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본문 내용

1. 타사와 비교하여 당사 제품 혹은 서비스에 대하여 다음의 항목별로 귀사 및 귀하의 만족정도를 기록하여 주십시오. (귀하의 업무와 관련된 항목만 기록 하셔도 됩니다. 2. 다음 중 당사 제품 및 서비스에 대해 귀하께서 가장 불만족스러운 항목(1개 이상)에 ○ 표시하여 주십시오. 3. 귀하가 판단하시기에 당사에서 가장 시급하게 개선해야 할 점이 무엇인지 구체적으로 기술하여 주십시오. * 조사에 응하여 주셔서 대단히 감사합니다. 고객만족도 조사표 작 성 검 토 승 인 고객만족도 조사표 고객만족도 조사표 / / / 항 목 배 점 만족도 주 요 경 쟁 사 주 요 경 쟁 사 주 요 경 쟁 사 비 고 평점기준 항 목 배 점 만족도 비 고 평점기준 품 질 20 20 : 아주 만족 17 : 대체로 만족 15 : 양호 10 : 불만족 5 : 개선 요망 납 기 20 20 : 아주 만족 17 : 대체로 만족 15 : 양호 10 : 불만족 5 : 개선 요망 가 격 20 20 : 아주 만족 17 : 대체로 만족 15 : 양호 10 : 불만족 5 : 개선 요망 개발 대응력 20 20 : 아주 만족 17 : 대체로 만족 15 : 양호 10 : 불만족 5 : 개선 요망 서비스 20 20 : 아주 만족 17 : 대체로 만족 15 : 양호 10 : 불만족 5 : 개선 요망 합계 100 품 질 품 질 납 기 납 기 가 격 가 격 개발 대응력 개발 대응력 서비스 서비스 불량율 납기 준수도 품질"환경대비 가격 신모델 개발력 친절성 품질"환경산포 긴급납기 대응 신속한 가격협의 개발 적기 대응 약속이행 사고성 불량 소량납품 가격관리의 유연성 문제 해결 능력 연락의 용이성 품질"환경 향상도 포장상태 결정가격의 신뢰감 귀사SPEC 대응력 요구사항 처리속도

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고객만족도 조사표(5개분야)

1p 2,609

프리미엄 후기3

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목적 및 용도

고객의 피드백을 통해 제품 및 서비스의 품질을 개선하고, 고객 만족도를 높이기 위한 조사 도구로 활용됩니다. 이 조사표는 기업이 고객의 요구사항을 명확히 이해하고, 경쟁사와의 비교를 통해 자사의 강점과 약점을 파악하여 전략적으로 개선할 수 있도록 돕습니다. 또한, 고객의 불만족 요소를 구체적으로 기록함으로써, 시급히 해결해야 할 문제를 명확히 하고, 고객과의 신뢰를 구축하는 데 기여합니다.

이런 사용자에게 추천드려요

• 고객 서비스 담당자
• 품질 관리 담당자
• 경영진·관리자
• 마케팅·홍보 담당자
• 기획·전략 담당자

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