Envío, devoluciones y derecho de desistimiento

Los envíos a tienda son GRATUITOS.

Los envíos a domicilio son GRATUITOS a partir de 30,00 €. En pedidos de 30,00 € o menos los costes de envío dependen de la zona de envío:

Sí, puedes hacerlo a través de “tu cuenta de cliente”, dirigiéndote a “Mis pedidos” donde podrás ver el estado de tu pedido.

Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), seguidamente dispondrás de un link en su cuenta para el seguimiento de tu envío. Y, por último, el transportista se pondrá en contacto contigo mediante SMS o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido. Después de dos intentos fallidos por parte de la agencia para entregarte el pedido, éste será devuelto a nuestra Central.

Puedes devolver tus productos de dos formas:

• En cualquier tienda física INSIDE. Válido tanto para compras en tienda como online.
• Recogida a domicilio (solo para pedidos online enviados a domicilio). Solicítala desde tu cuenta, en el apartado "Mis devoluciones". Una vez completado el trámite, gestionaremos la recogida con nuestro transportista.

Para que aceptemos la devolución, los productos deben:

• Estar en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas.
• Presentar el ticket de compra u hoja de pedido.

Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior, bisutería ni artículos de cosmética y perfumería.

Nota: la recogida a domicilio solo admite devolución, no cambios de talla, color o modelo. Si necesitas un cambio, acude a una tienda física.

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra (o desde la recepción del pedido, si fue una compra online).

• En tienda física INSIDE: GRATIS.
• Recogida a domicilio: 3,90 €. Este importe se descuenta del total a reembolsar.

Una vez recibamos los productos y comprobemos que todo está correcto (perfecto estado y etiquetas), aprobaremos la devolución y te enviaremos un email de confirmación. El reembolso se realiza en 3-5 días laborables desde la aprobación.

El plazo en que verás el dinero reflejado puede depender de tu entidad bancaria.

Siempre por el mismo método con el que pagaste.

El transportista pasará a recoger el paquete en la dirección indicada en un plazo de 24-48 horas desde que solicitas la devolución. En casos excepcionales y por causas ajenas, este plazo puede ampliarse.

Solo se reembolsan los gastos de envío cuando se devuelve el pedido completo y por causas excepcionales (taras, error de tallas, productos que no corresponden con los comprados, etc.).

Las prendas compradas en INSIDE se pueden cambiar por otra talla o color en cualquiera de nuestras tiendas INSIDE, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos del stock necesario en tienda.

Si has realizado una compra online y quieres cambiar un artículo desde tu domicilio, deberás solicitar una devolución y hacer una nueva compra online o en tienda del artículo, talla o color que deseas adquirir.

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales, desde la recepción del pedido, para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercerlo, solo tienes que tramitar la devolución del mismo modo que cualquier otra: en cualquier tienda física INSIDE o mediante recogida a domicilio (solicitándola desde tu cuenta, en "Mis devoluciones").

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.