Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener asesoramiento para elegir la cámara adecuada a mis necesidades?
Más información¡Por supuesto! Te recomendamos visitar nuestra página de eventos para informarte sobre los próximos eventos presenciales u online para saber más sobre los productos que te interesan. Muchas de nuestras sesiones son gratuitas. Además, puedes visitar nuestro canal de YouTube para ver grabaciones de sesiones en directo, presentadas por nuestros expertos técnicos y embajadores.
¿Ofrecéis servicios de reparación de cámaras?
Más informaciónSí, ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento de cámaras. Solicita tu servicio aquí.
¿Mi cámara o mi objetivo siguen teniendo garantía?
Más informaciónPara comprobar el estado de tu garantía, consulta tu cuenta MyOMSYSTEM o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Más informaciónPodría haber varios motivos por los que no funciona.
- El código ya no es válido. Por favor, comprueba de nuevo la fecha de caducidad.
- Has duplicado el código o lo has introducido de forma incorrecta.
- Prueba con un navegador diferente (Firefox, Chrome), ya que a veces esto puede influir. También merece la pena probar a borrar la caché de tu navegador.
- Has aplicado el código anteriormente pero no completaste tu pedido. Si has aplicado el código antes pero no completaste tu pedido y no “cancelaste” el código, es posible que el sistema considere que el código ya se ha “canjeado”.
¿TODAVÍA TIENES PREGUNTAS? ¡ENTRA EN CONTACTAR!
Más informaciónSi hemos pasado algo por alto y deseas ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia, rellena nuestro formulario de contacto. Ten en cuenta que la respuesta puede tardar entre 4 y 5 días laborables.
Últimas Preguntas
Necesito un accesorio para mi cámara pero no sé cómo se llama
Más informaciónSi conoces el modelo de tu cámara, puedes encontrar accesorios compatibles simplemente seleccionando el modelo de tu cámara en la sección de filtros aquí. Todos los accesorios que aparecen allí funcionarán con tu cámara.
¿Qué hago si tengo un problema técnico con mi cámara?
Más informaciónPonte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda con la resolución de problemas.
¿Ofrecéis talleres y clases de fotografía?
Más informaciónSí, organizamos talleres y clases para todos los niveles. Consulta nuestra página de eventos para ver las próximas sesiones.
¿Tienen garantía las cámaras que vendéis?
Más informaciónSí, nuestras cámaras vienen con una garantía de dos años cuando se compran nuevas, más 6 meses adicionales si registras tu producto y te suscribes para recibir nuestros boletines. Si deseas ampliar la garantía, tienes la opción de adquirir una Garantía Total Ampliada de 5 Años. Para más información, visita nuestras condiciones de garantía.
¿Cómo guardo los ajustes de mi cámara en OM Workspace?
Más informaciónConsulta nuestro artículo paso a paso sobre este tema.
¿Por qué OM Workspace no reconoce mi cámara?
Más informaciónPuede haber dos motivos por los que OM Workspace no reconoce tu cámara. A continuación se indican algunos posibles escenarios a tener en cuenta para cada motivo.
- No puede conectarse a un servidor
- ¿Estás usando una VPN o en una red restrictiva?
- Puede que haya un antivirus o algún tipo de sistema de seguridad o cortafuegos que esté bloqueando la comunicación.
- Es posible que no estés utilizando la última versión de OM Workspace.
- ¿Eres el administrador principal?
- ¿Estás utilizando una unidad externa para almacenar y/o ejecutar Workspace?
- Puede que falte espacio de almacenamiento en el ordenador. Comprueba los detalles de almacenamiento.
- ¿Tienes restricciones en el uso de Internet? (algunos sitios pueden considerarse no seguros y, por lo tanto, estar limitados)
- No se puede conectar la cámara
- No has pulsado “OK” para el almacenamiento en la cámara.
- Debes utilizar un cable USB oficial de OM SYSTEM.
- El puerto USB no funciona (prueba con otros puertos USB).
- El puerto USB se apaga por inactividad/energía (comprueba la configuración de energía del USB).
- Antivirus, sistema de seguridad o cortafuegos bloqueando la comunicación.
- Es posible que no estés utilizando la última versión de OM Workspace.
- Puede que no haya una tarjeta formateada en la ranura 1.
- No puede conectarse a un servidor
¿Qué ventajas tiene registrar mi cámara u objetivo?
Más informaciónRegistrar tu producto nos permite ayudarte mejor en caso de que alguna vez tengas algún problema con él. Otra ventaja es que podrás ver todos los detalles de tu producto (como si todavía tiene garantía o no) en tu cuenta MyOMSYSTEM.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta aunque mi contraseña es correcta?
Más informaciónSi no puedes acceder a tu cuenta, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecerla. Si aun así no funciona, por favor ponte en contacto con nosotros.