Atik from FixBD
Online
Atik (Support Team)
Typically replies in 5 minutes
Select a message
1
Last Updated: February 27, 2026
FixBD is committed to customer satisfaction. Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle is the Merchant of Record for all our orders and handles all payment-related customer service inquiries and returns.
We offer a 14-day money-back guarantee on all purchases. If you are not satisfied with your purchase for any reason, contact us within 14 days for a full refund.
To initiate a refund, contact us at support@fixbd.com. Provide your order ID and a description of the issue. Once approved, Paddle will process the refund to your original payment method within 5-10 business days.
If you haven't received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted. If you've done all of this and still have not received your refund, please reach out to us.
We do not offer direct exchanges for software. If you are unsatisfied with your purchase, please request a refund within 14 days.
If the software was marked as a gift when purchased and sent directly to you, you'll receive a service credit for the value of your return. If it wasn't marked as a gift, the refund will be sent to the original purchaser through Paddle.
Since our products are Digital Downloads, physical shipping returns are not applicable. You do not need to "ship" anything back to us.
For questions related to refunds or technical support, contact us at support@fixbd.com.
সর্বশেষ আপডেট: ২৭ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
FixBD গ্রাহক সন্তুষ্টির ব্যাপারে অঙ্গীকারবদ্ধ। আমাদের সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়া আমাদের অনলাইন রিসেলার Paddle.com দ্বারা পরিচালিত হয়। প্যাডেল (Paddle) আমাদের সকল অর্ডারের 'মার্চেন্ট অফ রেকর্ড' হিসেবে কাজ করে এবং রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়গুলো পরিচালনা করে।
আমরা সকল ক্রয়ের উপর ১৪ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি প্রদান করি। যেকোনো কারণে আপনি যদি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন, ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য।
রিফান্ড অনুরোধ শুরু করতে আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ সহ আমাদের ইমেইল করুন: support@fixbd.com। অনুরোধ অনুমোদিত হলে, Paddle আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত পাঠাবে।
যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিফান্ড না পেয়ে থাকেন, প্রথমে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পুনরায় পরীক্ষা করুন। এরপর আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন; রিফান্ডটি আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে। এরপরও সমস্যা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা সফটওয়্যার পণ্যের জন্য সরাসরি এক্সচেঞ্জ সুবিধা দেই না। ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হলে, অনুগ্রহ করে ১৪ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করুন।
পণ্যটি যদি উপহার হিসেবে কেনা হয়ে থাকে এবং সরাসরি আপনার কাছে পাঠানো হয়, তবে আপনি সমমূল্যের সার্ভিস ক্রেডিট পাবেন। উপহার হিসেবে চিহ্নিত না থাকলে, রিফান্ডটি সরাসরি মূল ক্রেতার অ্যাকাউন্টে প্যাডেলের মাধ্যমে ফেরত যাবে।
যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো ডিজিটাল ডাউনলোড, তাই কোনো ফিজিক্যাল শিপিং বা কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠানোর প্রয়োজন নেই।
রিফান্ড বা প্রযুক্তিগত সহায়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: support@fixbd.com।