UKK
Tervetuloa tukisivuillemme
Usein kysytyt kysymykset
Voinko saada neuvoja tarpeisiini sopivan kameran valintaan?
Lue lisääTotta kai! Suosittelemme vierailemaan tapahtumasivullamme, josta löydät tietoa tulevista lähi- ja verkkotapahtumista, joissa voit tutustua tarkemmin eri tuotteisiin. Monet tilaisuuksistamme ovat maksuttomia. Lisäksi voit katsoa YouTube-kanavaltamme aiemmin tallennettuja live-lähetyksiä, joita ovat isännöineet tekniset asiantuntijamme ja lähettiläämme. Monissa näistä sessioista esitellään OM-1 Mark II-, OM-1-, OM-5- ja TG-7-kameroita sekä monenlaisia objektiiveja!
Tarjoatteko huoltopalveluja?
Lue lisääKyllä, tarjoamme kamerahuolto- ja korjauspalveluja. Aloita täältä.
Onko kamerallani tai objektiivillani vielä takuu?
Lue lisääTarkistaaksesi takuusi tilan, kirjaudu MyOMSYSTEM-tilillesi tai ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Miksi alekoodi ei toimi?
Lue lisääSyitä toimimattomuuteen voi olla muutamia.
- Koodi ei ole enää voimassa. Tarkista vielä voimassaolopäivä.
- Olet kopioinut koodin kahteen kertaan tai syöttänyt sen väärin.
- Kokeile toista selainta (Firefox, Chrome), sillä tämä voi joskus vaikuttaa asiaan. Myös selaimen välimuistin tyhjentäminen on kokeilemisen arvoista.
- Olet aiemmin käyttänyt koodia, mutta et ole viimeistellyt tilaustasi. Jos olet käyttänyt koodia aiemmin, mutta et ole viimeistellyt tilausta etkä “perunut” koodia, järjestelmä saattaa pitää koodia jo “käytettynä”.
ONKO SINULLA VIELÄ KYSYTTÄVÄÄ? OTA YHTEYTTÄ!
Lue lisääJos olemme unohtaneet jotakin ja haluat ottaa yhteyttä tukitiimiimme, täytä yhteydenottolomakkeemme. Vastausaika on noin 4–5 arkipäivää.
Uusimmat kysymykset
Tarvitsen lisävarusteen kameraani, mutta en tiedä mikä sen nimi on?
Lue lisääJos tiedät kamerasi mallin, voit löytää yhteensopivat lisävarusteet valitsemalla kameramallisi suodatinosiosta täältä. Kaikki siellä luetellut lisävarusteet toimivat kamerasi kanssa.
Mitä teen, jos minulla on tekninen ongelma kamerani kanssa?
Lue lisääOta yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua vianmääritykseen.
Tarjoatteko kameratyöpajoja tai valokuvauskursseja?
Lue lisääKyllä, järjestämme työpajoja ja kursseja kaikentasoisille osaajille. Tutustu tapahtumasivuumme tulevia tilaisuuksia varten.
Onko myymillänne kameroilla takuu?
Lue lisääKyllä, kameroillamme on kahden vuoden takuu, kun ne ostetaan uutena, sekä ylimääräiset 6 kuukautta, jos rekisteröit tuotteesi ja tilaat uutiskirjeemme. Jos haluat pidentää takuuta, voit ostaa 5 vuoden laajennetun takuun. Lisätietoja saat tutustumalla takuuehtoihimme.
Miten tallennan kameran asetukset OM Workspace -ohjelmaan?
Lue lisääTutustu vaiheittaiseen artikkeliimme tästä aiheesta.
Miksi OM Workspace ei tunnista kameraani?
Lue lisääOn kaksi mahdollista syytä siihen, miksi OM Workspace ei tunnista kameraasi. Alla on joitakin mahdollisia tilanteita, jotka kannattaa ottaa huomioon kummankin syyn osalta.
- Yhteys palvelimeen ei onnistu
- Käytätkö VPN:ää tai oletko rajoitetussa verkossa?
- Viestintää saattaa estää virustorjunta tai jokin muu tietoturvajärjestelmä tai palomuuri.
- Et ehkä käytä OM Workspacen uusinta versiota.
- Oletko ensisijainen järjestelmänvalvoja?
- Käytätkö ulkoista asemaa Workspacen tallentamiseen ja/tai ajamiseen?
- Tietokoneessa saattaa olla liian vähän tallennustilaa. Tarkista tallennustilan tiedot.
- Onko internetin käyttöäsi rajoitettu? (joitakin sivustoja voidaan pitää turvattomina ja siksi rajoittaa)
- Kameraa ei saada yhdistettyä
- Et ole painanut kamerassa “OK” tallennustilaa varten.
- Sinun tulisi käyttää virallista OM SYSTEM -USB-kaapelia.
- USB-portti ei toimi (kokeile muita USB-portteja).
- USB-portti sammuu toimettomuuden/virransäästön vuoksi (tarkista USB-virta-asetukset).
- Viestintää estää virustorjunta, järjestelmän tietoturva tai palomuuri.
- Et ehkä käytä OM Workspacen uusinta versiota.
- Kamerassa ei ehkä ole alustettua muistikorttia.
- Yhteys palvelimeen ei onnistu
Mitä hyötyä kameran tai objektiivin rekisteröinnistä on?
Lue lisääTuotteesi rekisteröinti auttaa meitä palvelemaan sinua paremmin, jos sinulla joskus ilmenee ongelmia sen kanssa. Toinen etu on se, että kaikki tuotetietosi (kuten tieto siitä, onko tuotteella vielä takuuta vai ei) ovat helposti saatavilla ja näkyvissä MyOMSYSTEM-tililläsi.
Miksi en pääse tililleni, vaikka salasanani on oikein?
Lue lisääJos et pääse kirjautumaan tilillesi, napsauta kirjautumissivulla “Unohditko salasanasi” ja seuraa salasanan palautusohjeita. Jos tämä ei vieläkään toimi, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.