אודותינו

ברוב המקרים, בחירת סורק תוך-אורלי אינה רק בחירת מכשיר. מדובר בבחירת דרך עבודה.

לפני המלצה כלשהי, הצוות שלנו לוקח זמן להבין איך הלקוח עובד בפועל - את זרימת העבודה של המרפאה או המעבדה, סוגי מקרים נפוצים, רמת הדיגיטליזציה הנוכחית, ואפילו עד כמה הצוות מרגיש בנוח עם טכנולוגיה חדשה. בהתבסס על זה, אנו מציעים הצעות המשקפות שימוש אמיתי, לא רק מפרטי מוצר.

אותה גישה חלה על מפיצים ושותפים. מיצוב המוצר, תרחישי היישום וההיגיון הטכני הבסיסי צריכים להיות ברורים לפני שהמוצר יוצא לשוק. יש סיכוי גבוה יותר שמוצר שמובן היטב יעשה בו שימוש נכון.

משלוח אינו מסמן את סיום השירות. במובנים רבים, זה מסמן את ההתחלה.

במהלך שלב זה, AIDENT מספקת הדרכה בהתקנה, הדרכה תפעולית ותמיכה בסיסית בזרימת עבודה כדי לעזור למשתמשים לשלב את המערכת בתרגול היומיומי. מה שמעניין אותנו הוא לא האם המוצר נמסר, אלא האם באמת נעשה בו שימוש חלק.

עבור לקוחות ושותפים מעבר לים, אנו מתאימים את התמיכה שלנו להרגלי שימוש אזוריים, ומציעים סיוע מרחוק וחומרי הדרכה סטנדרטיים. המטרה פשוטה: להפחית את החיכוך בתקשורת ולעזור לציוד להתייצב לעבודה אמיתית במהירות האפשרית.

סורק תוך-אורלי הוא כלי-תדירותי גבוה. לאורך זמן, היציבות חשובה יותר מביצועים לטווח קצר.-

התמיכה לאחר-המכירות של AIDENT מכסה סיוע טכני, תחזוקת תוכנה, אבחון בעיות ואופטימיזציה מתמשכת של השימוש. בין אם זו שאלה תפעולית קטנה או מקרה קליני מורכב, הצוות הטכני שלנו לוקח חלק בניתוח במקום להגיב עם פתרונות גנריים.

בעיות חוזרות ומשוב משתמשים נבדקים בקפידה ומוחזרים לפיתוח המוצר. הלולאה הרציפה הזו אולי לא נראית מבחוץ, אבל היא ממלאת תפקיד מפתח בשמירה על אמינות המערכות שלנו.

ככל שהנוכחות הבינלאומית שלנו גדלה, AIDENT תומכת כעת בלקוחות ברחבי המזרח התיכון, אירופה ואסיה.

עבור שותפים גלובליים, השירות שלנו כולל תקשורת טכנית והדרכה-באנגלית, סיוע טכני מרחוק, תמיכה בתחזוקת מוצר ושדרוג, כמו גם תיאום על צורכי ערוץ ושוק בעת הצורך.

אנחנו לא מתמקדים בהתרחבות מהירה. בניית שותפויות שיכולות להימשך - ושניתן לתמוך בהן כראוי - חשובה הרבה יותר.

AIDENT אינה מתייחסת לשירות כהבטחה הכתובה על נייר. אנו רואים בו חלק בלתי נפרד מהמוצר עצמו.

האם מכשיר שווה שימוש-לטווח ארוך תלוי לעתים קרובות בדבר אחד: האם מישהו אחראי באופן עקבי בכל שלב? מהייעוץ הראשון ועד התפעול היומיומי, מפתרון תקלות ועד התאמת זרימת עבודה, השירות ראוי לאותה תשומת לב כמו הציוד.

זו גם הסיבה שלקוחות רבים ממשיכים לעבוד עם AIDENT ככל שהמוצרים שלנו מתפתחים.

רפואת שיניים דיגיטלית ממשיכה להשתנות, ואין מודל שירות אחד שמתאים לכל מצב.

AIDENT מעדיפה להתאים ולשפר את התמיכה שלה באמצעות תרגול-בעולם האמיתי, תוך עבודה לצד לקוחות כדי להסתגל לטכנולוגיות חדשות, זרימות עבודה ודרישות שוק.
אם אתה מחפש יותר מסתם ציוד - ומעריך -שיתוף פעולה ארוך טווח ותמיכה אמינה - ייתכן שהשירות שלנו שווה בדיקה מקרוב.