দক্ষতার আইসবার্গ মডেলটি দক্ষতার ধারণাটি ব্যাখ্যা করার জন্য একটি আইসবার্গের সাহায্য নেয়। একটি আইসবার্গ যার আয়তনের মাত্র এক-নবমাংশ জলের উপরে থাকে এবং বাকি অংশ সমুদ্রের পৃষ্ঠের নীচে থাকে। একইভাবে, একটি যোগ্যতার কিছু উপাদান থাকে যা দৃশ্যমান হয় যেমন জ্ঞান এবং দক্ষতা কিন্তু অন্যান্য আচরণগত উপাদান যেমন মনোভাব, বৈশিষ্ট্য, চিন্তাভাবনা, আত্ম-চিত্র, সাংগঠনিক ফিট ইত্যাদি লুকানো থাকে বা পৃষ্ঠের নীচে থাকে।

আইস-বার্গ মডেল

মডেলটির চিত্রগত উপস্থাপনা নিম্নরূপ:

আসুন মডেলটির বিভিন্ন উপাদানগুলি একবার দেখে নেওয়া যাক:

তাহলে, ভূপৃষ্ঠের উপরে থাকা দক্ষতা এবং ভূপৃষ্ঠের নীচে থাকা দক্ষতার মধ্যে কি কোনও সম্পর্ক আছে? "Competence at Work Models for Superior Performance" বইতে লেখক লাইল এম. স্পেন্সার এবং সিগনে এম. স্পেন্সার ব্যাখ্যা করেছেন যে উদ্দেশ্য ছাড়া কোনও আচরণ অসম্পূর্ণভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

দক্ষতার যে দিকগুলি পৃষ্ঠের নীচে থাকে, যেমন মনোভাব, বৈশিষ্ট্য, চিন্তাভাবনা ইত্যাদি, তা কোনও কাজ কার্যকরভাবে সম্পন্ন করার জন্য জ্ঞান এবং দক্ষতার ব্যবহারকে সরাসরি প্রভাবিত করে।.

আসুন একটি উদাহরণের মাধ্যমে এটি বোঝার চেষ্টা করি।

ধরুন, একটি প্রতিষ্ঠান একটি উন্মুক্ত দরজা নীতি প্রচার করছে যার আক্ষরিক অর্থ হল একজন ব্যবস্থাপক বা তত্ত্বাবধায়ক তার চেম্বারের দরজা খোলা রাখবেন যাতে তারা তাদের অধস্তনদের কাছে সহজলভ্য হতে পারেন এবং মতামত ও প্রতিক্রিয়া ভাগাভাগি করতে উৎসাহিত করতে পারেন।

অফিসের সবচেয়ে দূরের কোণে বসে থাকা একজন ম্যানেজার তার দরজা সবসময় খোলা রাখেন, কীভাবে মূল্যায়ন করবেন যে এটি তাজা বাতাসের জন্য, ক্লোস্ট্রোফোবিয়া বা তার অধস্তনদের যেকোনো সময় তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হচ্ছে। অতএব, কর্ম এবং এর তাৎপর্য সম্পূর্ণরূপে বোঝার জন্য একটি প্রদর্শিত কর্মের পিছনে উদ্দেশ্য থাকা প্রয়োজন।

আরও জটিল কাজের ক্ষেত্রে, এই আচরণগত দিক, উদ্দেশ্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি কাজটি করার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং জ্ঞানের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। যুদ্ধক্ষেত্রে একজন সৈনিকের কথা ভাবুন, তিনি জানেন যে তার হাতে থাকা অস্ত্রটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, কিন্তু মনে করেন যে যুদ্ধটি অন্যায্য এবং গুলি চালাতে অস্বীকার করে।

প্রতিষ্ঠানগুলিতে, সিনিয়র স্তরের নিয়োগ একটি সময়সাপেক্ষ এবং জটিল বিষয় কারণ এটি সাংগঠনিক এবং ব্যক্তিগত প্রেরণা এবং আকাঙ্ক্ষার মধ্যে সামঞ্জস্য স্থাপন করা প্রয়োজন হয়ে পড়ে।

দুটি স্তরের দক্ষতা বিকাশের জন্যও বিভিন্ন পথ বেছে নিতে হয়। জ্ঞান এবং দক্ষতার মতো দৃশ্যমান দক্ষতাগুলি প্রশিক্ষণ এবং দক্ষতা বৃদ্ধির অনুশীলনের মাধ্যমে সহজেই বিকশিত করা যেতে পারে তবে আচরণগত দক্ষতাগুলি মূল্যায়ন এবং বিকাশ করা বেশ কঠিন।। এর জন্য আরও সময় এবং প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়, যেমন সাইকোথেরাপি, কাউন্সেলিং, কোচিং এবং পরামর্শদান, উন্নয়নমূলক অভিজ্ঞতা ইত্যাদি।

নিয়োগের ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতিতে, বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠান কেবল দক্ষতার দৃশ্যমান উপাদানগুলি; জ্ঞান এবং দক্ষতার দিকে নজর দিত, বিশ্বাস করত যে সঠিক নির্দেশনা এবং ভাল ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে আচরণগত দিকগুলি বিকশিত করা যেতে পারে। তবে, জনবল ব্যবস্থাপনার প্রচলিত পদ্ধতিতে বড় পরিবর্তনের সাথে সাথে, নিয়োগ প্রক্রিয়াতেও পরিবর্তন এসেছে, তাই একটি সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য লুকানো আচরণগত দিকগুলির উপরও অনেক জোর দেওয়া হচ্ছে।

তাই, একজন ব্যক্তির যোগ্যতা সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ চিত্র দৃশ্যমান এবং লুকানো উভয় দিক নিয়ে গঠিত। এবং কোনও কাজের জন্য সেরা ব্যক্তিকে চিহ্নিত করার জন্য উভয়কেই বোঝা প্রয়োজন হয়।