Live Chat & AI Chatbot – onWebChat

Συχνές Ερωτήσεις

Είναι δωρεάν το onWebChat;

Ναι. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Το δωρεάν πλάνο μας περιλαμβάνει σχεδόν όλες τις βασικές λειτουργίες και είναι ιδανικό για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις. Οι νέοι λογαριασμοί λαμβάνουν επίσης 1 μήνα δωρεάν δοκιμή του Pro AI Plan και 50 credits AI bot για να δοκιμάσουν πλήρως το AI chatbot.

Πώς λειτουργεί η ενσωμάτωση WooCommerce;

Αν το WooCommerce είναι εγκατεστημένο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τον αυτόματο συγχρονισμό προϊόντων στις ρυθμίσεις του onWebChat. Το AI chatbot θα μάθει τον κατάλογο προϊόντων σας — ονόματα, περιγραφές και συνδέσμους — και θα χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να απαντά με ακρίβεια στις ερωτήσεις των πελατών σας. Τα προϊόντα συγχρονίζονται αυτόματα κατά την προσθήκη, ενημέρωση ή διαγραφή, και μπορείτε να εκτελέσετε μαζικό συγχρονισμό για υπάρχοντα προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα του WooCommerce μου;

Απολύτως. Ο συγχρονισμός προϊόντων ασφαλίζεται με αυθεντικοποίηση HMAC-SHA256 και μοναδικό ιδιωτικό κλειδί. Συγχρονίζονται μόνο τα βασικά δεδομένα προϊόντος (όνομα, περιγραφή, URL) — δεν μεταδίδονται ποτέ δεδομένα πελατών, παραγγελίες ή πληροφορίες πληρωμής.

Πώς λειτουργεί το AI chatbot;

Παρέχετε δεδομένα εκπαίδευσης με τη μορφή ερωτήσεων και απαντήσεων. Το AI chatbot χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα (καθώς και πληροφορίες προϊόντων WooCommerce, εφόσον είναι ενεργοποιημένες) για να απαντά αυτόματα στις ερωτήσεις επισκεπτών — σε οποιαδήποτε γλώσσα, ακόμα και με ορθογραφικά λάθη. Λαμβάνετε 50 δωρεάν bot credits κατά την εγγραφή για να ξεκινήσετε.

Τι περιλαμβάνει το πλάνο Pro AI;

Ότι προσφέρει το Free πλάνο και επιπλέον: AI chatbot, AI εργαλεία, απεριόριστο ιστορικό συνομιλιών, ώρες λειτουργίας και white-label (αφαίρεση του λογότυπου onWebChat)

Πώς τιμολογείται το AI chatbot;

Μετά τα δωρεάν 50 credits, η πρόσβαση στο AI chatbot απαιτεί το Pro AI Plan. Τα bot credits ξεκινούν από 6 € για 200 διαλόγους, με διαθέσιμες εκπτώσεις για μεγαλύτερο όγκο.

Κατανοεί το AI πολλές γλώσσες;

Ναι. Το AI chatbot μπορεί να κατανοεί και να απαντά στη γλώσσα του επισκέπτη σας — ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία είναι γραμμένα τα δεδομένα εκπαίδευσής σας. Επίσης καταλαβαίνει σωστά ακόμα και αν υπάρχουν ορθογραφικά λάθη.

Μπορώ να εμφανίσω ή να αποκρύψω το παράθυρο συνομιλίας σε συγκεκριμένες σελίδες;

Ναι. Μπορείτε να ελέγχετε ακριβώς ποιες σελίδες εμφανίζουν το live chat από τις ρυθμίσεις του πρόσθετου onWebChat.

Μπορώ να αποκρύψω το παράθυρο chat όταν είμαι εκτός σύνδεσης;

Ναι — απλά αποεπιλέξτε το “Χρήση Φόρμας Εκτός Σύνδεσης” στον πίνακα ελέγχου σας για να αποκρύψετε το chat όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμοι εκπρόσωποι.

Υπάρχει επιλογή white-label;

Ναι. Το Pro AI πλάνο σας επιτρέπει να αφαιρέσετε το λογότυπο του onWebChat από το παράθυρο του chat.

Μπορώ να παρακολουθώ τη δραστηριότητα επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο;

Ναι. Ο πίνακας παρακολούθησης επισκεπτών δείχνει σε πραγματικό χρόνο ποιος βρίσκεται στον ιστότοπό σας, την τοποθεσία του, ποιες σελίδες έχει επισκεφτεί και πολλά άλλα — ώστε να μπορείτε να ξεκινάτε συνομιλίες τη σωστή στιγμή.

Μπορούν οι συνομιλίες να μεταφερθούν μεταξύ εκπροσώπων;

Ναι. Οι ενεργές συνομιλίες μπορούν να μεταφερθούν σε οποιονδήποτε διαθέσιμο εκπρόσωπο ανά πάσα στιγμή.

Μπορώ να προσκαλέσω επισκέπτες σε συνομιλία;

Ναι. Χρησιμοποιήστε αυτοματοποιημένα Triggers συνομιλίας βάσει της συμπεριφοράς των επισκεπτών, ή προσκαλέστε εσείς οποιονδήποτε επισκέπτη από τον πίνακα παρακολούθησης επισκεπτών.

Πόσο ασφαλές είναι το onWebChat;

Όλα τα δεδομένα της συνομιλίας κρυπτογραφούνται με SSL. Ο συγχρονισμός προϊόντων χρησιμοποιεί αυθεντικοποίηση HMAC-SHA256. Το onWebChat είναι πλήρως συμβατό με τον κανονισμό GDPR.

Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται στον πίνακα ελέγχου;

Ο πίνακας ελέγχου υποστηρίζει Αγγλικά, Σουηδικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ιταλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Σλοβενικά, Ελληνικά και Τουρκικά. Το κείμενο του παραθύρου συνομιλίας είναι πλήρως προσαρμόσιμο και διατίθεται σε οποιαδήποτε γλώσσα.

Δεν μπορώ να συνδεθώ με email και συνθηματικό — τι πρέπει να κάνω;

Αν η σύνδεσή σας είναι αποκλεισμένη (για παράδειγμα, από firewall ή περιορισμό διακομιστή), χρησιμοποιήστε το Chat ID σας. Μπορείτε να το βρείτε στον πίνακα ελέγχου του onWebChat ή στο email εγγραφής σας.