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고객만족도 조사 설문서 안녕하십니까? 저희 (주)미라콤아이앤씨에 대한 많은 관심과 배려에 감사드립니다. 이 설문서 (주)미라콤아이앤씨의 제품 및 / 또는 서비스의 문제점 개선과 더 나은 제품 제공을 위한 자료로 활용하기 위한 것이오니 불편하시더라도 솔직한 의견을 부탁드립니다. 응답해 주시는 내용은 당사에서 각별히 관리하여 외부에 노출되거나 개별적으로 알려지는 일이 없도록 하겠습니다. 발송처 : 회사주소를 삽입하십시오. (주)미라콤아이앤씨 대표이사 백 원 인 ※ 필요한 경우 본란은 작성하지 않으셔도 좋습니다. * 회사명 : (주)○○○○ * 전화번호 : ○○○-○○○○-○○○○ * 작성자 팀명 : ○○○○ 직급 : ○○○○ 성명 : ○ ○ ○ * 거 래 일자 : ○○○○년 ○○월 ○○일 * 제품 및/또는 서비스 품목 실제품명기입 : 1.귀사에서 당사의 제품 및/또는 서비스 선택시 가장 문제되었던 애로 사항은 어떤 것이 있었습니까? 1) 품질수준 2) 제품의 a/s처리의 신속성 3) 브랜드 인지도 4) 가격 5) 기타( ) 2.귀사에서 당사의 제품 및/또는 서비스를 받은 후 가장 효과적이었던 것을 3개를 골라 우선순위 (1, 2, 3 으로)를 ( )안에 표시하여 주십시오. 1) 영업실적 개선 ( ) 2) 품질개선 ( ) 3) 고객 클레임 개선 ( ) 4) 고객 서비스 개선 ( ) 5) 생산성 향상 ( ) 6) 기업체질 개선 ( ) 7) 품질비용 감소 ( ) 8) 기술 축적 ( ) 9) 기타 ( ) 3.다음 각 항목에 대하여 어떻게 생각하십니까? 정말 그런 그렇지 전혀 그렇다 편이다 보통이다 않다 그렇지않다 1) 계약절차의 설명이 이해하기 쉬웠다.1 2 3 4 5 2) 담당 직원이 친절하다.1 2 3 4 5 3) 담당직원의 일 처리가 신속하다.1 2 3 4 5 4) 담당 직원과 연락(접촉)이 원활하다.1 2 3 4 5 5) 계약에 요구하는 서류가 간편하다.1 2 3 4 5 기타의견 : 4.당사 직원의 태도나 자세 등에서 마음에 들지 않는 문제점이 있었습니까. 1) 양호하다 2) 불쾌한 점이 있었다.3) 특별한 문제는 없었다. 기타의견 : 5.당사 직원이 금전이나 기타 부당한 요구를 하는 경우가 있었다면 그 내용을 간단히 말씀해 주십시요. 1) 없었다.2) 있었다. 기타의견 : 6.우수한 당사 �