Live Chat & AI Chatbot – onWebChat

Najczęściej zadawane pytania

Czy onWebChat jest darmowy?

Tak! Karta kredytowa nie jest wymagana. Nasz Darmowy Plan zawiera niemal wszystkie podstawowe funkcje i doskonale sprawdza się w przypadku większości małych firm. Nowe konta otrzymują również 1 miesiąc bezpłatnego okresu próbnego Planu Pro AI oraz 50 kredytów chatbota, aby przetestować pełne możliwości chatbota AI.

Jak działa integracja z WooCommerce?

Jeśli WooCommerce jest zainstalowane, możesz włączyć automatyczną synchronizację produktów w ustawieniach onWebChat. Twój chatbot AI nauczy się twojego katalogu — nazw, opisów i odnośników — i będzie wykorzystywał te informacje do precyzyjnego odpowiadania na pytania klientów. Produkty synchronizują się automatycznie przy dodaniu, edycji lub usunięciu, a zbiorczą synchronizację istniejących produktów możesz uruchomić w dowolnym momencie.

Czy moje dane WooCommerce są bezpieczne?

Absolutnie. Synchronizacja produktów jest zabezpieczona uwierzytelnianiem HMAC-SHA256 i unikatowym kluczem prywatnym. Synchronizowane są wyłącznie niezbędne dane produktu (nazwa, opis, adres URL) — żadne dane klientów, zamówienia ani informacje płatnicze nie są nigdy przesyłane.

Jak działa chatbot AI?

Dostarczasz dane szkoleniowe w postaci pytań i odpowiedzi. Chatbot AI wykorzystuje te dane (wraz z informacjami o produktach WooCommerce, jeśli są włączone) do automatycznego odpowiadania na pytania odwiedzających — w każdym języku, nawet przy literówkach. Przy rejestracji otrzymujesz 50 darmowych kredytów, żeby od razu zacząć.

Co zawiera Plan Pro AI?

Everything in the Free Plan, plus: AI chatbot, AI tools, unlimited chat history, operating hours and white-label (remove the onWebChat branding).

Jak wyceniony jest chatbot AI?

Po wykorzystaniu 50 darmowych kredytów dostęp do chatbota AI wymaga Planu Pro AI. Kredyty zaczynają się od 6 USD za 200 sesji chatu, z rabatami przy większych wolumenach.

Czy SI rozumie wiele języków?

Tak. Chatbot AI potrafi rozumieć i odpowiadać w języku twojego odwiedzającego — niezależnie od języka, w którym napisane są dane szkoleniowe. Radzi sobie również naturalnie z literówkami i nieformalnym językiem.

Czy mogę pokazywać lub ukrywać widżet chatu na konkretnych podstronach?

Tak. Możesz dokładnie kontrolować, na których stronach wyświetla się widżet live chat — bezpośrednio z ustawień wtyczki onWebChat.

Czy mogę ukryć widżet, gdy jestem offline?

Tak — po prostu odznacz opcję „Użyj formularza offline” w swoim kokpicie, aby ukryć widżet, gdy żaden konsultant nie jest dostępny.

Czy jest opcja white-label?

Tak. Plan Pro AI pozwala usunąć logo onWebChat z widżetu chatu.

Czy mogę monitorować aktywność odwiedzających w czasie rzeczywistym?

Tak. Kokpit monitorowania w czasie rzeczywistym pokazuje, kto jest na twojej witrynie, jego lokalizację, odwiedzone podstrony i wiele więcej — dzięki czemu możesz proaktywnie nawiązywać rozmowy w odpowiednim momencie.

Czy chaty można przekazywać między konsultantami?

Tak. Aktywne rozmowy można przekazywać dowolnemu dostępnemu konsultantowi w dowolnym momencie.

Czy mogę zapraszać odwiedzających do chatu?

Tak. Używaj automatycznych wyzwalaczy chatu opartych na zachowaniu odwiedzających lub ręcznie zapraszaj dowolnego odwiedzającego z kokpitu monitorowania.

Jak bezpieczny jest onWebChat?

Wszystkie dane czatów są szyfrowane za pomocą SSL. Synchronizacja produktów korzysta z uwierzytelniania HMAC-SHA256. onWebChat jest w pełni zgodny z RODO.

Jakie języki są obsługiwane w kokpicie?

Kokpit obsługuje angielski, szwedzki, niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, portugalski, słoweński, grecki i turecki. Teksty widżetu chatu można w pełni dostosować w dowolnym języku.

Nie mogę się połączyć przy użyciu adresu e-maila i hasła — co zrobić?

If your connection is blocked (for example, by a firewall or server restriction), use your Chat ID instead. You can find it in the onWebChat Dashboard or in your registration email.