Vanliga frågor

Välkommen till vår supportportal

Ofta ställda frågor

  1. Kan jag få råd om hur jag väljer rätt kamera för mina behov?

    Självklart! Vi rekommenderar att du besöker vår evenemangssida för att ta reda på kommande fysiska eller online-evenemang där du kan lära dig mer om specifika produkter. Många av våra sessioner är kostnadsfria. Dessutom kan du kolla in vår YouTube-kanal för tidigare inspelade livesessioner som hållits av våra tekniska experter och ambassadörer. Många av sessionerna lyfter fram OM-1 Mark II, OM-1, OM-5, TG-7 och en mängd olika objektiv!

    Läs mer

  2. Erbjuder ni reparationstjänster av kameror?

    Ja, vi erbjuder reparation och underhåll av kameror. Kom igång här.

    Läs mer

  3. Gäller garantin fortfarande för min kamera eller mitt objektiv?

    För att kontrollera statusen för din garanti, gå till ditt MyOMSYSTEM-konto eller kontakta vårt kundsupportteam.

    Läs mer

  4. Varför fungerar inte min rabattkod?

    Det kan finnas några orsaker till att det inte fungerar.

    • Koden är inte längre giltig. Kontrollera sista giltighetsdatumet.
    • Du har duplicerat koden eller angett den felaktigt.
    • Prova en annan webbläsare (Firefox, Chrome) eftersom detta ibland kan ha en inverkan. Det kan också vara värt att rensa webbläsarens cache.
    • Du har tidigare använt koden men inte slutfört din beställning. Om du har använt koden tidigare men inte slutfört din beställning och inte “avbrutit” koden kan systemet betrakta koden som “inlöst”.
    Läs mer

  5. HAR DU FORTFARANDE FRÅGOR? KONTAKTA OSS!

    Om vi har missat något och du vill kontakta vårt supportteam, fyll i vårt kontaktformulär. Vänligen räkna med 4–5 arbetsdagar för att få svar.

    Läs mer

Senaste frågorna

  1. Jag behöver ett tillbehör till min kamera men vet inte vad det heter?

    Om du känner till din kameramodell kan du hitta kompatibla tillbehör genom att helt enkelt välja din kameramodell i filtersektionen här. Alla tillbehör som listas där fungerar med din kamera.

    Läs mer

  2. Vad gör jag om jag har ett tekniskt problem med min kamera?

    Kontakta vår kundsupport för felsökningshjälp.

    Läs mer

  3. Erbjuder ni kameraworkshops eller fotografikurser?

    Ja, vi håller workshops och kurser för alla kunskapsnivåer. Besök vår evenemangssida för kommande tillfällen.

    Läs mer

  4. Finns det någon garanti på kamerorna som ni säljer?

    Ja, våra kameror levereras med två års garanti när de köps nya, plus ytterligare 6 månader om du registrerar din produkt och anmäler dig för att få våra nyhetsbrev. Om du vill förlänga garantin har du möjlighet att köpa en 5-årig total förlängd garanti. För mer information, besök våra garantivillkor.

    Läs mer

  5. Hur sparar jag mina kamerainställningar i OM Workspace?

    Se vår steg-för-steg-artikel om detta.

    Läs mer

  6. Varför känner inte OM Workspace igen min kamera?

    Det kan finnas två orsaker till att OM Workspace inte känner igen din kamera. Nedan följer några möjliga scenarier att ha i åtanke för respektive orsak.

    1. Det går inte att ansluta till en server
      1. Använder du ett VPN eller är du på ett restriktivt nätverk?
      2. Det kan finnas ett antivirusprogram eller någon form av säkerhetssystem eller brandvägg som blockerar kommunikationen.
      3. Du kanske inte använder den senaste versionen av OM Workspace.
      4. Är du primär administratör?
      5. Använder du en extern enhet för att lagra och/eller köra Workspace?
      6. Det kan saknas lagringsutrymme på datorn. Kontrollera informationen om lagringsutrymme.
      7. Har du begränsningar för din internetanvändning? (vissa webbplatser kan anses osäkra och därför begränsas)
    2. Det går inte att ansluta kameran
      1. Du har inte tryckt på ”OK” för lagring på kameran.
      2. Du bör använda en officiell USB-kabel från OM SYSTEM.
      3. USB-porten fungerar inte (prova andra USB-portar).
      4. USB-porten stängs av på grund av inaktivitet/ström (kontrollera inställningarna för USB-ström).
      5. Antivirus, systemsäkerhet eller brandvägg blockerar kommunikationen.
      6. Du kanske inte använder den senaste versionen av OM Workspace.
      7. Det kanske inte finns något formaterat kort i fack 1.
    Läs mer

  7. Vilka är fördelarna med att registrera min kamera eller mitt objektiv?

    Genom att registrera din produkt kan vi hjälpa dig bättre om du skulle få några problem med den. En annan fördel är att alla dina produktuppgifter (till exempel om den fortfarande har garanti eller inte) är lättillgängliga och synliga på ditt MyOMSYSTEM-konto.

    Läs mer

  8. Varför kommer jag inte åt mitt konto trots att mitt lösenord är korrekt?

    Om du inte kan komma åt ditt konto, klicka på ”Glömt ditt lösenord” vid inloggningen och följ stegen för att återställa det. Om detta fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta oss.

    Läs mer