Definiția Managementului Performanței

Rolul departamentului de resurse umane (HR) în scenariul actual a suferit o schimbare radicală, iar accentul său se pune pe dezvoltarea unor strategii funcționale care să permită implementarea cu succes a principalelor strategii corporative. Într-un fel, HR-ul și strategiile corporative funcționează în armonie. Astăzi, HR-ul lucrează pentru facilitarea și îmbunătățirea performanței angajaților prin construirea unui mediu de lucru propice și oferirea de oportunități maxime angajaților de a participa la procesul de planificare organizațională și de luare a deciziilor.

Astăzi, toate activitățile majore ale departamentului de resurse umane sunt orientate spre dezvoltarea unor lideri de înaltă performanță și stimularea motivării angajaților. Prin urmare, se poate interpreta că rolul departamentului de resurse umane a evoluat de la un simplu evaluator la un facilitator și un factor de stimulare.

Managementul performanței este cuvântul la modă în prezent și este o nevoie în vremurile actuale de concurență acerbă și de luptă organizațională pentru leadership. Managementul performanței este o funcție mult mai amplă și complicată a resurselor umane, deoarece cuprinde activități precum stabilirea comună a obiectivelor, evaluarea continuă a progresului și comunicarea frecventă, feedback-ul și coaching-ul pentru îmbunătățirea performanței, implementarea programelor de dezvoltare a angajaților și recompensarea realizărilor..

Procesul de management al performanței începe odată cu angajarea unui nou post într-un sistem și se încheie odată cu părăsirea organizației de către angajat.

Managementul performanței poate fi considerat un proces sistematic prin care performanța generală a unei organizații poate fi îmbunătățită prin îmbunătățirea performanței indivizilor în cadrul unei echipe. Este un mijloc de promovare a performanței superioare prin comunicarea așteptărilor, definirea rolurilor în cadrul unui cadru de competențe necesar și stabilirea unor repere realizabile.

Conform lui Armstrong și Baron (1998), Managementul Performanței este atât o abordare strategică, cât și integrată, pentru obținerea de rezultate de succes în organizații, prin îmbunătățirea performanței și dezvoltarea capacităților echipelor și indivizilor.

Termenul de management al performanței a câștigat popularitate la începutul anilor 1980, când programe de management al calității totale a primit o importanță capitală pentru atingerea unor standarde superioare și a performanței de calitate. Instrumente precum proiectarea posturilor, dezvoltarea leadershipului, instruirea și sistemul de recompensare au primit un impuls egal, alături de procesul tradițional de evaluare a performanței, în noul cadru cuprinzător și mult mai larg. Managementul performanței este un proces continuu de comunicare între supervizori și angajați pe tot parcursul anului. Procesul este de natură ciclică și continuă. A sistemul de management al performanței include următoarele acțiuni.

• Elaborarea unor fișe clare ale posturilor și a unor planuri de performanță pentru angajați, care să includă domeniile cheie de rezultate (KRA) și indicatorii de performanță.

• Selectarea grupului potrivit de persoane prin implementarea unui proces de selecție adecvat.

• Negocierea cerințelor și a standardelor de performanță pentru măsurarea rezultatului și a productivității generale în raport cu reperele predefinite.

• Oferirea de îndrumare și feedback continuu pe parcursul perioadei de livrare a performanței.

• Identificarea nevoilor de formare și dezvoltare prin măsurarea rezultatelor obținute în raport cu standardele stabilite și implementarea unor programe eficiente de dezvoltare pentru îmbunătățire.

• Organizarea de discuții trimestriale privind dezvoltarea performanței și evaluarea performanței angajaților pe baza planurilor de performanță.

• Proiectarea unor sisteme eficiente de compensare și recompensare pentru recunoașterea acelor angajați care excelează în locurile lor de muncă prin atingerea standardelor stabilite în conformitate cu planurile de performanță sau, mai degrabă, prin depășirea obiectivelor de performanță.

• Oferirea de sprijin și îndrumare pentru promovare/dezvoltare a carierei angajaților.

• Efectuarea de interviuri de ieșire pentru a înțelege cauza nemulțumirii angajaților și ulterior a părăsirii organizației.

A procesul de management al performanței stabilește platforma pentru recompensarea excelenței prin alinierea realizărilor individuale ale angajaților cu misiunea și obiectivele organizației și prin făcând ca angajatul și organizația să înțeleagă importanța unui anumit loc de muncă în obținerea rezultatelor.

Prin stabilirea unor așteptări clare de performanță, care includ rezultate, acțiuni și comportamente, angajații sunt ajutați să înțeleagă ce anume se așteaptă de la locurile lor de muncă, iar stabilirea standardelor ajută la eliminarea acelor locuri de muncă care nu mai sunt de folos. Prin feedback și coaching regulat, se oferă avantajul diagnosticării problemelor într-un stadiu incipient și luării de măsuri corective.

A concluziona, Managementul performanței poate fi considerat un sistem proactiv de gestionare a performanței angajaților pentru a conduce indivizii și organizațiile către performanța și rezultatele dorite. Este vorba despre găsirea unei alinieri armonioase între obiectivele individuale și cele organizaționale pentru atingerea excelenței în performanță.