FAQ
Witamy na naszym portalu pomocy technicznej
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę uzyskać poradę dotyczącą wyboru aparatu?
WięcejOczywiście! Polecamy odwiedzić naszą stronę wydarzeń, aby dowiedzieć się o nadchodzących wydarzeniach stacjonarnych i online, podczas których można poznać konkretne produkty. Wiele naszych sesji jest bezpłatnych. Dodatkowo możesz odwiedzić nasz kanał YouTube, gdzie znajdziesz nagrania wcześniejszych sesji na żywo prowadzonych przez naszych ekspertów technicznych i ambasadorów. W wielu z tych sesji prezentowane są OM-1 Mark II, OM-1, OM-5, TG-7 oraz różne obiektywy!
Czy dostępna jest usługa naprawy?
WięcejTak, oferujemy usługi naprawy i konserwacji aparatów. Rozpocznij tutaj.
Czy mój aparat lub obiektyw jest nadal objęty gwarancją?
WięcejAby sprawdzić status swojej gwarancji, zaloguj się na swoje konto MyOMSYSTEM lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Dlaczego mój kod rabatowy nie działa?
WięcejMoże istnieć kilka powodów, dla których to nie działa.
- Kod nie jest już ważny. Prosimy dokładnie sprawdzić datę ważności.
- Skopiowano kod więcej niż raz lub wpisano go nieprawidłowo.
- Spróbuj użyć innej przeglądarki (Firefox, Chrome), ponieważ czasami może to mieć wpływ. Warto też spróbować wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.
- Kod został wcześniej użyty, ale zamówienie nie zostało sfinalizowane. Jeśli kod został już wcześniej zastosowany, ale nie dokończono zamówienia i nie „anulowano” kodu, system może uznać, że kod został już „wykorzystany”.
MASZ PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI!
WięcejJeśli coś pominęliśmy i chcesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, wypełnij nasz formularz kontaktowy. Oczekiwanie na odpowiedź może zająć od 4 do 5 dni roboczych.
Najnowsze pytania
Szukam akcesorium do aparatu, ale nie wiem, jak się nazywa. Jak je znaleźć?
WięcejJeśli znasz model swojego aparatu, możesz znaleźć kompatybilne akcesoria, wybierając model aparatu w sekcji filtrów tutaj. Wszystkie wymienione tam akcesoria będą działać z Twoim aparatem.
Co zrobić w przypadku problemów technicznych związanych z aparatem?
WięcejSkontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.
Czy prowadzicie warsztaty fotograficzne lub lekcje fotografii?
WięcejTak, prowadzimy warsztaty i zajęcia dla osób o każdym poziomie zaawansowania. Sprawdź naszą stronę wydarzeń, aby zobaczyć nadchodzące sesje.
Czy sprzedawane aparty są objęte gwarancją?
WięcejTak, nasze aparaty są objęte dwuletnią gwarancją przy zakupie nowego produktu oraz dodatkowymi 6 miesiącami, jeśli zarejestrujesz swój produkt i zapiszesz się do naszego newslettera. Jeśli chcesz przedłużyć gwarancję, masz możliwość zakupu 5-letniej całkowitej przedłużonej gwarancji. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasze warunki gwarancji.
Jak zapisać ustawienia aparatu w OM Workspace?
WięcejZapoznaj się z naszym szczegółowym, krok po kroku artykułem na ten temat.
Dlaczego OM Workspace nie rozpoznaje mojego aparatu?
WięcejIstnieją dwa możliwe powody, dla których OM Workspace nie rozpoznaje aparatu. Poniżej znajdują się możliwe scenariusze, które warto wziąć pod uwagę w każdym z tych przypadków.
- Brak możliwości połączenia z serwerem
- Czy korzystasz z VPN lub z restrykcyjnej sieci?
- Może istnieć program antywirusowy lub inny system zabezpieczeń bądź zapora sieciowa blokująca komunikację.
- Możliwe, że nie używasz najnowszej wersji OM Workspace.
- Czy jesteś głównym administratorem?
- Czy używasz zewnętrznego dysku do przechowywania i/lub uruchamiania Workspace?
- Może brakować miejsca na dysku komputera. Sprawdź proszę szczegóły dotyczące pamięci.
- Czy masz ograniczenia w korzystaniu z internetu? (niektóre strony mogą być uznane za niebezpieczne i w związku z tym ograniczane)
- Brak możliwości połączenia aparatu
- Nie kliknięto „OK” dla pamięci w aparacie.
- Należy używać oryginalnego kabla USB OM SYSTEM.
- Port USB nie działa (spróbuj innych portów USB).
- Port USB wyłącza się z powodu bezczynności/zasilania (sprawdź ustawienia zasilania USB).
- Program antywirusowy, system zabezpieczeń lub zapora sieciowa blokuje komunikację.
- Możliwe, że nie używasz najnowszej wersji OM Workspace.
- W gnieździe 1 może nie być sformatowanej karty.
- Brak możliwości połączenia z serwerem
Jakie korzyści przyniesie mi rejestracja aparatu lub obiektywu?
WięcejRejestracja produktu pozwala nam lepiej Ci pomóc, jeśli kiedykolwiek pojawią się z nim jakiekolwiek problemy. Dodatkową korzyścią jest łatwy dostęp do wszystkich szczegółów produktu (na przykład informacji o tym, czy wciąż jest objęty gwarancją) oraz ich widoczność na Twoim koncie MyOMSYSTEM.
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta, mimo że moje hasło jest prawidłowe?
WięcejJeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami resetowania. Jeśli to nadal nie zadziała, prosimy o kontakt z nami.