IPWi-Fi conectado pero sin acceso a Internet? Cómo solucionarlo
Si tu dispositivo se conecta a una red Wi-Fi pero no puede acceder a Internet, sigue los pasos de solución de problemas a continuación para identificar y corregir la causa.
1. Comprueba el estado de tu cuenta/servicio de Internet:
Contacta con tu proveedor de Internet (ISP) para confirmar que tu cuenta está activa y que no hay facturas pendientes ni suspensión del servicio.
Si el servicio estuvo suspendido y ya se restableció, apaga tanto la ONT (módem de fibra) como el router durante unos 5 minutos y vuelve a encenderlos.
2. Revisa todos los cables y conexiones:
Asegúrate de que los cables de red entre el módem de fibra, el router, el ordenador y la TV estén bien conectados y no estén dañados.
Si usas un cable de fibra, comprueba que no esté doblado ni pellizcado, ya que esto puede interferir con la transmisión normal de la señal.
3. Comprueba las luces del módem de fibra (ONT): (Ver Figura 1)
【Figura 1】
POWER: Si esta luz está apagada, el equipo no recibe energía. Revisa el enchufe, la regleta y el adaptador de corriente.
PON: Si esta luz está apagada, la ONT no está registrada en la red y no habrá servicio de internet. Contacta con tu ISP para programar una visita técnica.
LOS: Normalmente debe estar apagada. Si está encendida o parpadea, puede haber un problema de señal de fibra. Pide ayuda a tu proveedor.
LAN: Si esta luz está apagada, el cable Ethernet podría estar flojo o defectuoso. Vuelve a conectarlo o cámbialo por uno nuevo.
4. Reinicia el router: (Ver Figura 2)
Apaga el router, espera unos 5 minutos y vuelve a encenderlo.
【Figura 2】
Power: Una luz fija indica que el router recibe energía con normalidad.
Internet: Una luz fija significa que el router está conectado a Internet. Parpadeo indica transmisión de datos activa.
Wi-Fi 2.4 GHz: Permanece encendida cuando la red de 2,4 GHz está habilitada y parpadea durante la actividad inalámbrica.
Wi-Fi 5 GHz: Permanece encendida cuando la red de 5 GHz está habilitada y parpadea durante la actividad inalámbrica.
