리소스

조직의 활동과 프로세스는 특정 자산을 활용합니다. 이러한 자산을 자원이라고 합니다. 이러한 자원은 조직 내에서 생성될 수 있으며, 내부 자원을 형성합니다. 이렇게 생성된 자원은 조직 고유의 것입니다. 그렇지 않으면 자원 시장의 공급업체를 통해 외부에서 확보할 수도 있습니다. 이러한 자원은 외부 자원을 형성합니다. 외부에서 확보된 자원은 조직에서 처리할 수 있습니다.

또한, 리소스는 특정 리소스 또는 비특정 리소스로 분류될 수 있습니다.매우 특수한 목적으로만 사용될 수 있고, 상품과 서비스에 가치를 더하는 데 조직에 중요한 자원을 특정 자원이라고 합니다.

비특정 자원은 덜 구체적이고 부가가치 창출에 덜 중요합니다. 또한 자원은 유형 자원과 무형 자원으로 크게 구분할 수 있습니다. 조직이 보유한 물리적 자산을 유형 자원이라고 합니다. 유형 자원, 인적 자원, 최종 자원이 이 범주에 속합니다.

지적 자원, 기술 자원, 그리고 조직의 명성은 함께 무형 자원을 구성합니다. 조직의 특허와 저작권은 지적 자원의 대표적인 예입니다. 혁신 역량과 혁신 속도는 기술 자원의 예입니다. 명성은 기본적으로 조직이 고객들 사이에서 획득한 신뢰로, 조직의 핵심 자원입니다.

역량

조직은 시장에서 다른 조직과 경쟁할 수 있는 능력을 갖추기 위해 몇 가지 특성을 보유해야 합니다. 이러한 특성이 조직의 역량을 형성합니다.

어떤 조직이 산업에서 살아남으려면 역량이 필수입니다.. 동시에 역량은 단독으로는 조직에 유용할 수 없습니다. 역량들이 적절한 조합으로 결합될 때 조직이 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 정보 기술 기업을 생각해 보겠습니다. 소프트웨어 산업에서 경쟁하려면 프로그램을 작성하고 도구를 설계할 수 있는 역량을 갖춰야 하며, 이러한 역량을 결합하여 업계에서 경쟁 우위를 확보해야 합니다.

독특한 역량

조직의 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 자원을 독특한 역량이라고 합니다.. 다른 기업들이 갖지 못한 속성에서 역량이 비롯될 때, 이는 조직의 고유한 역량을 형성합니다. 이러한 역량은 고유한 특성 외에도 지속 가능하고 활용 가능해야 합니다.

독특한 역량이 일정 기간 동안 지속적으로 기능할 수 있을 때, 이를 지속가능하다고 합니다. 독특한 역량을 보유한 조직이 주로 그 역량으로부터 이익을 얻을 수 있을 때, 그 역량은 전유 가능해집니다.

조직의 고유한 역량은 주로 조직 구조, 조직의 명성, 그리고 혁신을 통해 도출될 수 있습니다. 조직과 이해관계자 간의 관계는 조직의 이 세 가지 측면을 발전시키는 데 매우 중요합니다.