Envio, devoluções e direito de retirada

ENVIOS
Onde posso receber o meu pedido?

Pode receber o seu pedido na morada escolhida (domicílio, trabalho,etc) ou na loja INSIDE de sua escolha.

Quanto tempo demorará o meu pedido?

Os prazos são::

Envios a domicílio na morada escolhida (excepto apartado de correio):

ZonaPrazo de Entrega
Espanha peninsular 2-5 dias úteis
Ilhas Baleares 4-6 dias úteis
Ilhas Canárias Não disponível
Ceuta e Melilla Não disponível
Portugal Continental 2-4 dias úteis
Madeira Não disponível

Envios na loja:

ZonaPrazo de Entrega
Espanha peninsular 5-12 dias úteis
Ilhas Baleares 5-12 dias úteis
Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla 7-15 dias úteis
Portugal Continental 5-12 dias úteis
Madeira 7-15 dias úteis
Quanto pagarei o meu pedido?

Os envios para a loja são GRATUITOS.

Os envios ao domicílio são GRATUITOS a partir das 30,00 €. Para pedidos da 30,00 € ou menos os custos de envio são:

ZonaCusto de Envio
Espanha peninsular 3,90 €
Ilhas Baleares 4,90 €
Ilhas Canárias Não disponível
Ceuta e Melilla Não disponível
Portugal Continental 3,90 €
Madeira Não disponível
Posso seguir o estado do meu pedido?

Sim, através da “sua conta cliente”, poderá entrar em pedidos realizados e ver o estado do seu pedido.

Como é o processo de entrega ao domicílio?

Se você optou pela entrega em domicílio, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido sairá do depósito), em seguida, você terá um link em sua conta para rastrear a remessa. E por último, a transportadora entrará em contacto consigo por SMS ou e-mail para o informar da entrega da sua encomenda. Se por algum motivo o pedido não puder ser entregue após duas tentativas malsucedidas da agência, ele será devolvido ao nosso depósito central.

Qual é o processo de entrega na loja?

Se você optou pela entrega na loja, enviaremos um e-mail de confirmação de envio (quando seu pedido sair do depósito) e ligaremos para você da loja quando seu pedido estiver pronto para ser retirado. Se após 15 dias não tiver retirado a sua encomenda, a mercadoria será devolvida ao nosso armazém central.

DEVOLUÇÕES
O que devo fazer para devolver um produto?

Pode devolver os seus produtos de duas formas:

  • Em qualquer loja física INSIDE. Válido tanto para compras em loja como online.
  • Recolha ao domicílio (apenas para encomendas online enviadas para uma morada). Solicite-a a partir da sua conta, na secção "As minhas devoluções". Após concluir o pedido, trataremos da recolha com a nossa transportadora.

Para que aceitemos a devolução, os produtos devem:

  • Estar em perfeito estado, sem uso e com todas as suas etiquetas.
  • Apresentar o talão de compra ou a folha de encomenda.

Por motivos de higiene, não são aceites trocas nem devoluções de roupa interior, bijutaria nem artigos de cosmética e perfumaria.

Nota: a recolha ao domicílio só permite devolução, não trocas de tamanho, cor ou modelo. Se precisar de uma troca, dirija-se a uma loja física.

Qual é o prazo para devolver?

Dispõe de 30 dias de calendário a contar da data de compra (ou da receção da encomenda, no caso de uma compra online).

Tenho de pagar algo pela minha devolução?
  • Em loja física INSIDE: GRÁTIS.
  • Recolha ao domicílio: 3,90 €. Este valor é descontado do total a reembolsar.
Quando receberei o valor?

Assim que recebermos os produtos e confirmarmos que está tudo correto (perfeito estado e etiquetas), aprovaremos a devolução e enviaremos um email de confirmação. O reembolso é processado em 3-5 dias úteis a partir da aprovação.

O prazo até o dinheiro ficar refletido pode depender da sua entidade bancária.

Como receberei o valor?

Sempre pelo mesmo método com que pagou.

Quanto tempo demora a recolha da minha encomenda (recolha ao domicílio)?

A transportadora irá recolher a encomenda na morada indicada num prazo de 24-48 horas após solicitar a devolução. Em casos excecionais e por causas alheias, este prazo pode ser alargado.

Se devolver, recupero os portes de envio que paguei?

Os portes de envio só são reembolsados quando se devolve a encomenda completa e por causas excecionais (defeitos, erros de tamanho, produtos que não correspondem aos comprados, etc.).

O que faço se o valor da minha devolução estiver incorreto?

Contacte-nos (clientes@inside-shops.com ou +34 968 301 944) e resolveremos o mais rapidamente possível.

A INSIDE reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues.

TROCAS
Posso trocar os meus artigos?

As peças adquiridas nas INSIDE podem ser trocadas por outro tamanho ou cor em qualquer uma das nossas lojas INSIDE, desde que estejam em perfeito estado e tenhamos o stock necessário em loja.

Qual é o prazo para fazer a trocas?

O período de troca é de 30 dias corridos a partir da data de compra ou recebimento do produto.

DIREITO DE RETIRADA

Enquanto consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário, a contar da receção da encomenda, para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificar a sua decisão.

Para o exercer, basta tratar da devolução tal como qualquer outra: em qualquer loja física INSIDE ou através de recolha ao domicílio (solicitando-a a partir da sua conta, em "As minhas devoluções").

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

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