Live Chat & Chatbot AI – onWebChat

Întrebări frecvente

onWebChat este gratuit?

Da! Nu este necesar niciun card de credit. Planul nostru gratuit include aproape toate funcționalitățile de bază și este bun pentru majoritatea afacerilor mici. Conturile noi primesc și o lună de încercare gratuită a planul Pro AI și 50 de credite pentru boții AI pentru a testa întreaga experiență AI Chatbot.

Cum funcționează integrarea cu WooCommerce?

If WooCommerce is installed, you can enable automatic product sync in the onWebChat settings. Your AI chatbot will learn your product catalog — names, descriptions, and links — and use that information to answer customer questions accurately. Products sync automatically when added, updated, or deleted, and you can run a bulk sync for existing products at any time.

Datele mele WooCommerce sunt în siguranță?

Absolutely. Product sync is secured with HMAC-SHA256 authentication and a unique secret key. Only essential product data (name, description, URL) is synced — no customer data, orders, or payment information is ever transmitted.

Cum funcționează AI Chatbot?

You provide training data in the form of questions and answers. The AI chatbot uses this data (plus WooCommerce product info, if enabled) to answer visitor questions automatically — in any language, even with spelling mistakes. You receive 50 free bot credits on signup to get started.

Ce include planul Pro AI?

Everything in the Free Plan, plus: AI chatbot, AI tools, unlimited chat history, operating hours and white-label (remove the onWebChat branding).

Care este prețul pentru AI Chatbot?

După cele 50 de credite gratuite, accesul la AI Chatbot necesită planul Pro AI. Creditele pentru boți pornesc de la 6 $ pentru 200 de sesiuni de discuții, cu reduceri disponibile pentru volume mari.

AI înțelege mai multe limbi?

Yes. The AI chatbot can understand and respond in your visitor’s language — regardless of the language your training data is written in. It also handles typos and informal phrasing naturally.

Can I show or hide the chat widget on specific pages?

Yes. You can control exactly which pages show the live chat widget from within the onWebChat plugin settings.

Pot să ascund piesa Discuții când sunt offline?

Da – pur și simplu anulează selectarea pentru „Folosește formularul offline” în panoul tău de control pentru a ascunde piesa când nu este disponibil niciun agent.

Is there a white-label option?

Yes. The Pro AI Plan lets you remove the onWebChat logo from the chat widget.

Pot să monitorizez activitățile vizitatorilor în timp real?

Yes. The real-time monitoring dashboard shows who is on your site, their location, what pages they’ve visited, and more — so you can proactively start conversations at the right moment.

Discuțiile pot fi transferate între agenți?

Da. Conversațiile active pot fi transferate în orice moment oricărui agent disponibil.

Pot să invit vizitatorii la discuții?

Yes. Use automated chat Triggers based on visitor behavior, or manually invite any visitor from the monitoring dashboard.

Cât de sigur este onWebChat?

All chat data is encrypted with SSL. Product sync uses HMAC-SHA256 authentication. onWebChat is fully GDPR compliant.

Care sunt limbile acceptate în panoul de control?

The dashboard supports English, Swedish, German, French, Italian, Spanish, Portuguese, Slovenian, Greek, and Turkish. The chat widget text can be fully customized in any language.

Nu mă pot conecta cu adresa de email și parola – ce trebuie să fac?

Dacă conexiunea ta este blocată (de exemplu, de un firewall sau o restricție în server), folosește în schimb ID-ul discuției. Îl găsești în panoul de control onWebChat sau în emailul tău de înregistrare.