Εισαγωγή

Η έννοια της γνώσης ως θεμελιώδους στοιχείου για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος έχει γίνει αρκετά διαδεδομένη στις σπουδές Διοίκησης. Κάθε γνώση θα πρέπει να ξεκινά από μια πληροφορία.

Για τη μετατροπή των πληροφοριών σε γνώση, υπάρχει μια κρίσιμη πτυχή που πρέπει να σημειωθεί. Αυτή σχετίζεται με τον χρόνο ανάκτησης των πληροφοριών. Οι πληροφορίες θα πρέπει να ανακτώνται τη στιγμή που είναι σχετικές με τις συνθήκες υπό τις οποίες πρόκειται να εφαρμοστούν. Περιστασιακά, οι καταστάσεις μπορεί να διαφέρουν από εκείνες του παρελθόντος, απαιτώντας πρόσθετο έλεγχο των υπαρχουσών πληροφοριών. Σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις, οι υπάρχουσες συνθήκες μπορεί να είναι τόσο διαφορετικές που να απαιτούν εντελώς νέες πληροφορίες. Έτσι, οι πληροφορίες που έχουν παρέλθει από την εποχή τους είναι παρωχημένες για χρήση. Αλλά οι πληροφορίες την κατάλληλη στιγμή μπορούν να οδηγήσουν σε γνώση που μπορεί να είναι χρήσιμο για τον οργανισμό

Υπάρχουν δύο πτυχές της γνώσης:

1. Διαχείριση Γνώσης - αυτό επικεντρώνεται στην αποτελεσματικότητα με την οποία χρησιμοποιείται η γνώση

2. Δημιουργία Γνώσης - αυτό επικεντρώνεται στη δημιουργία νέας γνώσης

Διαχείριση γνώσης

Η βασισμένη στους πόρους άποψη για την επιχείρηση μεταμόρφωσε την μέχρι τότε υπάρχουσα αντίληψη ότι η εσωτερική γνώση είναι κατώτερη σε σχέση με τις δραστηριότητες της επιχείρησης στην αγορά. Οι προϋπάρχουσες θεωρίες στρατηγικής έδιναν σημασία στη θέση στην αγορά και στις στρατηγικές επιλογές.

Από την άλλη πλευρά, η βασισμένη στους πόρους άποψη υποστήριζε ότι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αποκτάται από ξεχωριστές ικανότητες και τεχνογνωσία. Σύμφωνα με αυτή τη θεωρία, οι γνώσεις και οι ικανότητες που κατέχει ο οργανισμός αποτελούν τις σημαντικές πηγές επιχειρηματικής επιτυχίας στον σημερινό παγκοσμιοποιημένο κόσμο. Η επιδίωξη της προώθησης και της ενίσχυσης των ικανοτήτων αναδεικνύεται ως το κύριο σημείο εστίασης για τις επιχειρήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, η έννοια της διαχείρισης γνώσης έχει έρθει στο προσκήνιο και έχει αποκτήσει εκτεταμένη αναγνώριση από την ανώτατη διοίκηση.

Δημιουργία Γνώσης

Η δεύτερη πτυχή της γνώσης, δηλαδή η δημιουργία γνώσης, εξαρτάται από τους ακόλουθους παράγοντες:

• η γνησιότητα και η πληρότητα των πληροφοριών

• επακόλουθη εξαγωγή των πληροφοριών

• νεοαποκτηθείσα γνώση όταν τα εκχυλίσματα εξετάζονται και αποκρυπτογραφούνται

• καταστάσεις που οριοθετούν μια συγκεκριμένη λειτουργία και καθιστούν τη γνώση αξιοποιήσιμη

Οργανισμός με επίκεντρο τη γνώση

Για να επιτευχθεί η δημιουργία και η διαχείριση γνώσης, ο οργανισμός πρέπει να γίνει γνωσιοκεντρικός. Αυτό είναι δυνατό με την οικοδόμηση ενός οργανωτικού πλαισίου που βοηθά στην ταχεία προώθηση της νέας γνώσης. Αυτό το οργανωτικό πλαίσιο περιλαμβάνει την ηγεσία, την κουλτούρα, τη δομή και την υποδομή του οργανισμού.

Σε έναν οργανισμό που βασίζεται στη γνώση, το οργανωτικό πλαίσιο αναμένεται να παρουσιάζει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Ηγεσία - ένα προνοητικό και ηγετικό στυλ που ενθαρρύνει τη μάθηση και την καινοτομία και προωθεί μια οργανωσιακή κουλτούρα, δομή και υποδομή που ευνοούν τη μάθηση

• Πολιτισμός - ενθαρρύνει σε μεγάλο βαθμό τον πειραματισμό και την ανταλλαγή ιδεών και αξιών

• Δομή - προωθεί την ανταλλαγή ιδεών εστιάζοντας τις δυνατότητες μαζί και ταυτόχρονα διαθέτει συστήματα που επιτρέπουν τη μεταφορά ιδεών σε ολόκληρο τον οργανισμό

• Υποδομή - η σύσταση και η χρήση της τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνιών για τη διατήρηση και μετάδοση της γνώσης.