Les équipes deviennent un outil essentiel d'organisation du travail dans le monde de l'entreprise actuel. Elles ont la capacité de se constituer, de s'organiser, de se déplacer et de se disperser instantanément. Elles constituent également un outil efficace de motivation des employés. Il est essentiel de prendre en compte le fait que les équipes se développent et gagnent en maturité avec le temps. Le développement d'équipe crée une atmosphère captivante en encourageant la coopération, le travail d'équipe, l'interdépendance et en renforçant la confiance entre les membres de l'équipe.

Les quatre étapes du développement d’une équipe sont :

Étape 1 : Formation

Durant cette étape, les membres du groupe peuvent être anxieux et adopter une attitude attentiste. Ils se montreront formels les uns envers les autres. Ils n'auront pas d'objectifs ni d'attentes clairs. De plus, ils ne sauront peut-être pas pourquoi ils sont là.

C'est à ce stade que l'équipe doit rédiger sa charte ou sa déclaration de mission et clarifier ses objectifs. Le plus important est que les objectifs bénéficient d'une adhésion personnelle.

Ce faisant, l'équipe pourra établir des limites et déterminer les attentes. Les membres apprendront à se connaître en effectuant des tâches non conflictuelles. Cela renforcera leur engagement envers un objectif plus large.

Ainsi, au cours de la phase de formation, les membres de l’équipe apprennent à se connaître et à se sentir à l’aise avec eux.

Étape 2 : Prise d'assaut

À ce stade, les membres de l'équipe sont impatients de se lancer. Des conflits peuvent surgir, car chacun a tendance à apporter des idées différentes sur la manière d'atteindre les objectifs. À ce stade, ils perçoivent des différences plutôt que des similitudes. Cela conduit certains membres à abandonner, mentalement ou physiquement.

À ce stade, la communication est essentielle. Les tensions vont s'accentuer. Il est donc essentiel de reconnaître et de saluer publiquement les réussites. Il est essentiel de participer aux réunions et de valoriser la diversité.

Ainsi, durant la phase de prise de contrôle, les membres de l'équipe commencent à révéler leur véritable style. Ils s'impatientent. Ils cherchent à s'immiscer mutuellement dans leurs domaines respectifs, ce qui engendre irritation et frustration. Le contrôle devient alors la préoccupation principale.

Étape 3 : Normalisation

C'est à ce stade que les membres commencent à reconnaître leurs points communs. Ils réalisent qu'ils sont tous dans le même bateau. Ils ont alors tendance à socialiser davantage et peuvent oublier leur objectif au profit du plaisir. C'est le moment d'apporter leur aide à la formation, si nécessaire. Il est important de les encourager afin qu'ils se sentent à l'aise les uns avec les autres et avec les systèmes. De plus, le groupe doit rester concentré sur l'objectif.

Ainsi, durant la phase de normalisation, les conflits sont résolus. L'implication des membres de l'équipe est accrue. Le sentiment d'appartenance au « nous » est plus fort que celui du « je ».

Étape 4 : Exécution

À ce stade, les membres de l'équipe sont formés, compétents et capables de résoudre leurs propres problèmes. Il est alors nécessaire d'explorer des pistes pour les stimuler et les développer. L'équipe est désormais mature. Les membres comprennent leurs rôles et responsabilités. Ils ont besoin de davantage de participation aux processus. Ils sont motivés et autodidactes. Leurs efforts doivent donc être reconnus et leur développement doit être encouragé, notamment en leur proposant de nouveaux défis.

Ainsi, les équipes en phase de performance sont autonomes, pragmatiques, loyales et productives. L'accent est mis à la fois sur la performance et la production.

Former une équipe efficace

Voici l'approche générale pour former une équipe de travail performante. Cependant, tous ne suivront pas les mêmes étapes que celles décrites précédemment. La réussite repose généralement sur la mise en œuvre de toutes les étapes décrites précédemment. Nous avons tendance à vouloir nous entourer de personnes qui nous ressemblent. Si vous choisissez une équipe, au lieu d'en constituer une pré-formée, privilégiez une équipe composée de personnes aux atouts variés. Dans le cas d'une équipe déjà constituée, l'organisation peut être plus subtile. Par exemple, tous les groupes de travail peuvent être réunis pour discuter des objectifs à atteindre et de la contribution de chacun.

Vous constaterez également qu'imposer des objectifs aux gens est moins efficace que de leur demander de vous dire quels objectifs ils visent. Mais fixer des objectifs n'est pas chose facile. Trop souvent, ils s'avèrent trop irréalistes, trop vagues, impossibles à mesurer ou s'étirent à l'infini sans aucune échéance.