Sobre nós

Na maioria dos casos, escolher um scanner intraoral não envolve apenas selecionar um dispositivo. Trata-se de escolher uma forma de trabalhar.

Antes de fazer qualquer recomendação, nossa equipe dedica um tempo para entender como o cliente realmente funciona - o fluxo de trabalho da clínica ou laboratório, os tipos de casos comuns, o nível atual de digitalização e até mesmo o quão confortável a equipe está com as novas tecnologias. Com base nisso, oferecemos sugestões que refletem o uso real e não apenas as especificações do produto.

A mesma abordagem se aplica a distribuidores e parceiros. O posicionamento do produto, os cenários de aplicação e a lógica técnica básica precisam estar claros antes que o produto entre no mercado. Um produto que é bem compreendido tem muito mais probabilidade de ser usado corretamente.

A entrega não marca o fim do serviço. Em muitos aspectos, isso marca o começo.

Durante esta fase, a AIDENT fornece orientação de instalação, treinamento operacional e suporte básico ao fluxo de trabalho para ajudar os usuários a integrar o sistema na prática diária. O que nos importa não é se o produto foi entregue, mas se ele está realmente sendo usado sem problemas.

Para clientes e parceiros estrangeiros, adaptamos nosso suporte aos hábitos de uso regionais, oferecendo assistência remota e materiais de treinamento padronizados. O objetivo é simples: reduzir o atrito na comunicação e ajudar o equipamento a funcionar de verdade o mais rápido possível.

Um scanner intraoral é uma ferramenta-de alta frequência. Com o tempo, a estabilidade é mais importante do que o desempenho-de curto prazo.

O suporte pós-venda da AIDENT abrange assistência técnica, manutenção de software, diagnóstico de problemas e otimização contínua do uso. Quer se trate de uma pequena questão operacional ou de um caso clínico complexo, a nossa equipa técnica participa na análise em vez de responder com soluções genéricas.

Problemas recorrentes e feedback do usuário são cuidadosamente revisados ​​e inseridos no desenvolvimento do produto. Este circuito contínuo pode não ser visível do exterior, mas desempenha um papel fundamental na manutenção da fiabilidade dos nossos sistemas.

À medida que a nossa presença internacional cresce, a AIDENT agora apoia clientes em todo o Médio Oriente, Europa e Ásia.

Para parceiros globais, nosso serviço inclui materiais de treinamento e comunicação técnica em inglês-, assistência técnica remota, manutenção de produtos e suporte de atualização, bem como coordenação de canais e necessidades de mercado quando necessário.

Não estamos focados na expansão rápida. Construir parcerias que possam durar - e que possam ser adequadamente apoiadas - é muito mais importante.

A AIDENT não trata o serviço como uma promessa escrita no papel. Vemos isso como parte integrante do próprio produto.

Se vale a pena usar um dispositivo-a longo prazo geralmente depende de uma coisa: alguém é consistentemente responsável em todas as etapas? Da primeira consulta à operação diária, da solução de problemas ao ajuste do fluxo de trabalho, o atendimento merece a mesma atenção que o equipamento.

É também por isso que muitos clientes continuam trabalhando com a AIDENT à medida que nossos produtos evoluem.

A odontologia digital continua a mudar e nenhum modelo de serviço único se adapta a todas as situações.

A AIDENT prefere ajustar e melhorar seu suporte por meio da prática-do mundo real, trabalhando junto com os clientes para se adaptar às novas tecnologias, fluxos de trabalho e demandas do mercado.
Se você procura mais do que apenas equipamentos - e valoriza a cooperação-de longo prazo e suporte confiável -, vale a pena dar uma olhada mais de perto em nosso serviço.