Questions fréquemment posées

Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils ?

Les crédits sont la monnaie que vous utilisez pour générer des vidéos sur Joyfun. Au lieu d'un abonnement mensuel, nous proposons des packs de crédits en tant que achat unique. Vous avez ainsi un contrôle total sur vos dépenses, sans frais récurrents ni frais cachés. Il vous suffit d'acheter un paquet de crédits et de les utiliser selon vos besoins.

Comment puis-je obtenir plus de crédits ?

Vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires à tout moment à partir de notre page de tarification. Notre système de paiement à l'utilisation vous permet d'acheter des crédits supplémentaires uniquement lorsque vous n'en avez plus ou lorsque vous en avez besoin pour un projet plus important. Nous pouvons également offrir des crédits bonus lors de promotions ou d'événements spéciaux !

À quoi peuvent servir mes crédits ?

Vos crédits vous permettent de bénéficier de toute la puissance de la plateforme Joyfun. Vous pouvez les utiliser pour tous nos outils d'IA générative, y compris nos populaires AI Image to Video et AI Text to Video caractéristiques. Il n'y a pas de restrictions liées à des fonctionnalités spécifiques - un solde créditeur vous donne accès à tout, aujourd'hui et à l'avenir.

Mes crédits expirent-ils ?

Non, vos crédits achetés n'expirent jamais. Une fois que vous les avez achetés, ils vous appartiennent définitivement et vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez, que ce soit la semaine prochaine ou l'année prochaine. Votre potentiel créatif n'a pas de date limite.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons un remboursement dans des conditions spécifiques afin de garantir l'équité. Vous pouvez prétendre à un remboursement intégral si vous remplissez les conditions suivantes à la fois des critères suivants :

• La demande de remboursement est faite dans un délai de 48 heures de l'achat.
• Vous avez utilisé 100 crédits ou moins du pack acheté.

Si vous remplissez ces deux conditions, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@joyfun.ai avec les détails de votre achat pour demander un remboursement.

Puis-je transférer des crédits à un autre utilisateur ou les échanger contre de l'argent ?

Non, les crédits ne sont pas transférables et ne peuvent pas être partagés ou envoyés à d'autres utilisateurs. Ils n'ont pas non plus de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.