Che cos’è ALICE?
ALICE è un Assistente Linguistico Intelligente Conversazionale Evoluto che può trasformare ogni conversazione su Whatsapp in un’opportunità di vendita.
ALICE è molto più di un chatbot: è un asset strategico di interazione con l’ERP dall’esterno, destinato anche a chi non ha accesso diretto all’ERP. Può quindi rivoluzionare il processo di order management, migliorando l’efficienza operativa e costruendo relazioni più forti con la clientela.
ALICE si integra perfettamente con i dati aziendali esistenti (clienti, catalogo prodotti, storico ordini, ecc.) per offrire un’esperienza di ordinazione fluida, intelligente e personalizzata, e grazie all’intelligenza artificiale, acquisisce gli ordini direttamente su WhatsApp, in modo rapido, preciso e personalizzato.
Conversazioni intelligenti che diventano ordini in tempo reale
Ecco i semplici passaggi che descrivono il funzionamento di Alice:
- il cliente scrive semplicemente un messaggio al numero Whatsapp di ALICE fornito dall’azienda
- ALICE identifica il cliente e in un istante accede a tutte le sue informazioni: analizza lo storico dei suoi acquisti ed è in grado di proporgli i suoi prodotti preferiti
- se il cliente desidera consigli o prodotti diversi può semplicemente scriverlo come se stesse chattando con un collega
- ALICE comprende il linguaggio informale, verifica la disponibilità di ogni prodotto a magazzino e può suggerire eventuali alternative se articoli non presenti o tempi di consegna non compatibili con le esigenze del cliente.
- ALICE presenta un riepilogo dettagliato dell’ordine, verificando le condizioni commerciali riservate al cliente
- dopo aver ricevuto una sua conferma inserisce l’ordine direttamente nell’ERP.
ALICE è semplice, sempre a portata di mano e non fa errori
Disponibile 24 ore su 24, ALICE unisce la semplicità di WhatsApp alla potenza dell’intelligenza artificiale, rivoluzionando il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti.
Centro Software ha applicato l’intelligenza artificiale allo strumento di comunicazione più diretto e familiare al mondo, quello che tutti i clienti hanno già in tasca e usano ogni giorno.
Il cliente non deve scaricare nuove app ma avvia semplicemente una conversazione su WhatsApp, come farebbe con un collega o un amico.
Con Alice basta una chat per completare un ordine in pochi secondi, senza margine di errore.
ALICE, la rivoluzione che semplifica il tuo lavoro.
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