Нередко мы слышим от людей утверждения о том, что их никогда не понимают другие, что их воспринимают как людей с определенным типом личности, который на самом деле не соответствует их истинному «я» и т. д. И, конечно же, многие из нас, возможно, и сами использовали подобные утверждения.

Не является исключением и рабочая среда, где схожие настроения могут разделяться значительной частью сотрудников. Это может быть как недооценка, так и переоценка их сильных сторон и компетенций, а также их недостатков. Как же понять и правильно оценить сильные стороны и области развития – как свои собственные, так и сотрудников, если речь идёт о рабочей среде?

Джозеф Латт и Харри Ингем разработали модель в 1955 году в США. Для решения этой проблемы был использован метод, известный как «окно Джохари». Хорошо видно, что название метода образовано из первых двух букв имён обоих психологов.

Процесс прост: участнику упражнения предоставляется список из 56 прилагательных, и его/её просят выбрать 5–6 из них, которые лучше всего описывают его/её личность. Аналогичный список предоставляется другим участникам, и каждому из них предлагается выбрать 5–6 прилагательных, которые лучше всего описывают участника. Все эти прилагательные затем отображаются в таблице. Давайте посмотрим, как выглядит стандартная модель:

Цвета квадрантов не имеют значения и служат лишь для их различения, однако стоит обратить внимание на описание квадрантов. Следующая комбинация и простые примеры помогут вам лучше понять это:

• Квадрант 1 или открытая/свободная область известна вам самим, а также известна другим, отсюда и название «открытая или свободная область», как и информация вашего профиля на сайте социальной сети.

• Квадрант 2, или слепая зона, известен другим, но не известен самому человеку, поэтому для человека это слепое пятно, как пятно на изнанке рубашки.

• Квадрант 3 или Скрытые области, известные вам, но неизвестные другим, например, родимое пятно на вашем теле.

• Квадрант 4 или Неизвестная область неизвестна ни вам, ни другим, как внезапная неприязнь к блюду, которое вам раньше нравилось.

Информация, безусловно, может передаваться из одного квадранта в другой, и чем больше информации распространяется, тем больше становится первый квадрант, представляющий собой свободную/открытую область. Необходимым условием для обмена информацией является доверие, взаимное уважение и забота.

Окно Джохари имеет несколько применений в организации. Знание открытой/свободной зоны каждого члена команды способствует взаимному сотрудничеству. Обратная связь, предоставляемая сотруднику, переносит информацию из второго квадранта (слепой зоны) в открытую зону, что способствует совершенствованию и обучению.

Говоря о третьем квадранте, или скрытой области, можно отметить, что у члена команды могут быть определённые личные стремления, мотивации или приоритеты, о которых команда или руководитель не знают. Такая ситуация приводит к недостаточному вкладу или неправильному направлению усилий этого члена команды. Поощрение обмена информацией и изучения других людей — это способ вывести информацию в открытую/свободную область.

Последний квадрант или неизвестная область — это область возможностей, скрытого таланта или потенциала.. Сотрудник может обладать определенными способностями, которые он или организация не смогли реализовать из-за отсутствия подходящих возможностей, уверенности или обучения.

Например, руководитель производства на заводе может прекрасно общаться с представителями профсоюза, но ни он, ни организация не знали об этом, пока его не заставили прийти на собрание профсоюза, чтобы разъяснить некоторые аспекты, связанные с производством.

Окно Джохари — эффективная техника, которая при правильном использовании дает ценную информацию о себе и других., что является важной характеристикой, которой должен обладать каждый лидер, чтобы добиться успеха.