La gestión se ha descrito como un proceso social que implica la responsabilidad de la planificación y regulación económica y efectiva del funcionamiento de una empresa en el cumplimiento de propósitos determinados.

Es un proceso dinámico que consta de diversos elementos y actividades. Estas actividades difieren de las funciones operativas como marketing, finanzas, compras, etc., y son comunes a todos los gerentes, independientemente de su nivel o estatus.

Diferentes expertos han clasificado las funciones de la gestión.

De acuerdo con George y Jerry“Hay cuatro funciones fundamentales de la gestión: planificación, organización, ejecución y control”.

Según Henry Fayol, “Gestionar es prever y planificar, organizar, mandar y controlar”.

Mientras que Luther Gullick ha dado una palabra clave 'POSDCORB'donde P significa Planificación, O significa Organización, S significa Personal, D significa Dirección, Co significa Coordinación, R significa Informes y B significa Presupuesto.

Pero las más aceptadas son las funciones de gestión dadas por KOONTZ y O'DONNEL, es decir Planificación, Organización Comunitaria, Solicita Personal, Dirigiendo y Controlador.

A efectos teóricos, puede ser conveniente separar la función de gestión, pero en la práctica estas funciones se superponen, es decir, son inseparables. Cada función se integra con las demás y cada una afecta el desempeño de las demás.

1. Planificación

   Es la función básica de la gestión. Se trata de trazar un plan de acción futuro y decidir con antelación el curso de acción más adecuado para alcanzar los objetivos predeterminados.

   Según KOONTZ, «Planificar es decidir con antelación qué hacer, cuándo hacerlo y cómo hacerlo. Es un puente entre dónde estamos y dónde queremos estar».

   Un plan es un plan de acción futuro. Es un ejercicio de resolución de problemas y toma de decisiones..

   La planificación consiste en determinar los cursos de acción para alcanzar las metas deseadas. Por lo tanto, la planificación es un pensamiento sistemático sobre las formas y los medios para alcanzar las metas predeterminadas.

   La planificación es necesaria para garantizar el uso adecuado de los recursos humanos y no humanos. Es una actividad intelectual omnipresente que ayuda a evitar confusiones, incertidumbres, riesgos, desperdicios, etc.

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2. Organización Comunitaria

   Es el proceso de reunir recursos físicos, financieros y humanos y desarrollar relaciones productivas entre ellos para el logro de los objetivos organizacionales.

   Según Henry Fayol, “Organizar una empresa es proporcionarle todo lo útil para su funcionamiento, es decir, materias primas, herramientas, capital y personal”.

   Organizar una empresa implica determinar y dotar de recursos humanos y no humanos a la estructura organizativa. La organización como proceso implica:

   • Identificación de actividades.

   • Clasificación de agrupaciones de actividades.

   • Asignación de funciones.

   • Delegación de autoridad y creación de responsabilidad.

   • Coordinar relaciones de autoridad y responsabilidad.

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3. Solicita Personal

   Es la función de dotar de personal a la estructura organizacional y mantenerla. La dotación de personal ha adquirido mayor importancia en los últimos años debido a los avances tecnológicos, el crecimiento del tamaño de las empresas y la complejidad del comportamiento humano, entre otros factores.

   El objetivo principal de la dotación de personal es colocar al hombre o mujer adecuado en el trabajo adecuado. es decir, clavijas cuadradas en agujeros cuadrados y clavijas redondas en agujeros redondos.

   Según Koontz y O'Donell, «La función gerencial de la dotación de personal implica gestionar la estructura organizacional mediante la selección, evaluación y desarrollo adecuados y eficaces del personal para desempeñar los roles asignados a la estructura». La dotación de personal implica:

   • Planificación de mano de obra (estimar la mano de obra en términos de búsqueda, elegir la persona y darle el lugar adecuado).

   • Reclutamiento, Selección y Colocación.

   • Entrenamiento y Desarrollo.

   • Remuneración.

   • Evaluación de desempeño.

   • Promociones y Transferencias.

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4. Dirigiendo

   Es aquella parte de la función gerencial que acciona los métodos organizacionales para trabajar eficientemente para el logro de los propósitos organizacionales.

   Se considera la chispa vital de la empresa, la que la pone en movimiento y en acción a las personas, porque la planificación, la organización y la dotación de personal son los meros preparativos para realizar el trabajo.

   La dirección es el aspecto interpersonal de la gestión que se ocupa directamente de influir, guiar, supervisar y motivar a los subordinados para el logro de los objetivos organizacionales. La dirección consta de los siguientes elementos:

   1. Supervisión- Implica la supervisión del trabajo de los subordinados por parte de sus superiores. Es el acto de supervisar y dirigir el trabajo y a los trabajadores.

   2. Necesidades- Significa inspirar, estimular o animar a los subordinados con entusiasmo para trabajar. Para este fin, se pueden utilizar incentivos positivos, negativos, monetarios y no monetarios.

   3. Liderazgo- Puede definirse como un proceso mediante el cual el gerente guía e influye en el trabajo de los subordinados en la dirección deseada.

   4. Comunicaciones- Es el proceso de transmitir información, experiencias, opiniones, etc., de una persona a otra. Es un puente de entendimiento.

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5. Controlador

   Implica la medición del logro frente a los estándares y la corrección de las desviaciones, si las hubiera, para garantizar el logro de los objetivos organizacionales.

   El objetivo del control es garantizar que todo se realice conforme a las normas. Un sistema de control eficiente ayuda a predecir las desviaciones antes de que se produzcan.

   De acuerdo con Theo Haimann“Controlar es el proceso de verificar si se está avanzando adecuadamente hacia los objetivos y metas y actuar, si es necesario, para corregir cualquier desviación”.

   Según Koontz y O'Donell, «El control consiste en medir y corregir el rendimiento de los subordinados para garantizar el cumplimiento de los objetivos y planes empresariales». Por lo tanto, el control consta de los siguientes pasos:

   1. Establecimiento de estándares de desempeño.

   2. Medición del rendimiento real.

   3. Comparación del desempeño real con los estándares y detección de desviaciones, si las hubiera.

   4. Acción correctiva.

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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la Planificación en las funciones gerenciales?

   La planificación implica determinar de antemano qué hacer, cuándo hacerlo, cómo hacerlo y anticipar objetivos y acciones futuras.

2. ¿En qué se diferencia la organización de la planificación?

   Mientras que la planificación decide los objetivos y prepara las acciones, la organización reúne recursos, define roles y establece la estructura para implementar esos planes.

3. ¿Por qué es importante la dotación de personal en la gestión?

   La dotación de personal garantiza que se seleccione a las personas adecuadas, se las capacite y se las coloque en roles adecuados a sus habilidades para lograr los objetivos organizacionales.

4. ¿Qué implica la Dirección en la Gestión?

   Dirigir significa guiar, motivar y supervisar a los empleados para que trabajen eficientemente hacia los objetivos de la organización.

5. ¿Cuál es el papel del Controlling en la gestión?

   El control supervisa el desempeño en relación con los estándares e inicia medidas correctivas cuando ocurren desviaciones.