HORARIO

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 8 a 18 h.  Las tres semanas centrales del mes de agosto, el horario será de 8 a 15 h. En este periodo consultar entregas de puentes zona B por las tardes.

Jueves Santo, Nochebuena y Fin de Año, fiestas locales y puentes significativos,  nuestro horario será de 8 h. a 15 h.

No se realizaran entregas ni recogidas los días laborables que coincidan con fiesta local de la población.

 

MERCANCIAS EXCLUIDAS

Queda excluido el transporte de paquetes y objetos cuyo contenido sea contrario a la ley o cuyo transporte esté sometido a requisitos  o disposiciones especiales cuando no se haga constar previamente su contenido y el cumplimiento de dichos requisitos deba ser objeto de examen previo ( animales, armas, fondos o efectos, joyas, pieles, materiales tóxicos, muestras biológicas, obras de arte, productos inflamables o peligrosos, etc. ) asumiendo únicamente el remitente las responsabilidades que pudieran derivarse.

Penalización por mercancía: a cargo del cliente.

 

VOLUMETRICOS

El  peso volumétrico en Barcelona es a razón de 167 kg./ m³.

El  peso volumétrico en Catalunya, Península, Portugal, Canarias, Andorra, y Baleares a razón de 250 kg. / m³.

El  peso volumétrico en  Ceuta, Melilla y Gibraltar  es a razón de 333 kg. / m³.

Ejemplo de 250 kg. / M³.: 0,30 m. largo x 0,40 m. ancho x 0,20 m. alto = 0.024 m. x 250 kg. / M³. = 6 kg.

 

ENTREGAS

La mercancía se entregara en la puerta de los domicilios particulares.

No se realizaran entregas fuera de núcleos urbanos, con accesos sin asfaltar

En los servicios inter-día, si alguna recogida o entrega no se pudiera hacer en el horario establecido (por causa justificada como averías, excesos de carga, bloqueos circulatorios por mal tiempo, huelgas, circunstancias horarias, que corten la circulación, controles policiales,… etc.), dicha recogida o entrega pasaría a la siguiente franja horaria. Meteor siempre avisaría al cliente de lo sucedido, y en caso que al cliente no le interesara dicho cambio, podría pedir un servicio directo especial en el cual se le realizaría un abono del 30% sobre el precio de nuestra tarifa.

En los servicios inter-día, para entregas o recogidas en pisos sin ascensor, se acepta un peso máximo de 20kg por bulto, y no se pondrán hacer entregas en pisos sin ascensor por encima de la quinta planta.

Los servicios no encintables-irregulares (líquidos, pinturas, mercancía sin embalar, mercancía muy voluminosa o que uno de sus lados tenga más de 120 cm.) pueden ser entregados en un plazo de 48h.

Los servicios que pasen de 50 kg o de tres metros de la suma de todos sus lados serán servicios especiales que se tarifarán aparte.

La responsabilidad de la empresa por los retrasos en la entrega de las mercancías no podrá exceder, salvo pacto en contrato, del precio del transporte, tal como marca la modificación del 9 de octubre de la ley 16/1987 de 30 de julio de ordenación de los transportes terrestres.

No se considerará incumplimiento del plazo el causado por ausencia del destinatario, cambio de domicilio,  consignatario o dirección desconocido,  impago de portes,  suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la Agencia.

 

FACTURACION

Facturación mensual digitalizada a clientes abonados, enviada por correo electrónico.

Liquidación de la factura mediante recibo domiciliado por banco, máximo 30 días f.f.

En caso de incumplimiento de pago, Meteor puede restringir los servicios.

Los clientes no abonados tendrán un recargo del 30% sobre el total del servicio.

Las cantidades señaladas no incluyen IVA, IGIC, APIC, así como ningún otro impuesto, tasa, arancel o gasto causado por efectos porteados, lo anterior será objeto de repercusión en la factura.

Según normativa del real decreto 293/2018, cuando el cliente nos solicite disponer de este material, estamos obligados a cobrar las bolsas de plástico al precio que en cada momento demande el mercado.

 

SEGURO

Según la legislación vigente, al servicio de transporte contratado le será aplicado lo establecido por la LOTT 29/2003 de 9 de octubre y Reglamento, que establece la responsabilidad del portador (para los casos de pérdida  o daño) en lo que indique la ley, como máximo.

Meteor Transport Urgent, S.L. como complemento a lo establecido por la LOTT correspondiente al seguro obligatorio de mercancías, aplicará a los clientes abonados un 6% sobre el precio del porte de los servicios de puente, cubriendo así  hasta 1.200 € por envío con un máximo de 12.000 € por grupaje, en los casos de pérdida o averías que sufran aquellas. Si excediese el riesgo de un envío que causase siniestro, el seguro solo cubrirá la parte proporcional del valor total del mismo, aplicado sobre el máximo de 1.200 €.

El seguro se aplica a mercancías. La documentación va asegurada por su valor de impresión, nunca por el valor de creación o realización. La indemnización de mercancías s’aplica al valor de coste, no al de venta.

La indemnización de la mercancía usada, en caso de siniestro, se aplicara una depreciación.

La indemnización de les mercancías con desperfectos, se valorara la reparación.

Mercancías excluidas por el seguro: TV, monitores, vidrio plano, mobiliario diverso, tarjetas de crédito, lotería, mercancía averiada, objetos de arte y toda la mercancía que vaya en embase de cristal sin ningún tipo de protección adecuada.

El cliente puede solicitar a Meteor Transport Urgent, S.L. la contratación de un seguro suplementario que cubra, con declaración del valor real, hasta 24.000 €, los daños que las mercancías puedan sufrir hasta el valor declarado de las mismas. El precio de este seguro será del 2% del valor declarado

De conformidad con lo establecido en los artículos 366 y 952 del Código de Comercio, dentro de las veinticuatro horas siguientes al recibo de las mercaderías podrá hacerse la reclamación contra la Agencia de Transportes por daño o avería en las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto del recibo. Transcurridos los  términos expresados o pagados los portes, no se admitirá reclamación alguna contra la Agencia sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

Los clientes no abonados tendrán el seguro de la LOTT.

Los servicios directos de moto y furgoneta tendrán un seguro máximo de  120 €.

En caso de producirse un siniestro, el plazo máximo para presentar la documentación necesaria para tramitar el seguro es de 20 días, pasado este período, el parte se dará por cerrado.

 

CARBURANTE

Meteor aplicará un suplemento variable de combustible, en función de la variación de los precios del gasoil publicados mensualmente por el Ministerio para la Transición Ecológica.

Mayor de €/l	Hasta €/l	Recargo
0,90 €	0,94 €	0,00%
0,95 €	0,99 €	1,00%
1,00 €	1,05 €	1,50%
1,06 €	1,10 €	2,00%
1,11 €	1,15 €	2,50%
1,16 €	1,20 €	3,00%
1,21 €	1,25 €	3,50%
1,26 €	1,30 €	4,00%
1,31 €	1,35 €	4,50%
1,36 €	1,40 €	5,00%
1,41 €	1,46 €	5,50%
1,47 €	1,51 €	6,00%
1,52 €	1,56 €	6,50%
1,57 €	1,61 €	7,00%
1,62 €	1,66 €	7,50%
1,67 €	1,71 €	8,00%
1,72 €	1,76€	8,50%
1,77€	1,81€	9,00%
1,82 €	1,86€	9,50%
1,87 €	1,91 €	10,50%
1,92 €	1,96 €	11,50%
1,97 €	2,01 €	12,50%
2,02 €	2,06 €	13,50%

 

1.-El suplemento es aplicable sobre todos los conceptos económicos facturables.

2.- La tabla oficial de precios del carburante, sobre los que se calculan los porcentajes del suplemento por combustible, son los últimos publicados con un decalaje de un mes en el BOE, CETM, y Ministerio para la Transición Ecológica y Reto Demográfico.

https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/shpcarburantes/

3.- El Real Decreto Ley, de medidas para la mejora de la sostenibilidad del transporte de mercancías por carretera, y del funcionamiento de la cadena logística, ha entrado en vigor el 2 de marzo de 2022. A partir de dicha fecha, los transportistas podrán aplicar la cláusula de revisión del precio del transporte, en función a la revisión del precio del combustible.

 

TARIFAS

 

Los precios de tarifa serán regulados sucesivamente todos los meses de enero de cada año.

Las presentes tarifas tendrán validez hasta el 31 de Diciembre del 2026, Meteor, se reserva el derecho de renegociar los precios acordados en función de las variaciones que se produzcan en los incrementos de costes fuera del control de gestión de Meteor ( impuestos, tarifas oficiales, etc…)