HORARI

L’horari d’atenció al client, de dilluns a divendres, és de 8 a 18 h.  Les tres setmanes centrals d’agost, l’horari serà de 8 a 15 h. En aquest període, consultar les rutes de zona B a les tardes.

Dijous Sant, nit de Nadal Cap d’Any, festes locals i ponts significatius, el nostre horari serà de 8 h. a 15 h.

No es realitzaran lliuraments ni recollides els dies laborables que coincideixin amb la festa local d’una població.

 

MERCADERIA EXCLOSA

No s’admetran, per al seu transport, les mercaderies que per la seva naturalesa o condicionament no s’ajustin al règim de càrrega general. Queda prohibit el lliurament d’enviaments el contingut dels quals sigui contrari a la llei, la moral o l’ordre públic, incorrent el Client en les corresponents responsabilitats i quedant la Companyia totalment exonerada de les mateixes per aquesta causa. Queden expressament excloses les mercaderies el transport de les quals estigui sotmès a disposicions especials, com ara armes i cartutxeria, animals vius, fons o efectes, diners en efectiu, joies, mercaderies perilloses i mercaderies peribles, entre altres. Serà responsabilitat exclusiva del remitent les conseqüències que puguin derivar-se d’aquest transport.

Penalització per mercaderia no adient: a càrrec del client.

 

VOLUMÈTRICS

El pes volumètric a Barcelona és a raó de 167 kg/m³.

El pes volumètric a Catalunya, Península, Portugal, Canàries, Andorra, i Balears a raó de 250 kg/m ³.

El pes volumètric a Ceuta, Melilla i Gibraltar és a raó de 333 kg/ m³.

Exemple de 250 kg /M³.: 0,30 m llarg x 0,40 m ample x 0,20 m alt = 0.024 m x 250 kg /M³. = 6 kg.

 

LLIURAMENTS

La mercaderia es lliurarà a la porta dels domicilis particulars.

No es fan lliuraments fora de nuclis urbans, amb vies sense asfaltar.

En els serveis inter dia, si alguna recollida o lliurament no es pogués fer en l’horari establert (per causa justifica com avaries, excessos de càrrega, caos circulatori, mal temps, vagues, controls policials, circumstàncies horàries…etc.), aquesta recollida o lliurament passaria a la següent franja horària. Meteor avisarà al client i si no vol aquest canvi, pot sol·licitar un servei directe amb una bonificació del 30% sobre tarifa.

En els serveis inter dia, per entregues o lliuraments en edificis sense ascensor, s’accepta un pes de màxim 20 kg. per paquet, i no es podrán fer lliurament per sobre de la cinquena planta en edificis sense ascensor.

Els serveis irregulars, tots aquells que no vagin per cinta, com ara: líquids, pintures, mercaderia sense embalar, mercaderia molt voluminosa o que qualsevol dels seus costats faci més de 120 cm) el seu lliurament pot ser superior a les 48 h.

Els serveis que pasin de 50 kg o 300 cm. (la suma dels tres costats), son serveis especials que es tarifaran a part.

La responsabilitat de l’empresa pels retards en el lliurament de les mercaderies no podrà excedir, excepte pacte en contracte, del preu del transport, tal com marca la modificació del 9 d’octubre de la llei 16/1987 de 30 de juliol d’ordenació dels transports terrestres.

No es considerarà incompliment del termini el causat per absència del destinatari, canvi de domicili, consignatari o adreça desconegut, impagament de ports, bestretes o reemborsaments, tancament per vacances, lliuraments fora de termini en segon intent de lliurament, causes de força major o cas fortuït o altres no imputables a l’Agència.

FACTURACIÓ

Facturació mensual digitalitzada pels clients abonats, enviada per correu electrònic.

Liquidació de la factura mitjançant rebut domiciliat per banc, màxim 30 dies d.f

En cas d’incompliment de pagament, Meteor pot restringir els serveis.

Els clients no abonats tindran un recàrrec del 30% sobre el total del servei.

Les quantitats assenyalades no inclouen IVA, IGIC, APIC, així com cap altre impost, taxa, aranzel o despesa causada per efectes porteados, l’anterior serà objecte de repercussió en la factura.

Segons normativa del reial decret 293/2018, quan el client ens sol·liciti disposar d’aquest material, estem obligats a cobrar les bosses de plàstic al preu que a cada moment demandi el mercat

ASSEGURANÇA

Segons la legislació vigent, al servei de transport contractat li serà aplicat el que s’estableix per la LOTT 29/2003 de 9 d’octubre i Reglament, que estableix la responsabilitat del portador (per als casos de pèrdua o dany) en el que indiqui la llei, com a màxim.

Meteor Transport Urgent, S.L. com a complement al qual s’estableix per la LOTT corresponent a l’assegurança obligatòria de mercaderies, aplicarà als clients abonats un 6% sobre el preu del port dels serveis de pont, cobrint així fins a 1.200 € per enviament amb un màxim de 12.000 € per agrupatge, en els casos de pèrdua o avaries que sofreixin aquelles. Si excedís el risc d’un enviament que causés sinistre, l’assegurança només cobrirà la part proporcional del valor total d’aquest, aplicat sobre el màxim de 1.200 €.

L’assegurança s’aplica a mercaderies. La documentació s’assegura pel seu valor d’impressió, mai pel valor de creació o realització. La indemnització de mercaderies s’aplica al valor de cost, no el de venda.

La indemnització de la mercaderia utilitzada, en cas de sinistre, tindrà una depreciació.

La indemnizatció de les mercaderies amb desperfectes, s’haurà de valorar la reparació.

Mercaderia exclosa per l’assegurança: TV, monitors, vidre pla, mobiliari divers, targetes de crèdit, loteria, objectes d’art, mercaderia avariada i tota la mercaderia de vidre sense l’embolcall adient.

El client pot sol·licitar a Meteor Transport Urgent, S.L. la contractació d’una assegurança suplementària que cobreixi, amb declaració del valor real, fins a 24.000 €, els danys que les mercaderies puguin sofrir fins al valor declarat d’aquestes. El preu d’aquesta assegurança serà del 2% del valor declarat.

De conformitat amb el que s’estableix en els articles 366 i 952 del Codi de Comerç, dins de les vint-i-quatre hores següents al rebut de les mercaderies podrà fer-se la reclamació contra l’Agència de Transports per mal o avaria en aquestes, tret que el mal fos evident en el moment de la recepció d’aquestes, i en aquest cas només s’admetrà la reclamació en l’acte del rebut. Transcorreguts els termes expressats o pagats els ports, no s’admetrà cap reclamació contra l’Agència sobre l’estat en què va lliurar els gèneres transportats.

Els clients no abonats només estan coberts per la LOTT.

Els serveis directes de moto i furgoneta tenen una assegurança màxima de 120 €.

En cas de produir-se un sinistre, el termini màxim per a presentar la documentació necessària per a tramitar l’assegurança és de vint dies, passat aquest període, el comunicat es donarà per tancat.

CARBURANT

Meteor aplicarà un suplement variable de combustible, en funció de la variació dels preus del gasoil publicats mensualment pel Ministeri per a la Transició Ecològica.

 

Major de €/l	Fins €/l	Recàrrec
0,90 €	0,94 €	0,00%
0,95 €	0,99 €	1,00%
1,00 €	1,05 €	1,50%
1,06 €	1,10 €	2,00%
1,11 €	1,15 €	2,50%
1,16 €	1,20 €	3,00%
1,21 €	1,25 €	3,50%
1,26 €	1,30 €	4,00%
1,31 €	1,35 €	4,50%
1,36 €	1,40 €	5,00%
1,41 €	1,46 €	5,50%
1,47 €	1,51 €	6,00%
1,52 €	1,56 €	6,50%
1,57 €	1,61 €	7,00%
1,62 €	1,66 €	7,50%
1,67 €	1,71 €	8,00%
1,72 €	1,76€	8,50%
1,77€	1,81€	9,00%
1,82 €	1,86€	9,50%
1,87 €	1,91 €	10,50%
1,92 €	1,96 €	11,50%
1,97 €	2,01 €	12,50%
2,02 €	2,06 €	13,50%

 

1.- El suplement és aplicable sobre tots els conceptes econòmics facturables.

2.- La taula oficial de preus del carburant, sobre els quals es calculan els percentatges del suplement per combustible, són els últims publicats amb un decalatge d’un mes en el BOE, CETM, i Ministeri per a la Transició Ecològica i Repte Demogràfic.

https://sedeaplicaciones.minetur.gob.es/shpcarburantes/

3.- El Reial decret llei, de mesures per a la millora de la sostenibilitat  del transport de mercaderies per carretera, i del funcionament de la cadena logística, ha entrat en vigor el 2 de març de 2022. A partir d’aquesta data, els transportistes podran aplicar la clàusula de revisió del preu del transport, en funció a la revisió del preu del combustible.

 

TARIFES

Els preus de tarifa serán regulats succesivament tots els mesos de gener cada any.

Aquestes tarifes serán vàlides fins el 31 de decembre del 2026. Meteor, es reserva el dret de renegociar els preus acordats en funció de les variacions que es produeixin en els increments de costos fora del control de gestió de Meteor ( impostos, tarifes oficials, etc…)