর্মীর উৎপাদনশীলতা এবং কর্মক্ষমতা পরিমাপযোগ্য পরিভাষায় পরিমাপ করতে পারে যেমন অর্জিত লক্ষ্য ইত্যাদি। কিছু সংস্থা মূল্যায়ন ফর্মে প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে একটি নতুন বিভাগও চালু করেছে। তবে, গোপনীয়তার উপাদানটি এখনও বজায় রাখা হচ্ছিল এবং সমগ্র প্রক্রিয়াটি উন্নয়নমুখী হওয়ার পরিবর্তে নিয়ন্ত্রণমুখী ছিল।

4. চতুর্থ পর্যায়: এই পর্যায়টি ১৯৭০-এর দশকের মাঝামাঝি সময়ে শুরু হয়েছিল এবং এর উৎপত্তি ভারতে হয়েছিল যখন লারসেন অ্যান্ড টুব্রোর মতো মহান ব্যবসায়ীরা, তারপরে স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া এবং আরও অনেকে এই ক্ষেত্রে প্রশংসনীয় সংস্কার চালু করেছিলেন।

   এই পর্যায়ে, মূল্যায়ন প্রক্রিয়াটি গোপনীয় প্রক্রিয়া হিসেবে বিবেচিত না হয়ে আরও উন্নয়নমুখী, লক্ষ্যভিত্তিক (কর্মক্ষমতা ভিত্তিক), অংশগ্রহণমূলক এবং উন্মুক্ত ছিল। এই ব্যবস্থাটি একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি অনুসরণ করে কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা, পর্যালোচনা এবং একজন কর্মীর উন্নয়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

   সমগ্র প্রক্রিয়ায়, মূল্যায়নকারী (কর্মচারী) এবং রিপোর্টিং অফিসার পারস্পরিকভাবে বছরের শুরুতে মূল ফলাফলের ক্ষেত্রগুলি নির্ধারণ করেন এবং প্রতি ছয় মাস অন্তর এটি পর্যালোচনা করেন। পর্যালোচনার সময়কালে কর্মক্ষমতা প্রভাবিতকারী কারণগুলি, একজন কর্মীর প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা, নতুন লক্ষ্যমাত্রা এবং রেটিং সহ বিভিন্ন বিষয় মূল্যায়নকারীর সাথে একটি সহযোগিতামূলক পরিবেশে আলোচনা করা হয়েছিল।

   এই পর্যায়টি কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি স্বাগতপূর্ণ পরিবর্তন ছিল এবং অনেক প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নমূলক বিষয়গুলির যত্ন নেওয়ার জন্য একটি নতুন এইচআর বিভাগ চালু করেছে।

5. পঞ্চম পর্যায়: এই পর্যায়ে মানুষের সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে পরিপক্কতা ছিল। এটি ছিল কর্মক্ষমতা-ভিত্তিক এবং উন্নয়ন, পরিকল্পনা এবং উন্নতির উপর জোর দেওয়া হয়েছিল। সংস্কৃতি গঠনের উপর সর্বাধিক গুরুত্ব দেওয়া হয়েছিল, কর্মীদের সামগ্রিক উৎপাদনশীলতার উন্নতি মূল্যায়নের জন্য দলগত মূল্যায়ন এবং মানসম্মত বৃত্ত স্থাপন করা হয়েছিল।

কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা এখনও বিকশিত হচ্ছে এবং অদূর ভবিষ্যতে আরও অনেক বেশি বস্তুনিষ্ঠ এবং স্বচ্ছ ব্যবস্থা আশা করা যেতে পারে।