La « résolution de problèmes » est le processus qui consiste à analyser les détails d'un problème pour parvenir à une solution. Elle peut inclure des opérations mathématiques ou systématiques et permet d'évaluer l'esprit critique d'un individu. La résolution des problèmes dépend des compétences des managers : leur proactivité, leur réactivité et leur style de management. Il n'existe pas de modèle de résolution de problèmes précis et applicable à toutes les situations et à tous les styles de management. L'énoncé du problème désigne les points qui nécessitent une attention immédiate de la part de l'équipe décisionnelle. Avant que l'équipe ne tente d'atteindre un objectif particulier, il est nécessaire de lui fournir un énoncé de problème précis.
Contenu de la Matière
Modules de cours
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Introduction à la résolution de problèmes
02:20 -
Expliquez ce que l'on entend par résolution de problèmes
00:55 -
Expliquez ce qu'est un énoncé de problème
01:14 -
Décrivez le processus de résolution de problèmes
05:02 -
Énumérez les étapes du processus de résolution de problèmes
00:25 -
Discutez des outils de résolution de problèmes
01:13 -
Expliquez le principe de Pareto pour la résolution de problèmes
03:39 -
Discutez des méthodes scientifiques de résolution de problèmes
06:25 -
Expliquez le processus de brainstorming pour la résolution de problèmes
04:17 -
Expliquez l'analyse des causes profondes pour la résolution des problèmes
04:18 -
Expliquez l'analyse SWOT pour la résolution de problèmes
04:56
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