Devoluciones fáciles

DEVOLUCIONES

Queremos que disfrutes de cada uno de los artículos que compres con nosotros. Si por cualquier motivo no quedas completamente satisfecho, dispones de 14 días para devolvernos el producto y te reembolsaremos el importe pagado.


¿Cuáles son los siguientes pasos?


Para clientes registrados


  1. Para iniciar el proceso de devolución, inicia sesión en tu cuenta de explore.omsystem.com y ve a la página «Mis pedidos». Desde esa página, selecciona el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones que aparecen en la página de devoluciones. Una vez enviada la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación.
  2. Una vez que hayamos tramitado tu solicitud de devolución, recibirás un segundo correo electrónico con las instrucciones y la etiqueta de devolución para completar el envío dejando el paquete en un punto de servicio DHL Express cercano. Sigue atentamente las instrucciones del correo para evitar cualquier problema en el posterior procesamiento de tu devolución. Coloca la etiqueta en el exterior del paquete. Los artículos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa (salvo que estén defectuosos), en su embalaje original y con todo el contenido de la caja, incluidos manuales y cables. El/los artículo/s deben estar sin daños y sin usar.


Para clientes con compra como invitado


  1. Por favor, sigue este enlace para enviar tu devolución: Devoluciones de invitados
  2. Una vez que hayamos tramitado tu solicitud de devolución, recibirás un segundo correo electrónico con las instrucciones y la etiqueta de devolución para completar el envío dejando el paquete en un punto de servicio DHL Express cercano. Sigue las instrucciones del correo para evitar cualquier problema en el posterior procesamiento de tu devolución. Coloca la etiqueta en el exterior del paquete. Los artículos deben devolverse en condiciones aptas para su reventa (salvo que estén defectuosos), en su embalaje original y con todo el contenido de la caja, incluidos manuales y cables. El/los artículo/s no deben estar dañados ni haber sido usados.


Ten en cuenta:


  1. Tu reembolso se tramitará en un plazo de 10 días laborables desde el momento en que recibamos el/los artículo(s) devuelto(s).
  2. No ofrecemos la opción de cambio. Te recomendamos devolver tu pedido y realizar uno nuevo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle en este caso.

Consejos

Si tu pedido es incorrecto o llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].


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¿Preguntas?

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].