Verkkotilaukset
Verkkotilaukset - UKK
Miten voin tehdä tilauksen?
Lue lisääTilataksesi tuotteen valitse haluamasi tuote ja lisää se ostoskoriin. Jos haluat ostaa yhden tai useamman tuotteen verkossa, voit muuttaa määrää ja valintaa ostoprosessin aikana. Kun olet tyytyväinen valintaasi, seuraa kassasivun ohjeita tilauksesi viimeistelemiseksi. Heti kun vahvistat tilauksesi, sinulle lähetetään automaattinen tilausvahvistus sähköpostitse.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Lue lisääMaksun voi suorittaa luottokorteilla (Visa & Mastercard), PayPalilla sekä Klarnalla valituissa maissa (Itävalta, Tanska, Suomi, Saksa, Italia, Alankomaat, Norja, Puola, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia).
Lisätietoja Klarnasta löytyy seuraavilta sivuilta:
Itävalta: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Tanska: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Saksa: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Italia: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Suomi: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Alankomaat: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Norja: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Puola: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Espanja: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Ruotsi: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Sveitsi: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Iso-Britannia: Yleistä tietoa / Asiakaspalvelu
Takaamme, että kaikki lähetetyt henkilötiedot ja maksutiedot ovat salattuja ja turvallisia.
Mitä tapahtuu heti, kun olen vahvistanut tilaukseni verkossa?
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat sähköpostivahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi. Tarkistamme antamasi henkilötiedot ja maksutiedot niiden täydellisyyden ja paikkansapitävyyden osalta (esim. toimitusosoite). Jos jokin tieto puuttuu tai on virheellinen, otamme sinuun yhteyttä lisätietoja varten.Milloin saan tilaukseni?
Lue lisääTavoitteenamme on toimittaa tilauksesi 3–4 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu useista tekijöistä, kuten tuotteesta, toimitusosoitteesta ja toimitustavasta. Alennus- ja kampanja-aikoina toimitus voi kestää tavallista kauemmin. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tiimiimme seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [email protected].
Mitä minun on tarkistettava tavaroita toimitettaessa?
Lue lisääSinun tulisi tarkistaa kaikki paketit. Jos toimitettava paketti on selvästi vaurioitunut ulkopuolelta, sinun tulisi kieltäytyä vastaanottamasta sitä. Järjestämme sitten uuden lähetyksen heti, kun paketti on palautunut meille.
Jos asun EU:n ulkopuolisessa maassa, pyydetäänkö minua maksamaan tullia tuotteista, jotka tilaan verkkokaupan kautta?
Lue lisääVoit olla varma, että sinua ei pyydetä maksamaan tullia mistään verkkokauppamme kautta ostetusta tuotteesta, vaikka tavarat tulevatkin EU:sta EU:n ulkopuoliseen maahan. Tarvittaessa me vastaamme kaikista tavaroiden siirtoon liittyvistä transaktiokustannuksista molempiin suuntiin, joten tämä kattaa ostot, palautukset ja korjaukset.
Miksi minun pitäisi rekisteröityä MyOMSYSTEM-sivulle?
Lue lisääOM Digital Solutions E-Shop -tilin luominen parantaa ostokokemustasi:
- Nopeuttamalla maksuprosessia
- Pitämällä sinut ajan tasalla uusimmista uutisista, tapahtumista ja erikoistarjouksista
Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Lue lisääAika tilauksesi tekemisen ja lähetyksen välillä on hyvin rajallinen, joten et voi peruuttaa tilaustasi, kun olet saanut vahvistussähköpostin, vaan sinun on palautettava tuote palautuskäytännön ehtojen mukaisesti.
Tavarani ovat vahingoittuneet tai vialliset. Mitä minun pitäisi tehdä?
Lue lisääJos pakkaus on vaurioitunut, sinun tulee kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä. Järjestämme uuden toimituksen heti, kun pakkaus on palautunut meille.
Jos tavarat ovat vaurioituneet, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun, kuitenkin viimeistään 48 tunnin kuluessa. Sähkölaitteiden osalta palaamme asiaan lisätietojen kanssa korjausmahdollisuuksista.
Minne toimitatte?
Lue lisääTällä hetkellä OM Digital Solutions toimittaa tuotteita vain asiakkaille, joiden osoite on Alankomaissa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa, Belgiassa, Itävallassa, Suomessa, Tanskassa, Ruotsissa, Norjassa, Tšekissä, Puolassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Bulgariassa, Italiassa, Irlannissa, Sveitsissä ja Ison-Britannian pääsaarella (Pahoittelemme, mutta emme toimita Ison-Britannian pääsaaren ulkopuolisille alueille, mukaan lukien Manner-Skotlannin ulkopuoliset alueet, Pohjois-Irlanti, Kanaalisaaret, Mansaari ja Wightin saari. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa). Valitettavasti emme tällä hetkellä voi hyväksyä tilauksia näiden maiden ulkopuolelta. Tilaa uutiskirje saadaksesi viimeisimmät uutiset ja päivitykset.
Kuinka turvallinen tilaukseni on?
Lue lisääTilauksesi on suojattu VeriSignin avulla, joka turvaa yli 500 000 verkkopalvelinta maailmanlaajuisesti vahvalla salauksella ja tiukalla todennuksella. VeriSign on johtava Secure Sockets Layer (SSL) -varmenteiden myöntäjä, joka mahdollistaa turvallisen verkkokaupan ja viestinnän verkkosivustoille, intraneteille ja ekstraneteille.
Kuka maksaa palautusten toimituskulut?
Lue lisääOn meidän vastuullamme maksaa palautuslähetyksen toimituskulut varastolle. Asiakkaan ei tulisi joutua maksamaan mitään toimituskuluja palautukseen liittyen.
Miten voin seurata ostosta, jota en ole koskaan saanut?
Lue lisääJos olet saanut seurantatunnuksesi, tarkista ensin kuljetusyhtiöltä. Jos he eivät voi auttaa sinua, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.
Miksi alekoodi ei toimi?
Lue lisääSyitä toimimattomuuteen voi olla muutamia.
- Koodi ei ole enää voimassa. Tarkista vielä voimassaolopäivä.
- Olet kopioinut koodin kahteen kertaan tai syöttänyt sen väärin.
- Kokeile toista selainta (Firefox, Chrome), sillä tämä voi joskus vaikuttaa asiaan. Myös selaimen välimuistin tyhjentäminen on kokeilemisen arvoista.
- Olet aiemmin käyttänyt koodia, mutta et ole viimeistellyt tilaustasi. Jos olet käyttänyt koodia aiemmin, mutta et ole viimeistellyt tilausta etkä “perunut” koodia, järjestelmä saattaa pitää koodia jo “käytettynä”.
Mikä on kameroiden ja lisävarusteiden palautusoikeus?
Lue lisääPalautuskäytäntömme sallii palautukset 14 päivän kuluessa ostosta tietyin ehdoin. Tarkistathan lisätiedot palautuskäytäntö-sivultamme.
Miten voin tarkistaa tilaukseni tilan?
Lue lisääVoit seurata tilauksesi tilaa kirjautumalla MyOMSYSTEM-tilillesi verkkosivuillamme tai ottamalla yhteyttä asiakastukeemme.