PRO Service UKK

Mikä on Pro Service -palvelu?

Pro Service on ensiluokkainen huolto- ja tukiohjelma, joka on suunniteltu vastaamaan puoliammattimaisten ja ammattivalokuvaajien vaatimuksia ja tarpeita. Jos olet ammattivalokuvaaja, haluat kuvata – et halua jatkuvasti tarkistaa, onko laiteohjelmistosi ajan tasalla tai jäädä ilman kameraa silloin, kun korjaus on tarpeen. Pro Service -tiimin päätavoitteena on luoda todellinen kumppanuus OM SYSTEM- ja Olympus-valokuvaajien kanssa ja tukea heitä heidän matkallaan kohti upeiden kuvien ottamista, ilman rajoituksia. Ymmärrettävyyden parantamiseksi yksittäiset palvelut on ryhmitelty kolmeen palvelu- ja tukipakettiin: Pro-tuki, Pro-huolto ja vuosittainen Pro-ylläpitohuolto.

Mitkä tuotteet kuuluvat Pro Servicen piiriin?

Tällä hetkellä Pro Service kattaa OM SYSTEM OM-1- ja OM-1 Mark II -kamerat sekä Olympus OM-D E-M1 Mark III-, OM-D E-M1 Mark II-, OM-D E-M1X -kamerat ja M.Zuiko Digital -objektiivit.

Missä eri sopimuksissa Pro Service on saatavilla?

Pro Service on saatavilla kolmella tasolla: Standard Plus (taso 1), Advanced (taso 2), Elite (taso 3).

Kuinka kauan Pro Service -sopimus on voimassa?

Standard Plus (taso 1) on voimassa koko eliniän rekisteröidylle kamerallesi ja Pro Service -ohjelman piiriin kuuluville objektiiveillesi. Advanced (taso 2) ja Elite (taso 3) ovat saatavilla 1 vuoden Pro Service -sopimuksella.

Kuinka monta OM SYSTEM- tai Olympus-tuotettani yhteensä kuuluu yhden Pro Service -paketin piiriin?

Pro Service pyrkii luomaan kumppanuuden valokuvaajien kanssa. Tämän vuoksi palveluohjelma ei ole sidottu tiettyihin tuotteiden sarjanumeroihin. Samalla pyrimme tarjoamaan odottamaasi ensiluokkaista palvelun laatua ja asianmukaista etusijapalvelua. Tämän vuoksi on joitakin yksittäisiä palveluja, joiden osalta rajoitamme yhden pyynnön yhteydessä katettavien tuotteiden enimmäismäärää seuraavasti:
Standard Plus – enintään 1 kamerarunko ja 1 objektiivi yhtä palvelupyyntöä kohden.
Advanced – enintään 1 kamerarunko ja 3 objektiivia yhtä palvelupyyntöä kohden.
Elite – enintään 2 kamerarunkoa ja 6 objektiivia yhtä palvelupyyntöä kohden.
Tämä tarkoittaa, että monissa tapauksissa sinun ei tarvitse ostaa useampaa kuin yhtä PRO Service -pakettia, vaikka omistaisit enemmän tuotteita kuin yhden palvelupyynnön enimmäismäärä.
Jos kuitenkin haluat vuosihuollon 2 kamerarungolle ja objektiiveille vuodessa, tarvitset Pro Service Elite -paketin.

Miten voin saada Pro Servicen?

Standard Plus (taso 1) on maksuton ja tulee automaattisesti tuotteesi käyttöön sen rekisteröinnin jälkeen MyOlympus-palvelussa. Advanced- ja Elite-paketit ovat saatavilla maksua vastaan verkkokaupastamme.

Mitä saan, kun ostan Advanced- tai Elite Pro -palvelupaketin?

Se on erittäin helppoa: kun olet viimeistellyt ostoksen, saat sähköpostin, jossa on Pro Service -aktivointikoodisi, jota käytät Pro Service -sopimuksesi aktivoimiseen MyOlympus-palvelussa.

Miten voin löytää ja aktivoida Standard Plus Pro -palvelusopimuksen?

Tarjoamme sinulle Standard Plus -palvelupaketin veloituksetta. Palvelu aktivoituu automaattisesti MyOlympus-palvelussa heti, kun olet suorittanut seuraavat yksinkertaiset vaiheet:

1. Luo henkilökohtainen MyOlympus-tilisi (jos et ole vielä tehnyt sitä)
2. Rekisteröi OM SYSTEM OM-1, OM-1 Mark II tai Olympus OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II tai OM-D E-M1X MyOlympus-palvelussa.

Miten voin löytää ja aktivoida Advanced- tai Elite Pro -palvelusopimukset?

Kun olet ostanut Pro-palvelun, voit aktivoida sen MyOlympus-palvelussa seuraamalla näitä yksinkertaisia ohjeita:

1. Luo henkilökohtainen MyOlympus-tilisi (jos et ole vielä tehnyt sitä)
2. Rekisteröi OM SYSTEM OM-1- tai Olympus OM-D E-M1 Mark III-, OM-D E-M1 Mark II- tai OM-D E-M1X -kamerasi MyOlympukseen.
3. Aktivoi palvelusi MyOlympuksessa Pro Service -aktivointikoodillasi

Voinko aktivoida Pro Service -palvelun vain M.Zuiko-objektiiveilleni?

Ei tällä hetkellä. Sinulla on oltava vähintään yksi OM SYSTEM OM-1- tai OM-1 Mark II -runko tai Olympus OM-D E-M1 Mark III -runko, OM-D E-M1 Mark II -runko tai OM-D E-M1X -runko rekisteröitynä MyOlympus-palveluun, sillä tämä on tekninen vaatimus Pro Service -sopimuksesi aktivoinnille.

Sisältyvätkö MyOlympus-edut, kuten 6 kuukauden pidennetty takuu, myös Pro Service -palveluun?

Tämä etu on tällä hetkellä saatavilla useimpien MyOlympukseen rekisteröityjen OM SYSTEM- ja Olympus-kameroiden ja -objektiivien kanssa. Vaikka se ei ole osa Pro Service -ohjelmaa, voit yhdistää sen ja nauttia kuvausjärjestelmäsi vielä paremmasta suojasta. Se on helppoa: rekisteröi vain tuotteesi MyOlympukseen ja tilaa OM SYSTEM -uutiskirje.

Missä maissa Pro Service on saatavilla?

Itävalta, Belgia, Tšekki, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Irlanti, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Ruotsi, Espanja, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta

Olenko myös turvattu matkustaessani ulkomailla?

Kyllä, saat tukea Pro Service -palvelun ehtojen mukaisesti kaikissa maissa, joissa Pro Service on saatavilla.

Voinko ostaa ja aktivoida Pro Servicen, vaikka asuinmaani ei kuulu Pro Service -palvelun piiriin?

Kyllä, pidä vain mielessä, että Pro Service -palvelu ei ole saatavilla asuinmaassasi.

Miten voin tehdä hakemuksen yksittäisistä palveluista ja palvelupaketeista Pro Service -ohjelmassa?

Useimmissa tapauksissa aloitat palveluiden käsittelyn tekemällä pyynnön MyOlympus-tilisi kautta tai soittamalla PRO-tukiasiantuntijallesi. Tutustu ehtoihin, käy MyOlympus-tilisi PRO-palvelualueella tai soita nimettyyn palvelunumeroosi saadaksesi lisätietoja yksittäisten palveluiden ja palvelupakettien tilaamisesta.

Olen jo ostanut Pro Service -palvelun OM-D E-M1 Mark III -kameraani ja olen nyt ostanut OM-1-kameran. Mitä minun pitäisi tehdä?

Rekisteröi OM-1-kamerasi vain MyOlympus-palvelussa, niin nykyinen PRO Service -ohjelmasi aktivoidaan myös sille. Tämä tarkoittaa, että monissa tapauksissa sinun ei tarvitse ostaa useampaa kuin yhtä PRO Service -pakettia, vaikka omistaisit enemmän tuotteita kuin mitä yhden palvelupyynnön enimmäismäärä kattaa. Joihinkin yksittäisiin palveluihin sovellamme kuitenkin rajoituksia siitä, kuinka monta tuotetta yhden pyynnön yhteydessä voidaan kattaa:

Standard Plus – enintään 1 kamerarunko ja 1 objektiivi yhtä palvelupyyntöä kohden,
Advanced – enintään 1 kamerarunko ja 3 objektiivia yhtä palvelupyyntöä kohden,
Elite – enintään 2 kamerarunkoa ja 6 objektiivia yhtä palvelupyyntöä kohden.

Jos siis haluat vuosihuollon 2 kamerarungolle ja objektiiveille vuodessa, tarvitset PRO Service Elite -palvelun.