החזרות/החלפות

1. מוודאים שלכל הפריטים יש תווית ומצבם תקין כפי שהגיע אליכם.

2. אורזים את הפריטים בשקית המקורית איתה הגיעה ההזמנה וסוגרים אותה היטב.
במידה והשקית אינה ברשותכם ניתן להשתמש בשקית אטומה חלופית.

3. יוצרים איתנו קשר בדף צור קשר או שולחים מייל לכתובת support@drippo.com תוך ציון שם, מספר הזמנה, סיבה ואילו פריטים תרצו להחזיר/להחליף.

הבהרות

• ניתן להחזיר/להחליף הזמנה עד 14 ימים מרגע קבלת ההזמנה.
• ההחזרה/החלפה תתבצע באמצעות שליח עד הבית מטעמנו. השירות כרוך בתשלום של 25 ש"ח. (בהחזרה הסכום ינוכה מההחזר הכספי, בהחלפה ישלח לינק לתשלום במייל).
• ניתן לבצע החזרה/החלפה אחת בלבד לכל הזמנה.
• כל הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב מקורי (לא נלבשו, לא שטופים, עם תגים מקוריים ו/או אריזה מקורית, אם רלוונטי).
• יש לוודא כי כלל הפריטים המוחזרים ארוזים היטב, כך שהם לא ייפגעו בזמן השילוח אלינו.
• לא ניתן להחזיר/להחליף בגדי ים והלבשה תחתונה.
• אם מחזירים נעליים, נא לוודא שהקופסה של הנעליים מוגנת ונמצאת במצב מקורי. הקופסה היא חלק מהמוצר ולכן כל נזק עלול לגרום לסירוב ההחזרה.
• השליח יגיע אליכם עד 4 ימי עסקים, למעט ישובים מרוחקים – עד 5 ימי עסקים.
•  יום עסקים הנו כל יום, למעט יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג, חגים וצום תשעה באב.
•  תהליך החזרה: עם הגעת המוצר המוחזר למרכז הלוגיסטי שלנו, המוצר יעבור תהליך קליטה ובדיקה, ואם ימצא תקין, זיכוי כספי יועבר בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו), בהתאם לאמצעי התשלום בו השתמשתם בעת ביצוע ההזמנה. ההחזר הכספי יועבר תוך 14 ימי עסקים.
• תהליך החלפה: החלפות מתבצעות ראש בראש, כאשר השליח שלנו יקח ממכם את המוצר שברצונכם להחליף ויביא לכם את המוצר החדש.

אנא 'צור קשר' לכל שאלה או בקר בדף 'שאלות ותשובות'.