Enkla returer

RETURER

Vi vill att du ska vara nöjd med varje vara du köper från oss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd har du 14 dagar på dig att returnera den till oss, så återbetalar vi det pris du betalade.


Vad är nästa steg?


För registrerade kunder


  1. För att påbörja returprocessen loggar du in på ditt konto på explore.omsystem.com och går till sidan ”Mina beställningar”. Välj den beställning du vill returnera och följ sedan instruktionerna på retursidan. När din returförfrågan har skickats in får du en bekräftelse via e‑post.
  2. När vi har behandlat din returförfrågan får du ett andra e‑postmeddelande med instruktioner samt en returetikett för att slutföra din retursändning genom inlämning på en närliggande DHL Express‑serviceställe. Följ instruktionerna i e‑postmeddelandet noggrant för att undvika problem vid den fortsatta hanteringen av din retur. Fäst etiketten på utsidan av paketet. Varor måste returneras i säljbart skick (om de inte är felaktiga), i originalförpackningen tillsammans med allt innehåll i lådan, inklusive manualer och kablar. Produkten/produkterna ska vara oskadade och oanvända.


För gäster som handlar utan konto


  1. Följ den här länken för att registrera din retur: Returer för gäster
  2. När vi har behandlat din returförfrågan kommer du att få ett andra e‑postmeddelande med instruktioner samt returfraktsedel för att slutföra din returförsändelse genom inlämning på en närliggande DHL Express‑serviceställe. Följ instruktionerna i e‑postmeddelandet noggrant för att undvika problem vid den fortsatta hanteringen av din retur. Fäst etiketten på utsidan av paketet. Varor måste returneras i ett skick som möjliggör vidareförsäljning (om de inte är felaktiga), i originalförpackningen tillsammans med allt innehåll i lådan, inklusive manualer och kablar. Produkten/produkterna ska vara oskadade och oanvända.


Observera:


  1. Din återbetalning behandlas inom 10 arbetsdagar från det att vi har tagit emot den returnerade varan/de returnerade varorna.
  2. Observera att vi inte erbjuder möjligheten till byte. Vi rekommenderar i stället att du returnerar din beställning och lägger en ny. Vår kundtjänst hjälper dig gärna i detta fall.

Tips

Om din beställning är felaktig eller skadad när du tar emot den, kontakta vår kundtjänst på [email protected].


Om du har valt vår partner Klarna för din betalning kan du hantera alla dina betalningar via Klarna.com eller i Klarna‑appen och till och med betala med bara ett klick.
Om du får problem med din leverans kan du använda funktionen ”rapportera ett problem” i appen för att pausa din betalning och undvika påminnelser.


Frågor?

Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på [email protected].