Q: האם המוצרים מקוריים?

כל המוצרים באתר שלנו 100% מקוריים באחריות . המוצרים מיובאים אך ורק ממפיצים הרשמיים של המותגים ועוברים בדיקה קפדנית עם הגעת המוצרים למחסנים שלנו בארץ. יתרה מזאת, צר לנו לראות כיום את השוק מוצף בחנויות שטוענות כי הן מוכרות מוצרים מקוריים אך לבסוף מתברר כי המוצרים מזוייפים. זוהי אחת מהסיבות העיקריות שלשמה ייסדנו את דריפו. לאפשר ללקוחות שלנו לרכוש מוצריים מקוריים, תוך שמירה על מחירים שפויים.

Question 1

מי אתם?

Accepted Answer

DRIPPO הוא אתר איקומרס ישראלי המתמחה בייבוא סניקרס ואופנת רחוב ישירות מאירופה. העסק הוקם על ידי לוחם מילואים מתוך תשוקה אמיתית לתחום, במטרה להביא דגמים בלעדיים ו-100% מקוריים לקהל הישראלי. אנחנו עובדים במודל אינטרנטי שמאפשר לנו להציע מחירים תחרותיים, משלוחים מהירים ושירות בגובה העיניים. לסיפור המלא ולעוד מידע אודותינו, ניתן למצוא בעמוד אודות.

Question 2

האם המוצרים מקוריים?

Accepted Answer

כל המוצרים באתר שלנו 100% מקוריים באחריות. המוצרים מיובאים אך ורק ממפיצים הרשמיים של המותגים ועוברים בדיקה קפדנית עם הגעת המוצרים למחסנים שלנו בארץ. יתרה מזאת, צר לנו לראות כיום את השוק מוצף בחנויות שטוענות כי הן מוכרות מוצרים מקוריים אך לבסוף מתברר כי המוצרים מזוייפים. זוהי אחת מהסיבות העיקריות שלשמה ייסדנו את דריפו. לאפשר ללקוחות שלנו לרכוש מוצריים מקוריים, תוך שמירה על מחירים שפויים.

Question 3

האם יש לכם חנות פיזית?

Accepted Answer

דריפו היא כרגע חנות מקוונת בלבד, אך יתכן שנפתח גם חנות פיזית בעתיד. כמו כן, ניתן לבצע איסוף עצמי (להזמנות מראש בלבד) מהמחסן שלנו בכתובת: אליהו איתן 12, ראשון לציון.

Question 4

איך אפשר לעקוב אחרי מוצרים חדשים והנחות?

Accepted Answer

הראשונים שיודעים על הגעה של מוצרים חדשים, הנחות ומבצעים מיוחדים הם חברי המועדון שלנו. ניתן להרשם בכפתור השחור הצף בכל עמוד הנקרא "הצטרפו למועדון" (תקבלו גם מחירים מיוחדים רק לחברי מועדון ומגוון ענק של הטבות!). כמו כן, ממליצים גם לעקוב אחרינו בעמוד האינסטגרם והפייסבוק כדי לא לפספס עדכונים מיוחדים :)

Question 5

איך ניתן ליצור איתכם קשר?

Accepted Answer

ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד צור קשר שלנו, שם תוכלו לראות מגוון אופציות ליצירת קשר: וואטסאפ, אימייל, אינסטגרם.

Question 6

באילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש?

Accepted Answer

ניתן לשלם באמצעות ויזה, מאסטר קארד, אמריקן אקספרס, גוגל פיי, אפל פיי, פייפאל וביט. אין אפשרות לתשלום במזומן.

Question 7

האם התשלום מאובטח?

Accepted Answer

תהליך התשלום שלנו כולל את הפתרונות לאבטחת מידע המתקדמים ביותר כיום – עמידה בתקן אשראי PCI DSS, תקשורת מוצפנת SSL ואבטחת 3D Secure.

Question 8

איפה ההזמנה שלי?

Accepted Answer

אם ההזמנה שלך לא הגיעה עד 4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, נא צור איתנו קשר תוך ציון מספר הזמנה בעמוד צור קשר.

Question 9

האם ניתן לבטל את ההזמנה?

Accepted Answer

ניתן לבצע ביטול רק אם הזמנתך לא הועברה לחברת השליחויות שלנו (בדרך כלל עד 24 שעות מביצוע ההזמנה). אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי בעמוד צור קשר תוך ציון מספר ההזמנה. אם הזמנתך לא הועברה לחברת השליחויות, נוכל לבטל אותה.

Question 10

חלק מההזמנה שלי חסר

Accepted Answer

ישנם מקרים אשר איננו יכולים לשלוח את כל הפריטים אשר רכשת, לרוב מהסיבה כי המלאי לאותו פריט נגמר בעת ביצוע הזמנתך. יש לציין כי אם לא שלחנו פריט מסויים בהזמנתך, נודיע לך על כך במייל לכתובת המייל שציינת בפרטי ההזמנה ובנוסף נשלח לך זיכוי בהתאם לאמצעי התשלום בו השתמשת בעת ביצוע ההזמנה.

Question 11

למה ההזמנה שלי בוטלה?

Accepted Answer

הזמנה עלולה להתבטל מכמה סיבות:
1. המלאי של המוצר/ים אותו הזמנת נגמר במלאי בעת ביצוע ההזמנה.
2. אם הפרטים שהזנת ב"כתובת לחיוב" אינם תואמים לפרטים אשר מופיעים בבנק שלך.

יש לציין כי אנו נשלח אליך מייל במידה והזמנתך או חלק מהזמנתך בוטלה וזיכוי ישלח לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה.

Question 12

יש לי בעיות תשלום, מה לעשות?

Accepted Answer

אם הינך מקבל הודעת שגיאה בעת ביצוע תשלום, נא ודא כי פרטי האשראי ופרטי כתובת החיוב נכונים. בנוסף, נא ודא עם הבנק שלך כי אין בעיה כלשהי עם כרטיס האשראי. אם עדיין מופיעה שגיאה, נא צור איתנו קשר בעמוד צור קשר וכלול כמה שיותר מידע אודות השגיאה: ציטוט/צילום של הודעת השגיאה, תיאור הבעיה, אמצעי התשלום, המוצרים שניסית לרכוש, ודפדפן האינטרנט בו השתמשת. אם כרטיס האשראי שלך נדחה, נא בדוק אם בתוקף ובנוסף אם פרטי כתובת החיוב שהזנת נכונים.

Question 13

האם ניתן לשלם בתשלומים?

Accepted Answer

כן בוודאי! ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית להזמנות מעל 300 ש"ח.

Question 14

מהם זמני השילוח?

Accepted Answer

הצוות שלנו יארוז וישלח את הזמנתך עד 24 שעות מעת ביצוע ההזמנה.

זמני שילוח:
איסוף עצמי – כשעתיים מעת ביצוע ההזמנה.
משלוחים מקומיים (ישראל) – עד 4 ימי עסקים, למעט ישובים מרוחקים – עד 5 ימי עסקים.
משלוחים בינלאומיים – 5-10 ימי עסקים.

* יום עסקים הנו כל יום, למעט יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג, חגים וצום תשעה באב.
* בתקופות חגים ומבצעים ייתכנו עיכובים קלים במשלוחים.

Question 15

האם ניתן לבצע איסוף עצמי?

Accepted Answer

האפשרות לאיסוף עצמי סגורה לאלתר.

Question 16

איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

Accepted Answer

לאחר שההזמנה שלכם תועבר לחברת השליחויות שלנו (בדרך כלל לאחר 24 שעות מרגע ההזמנה), ישלח אליכם SMS על ידי חברת השליחויות שלנו עם קישור למעקב אחר ההזמנה.

Question 17

האם ניתן לשנות כתובת שילוח לאחר ביצוע ההזמנה?

Accepted Answer

ניתן לבצע שינוי בכתובת השילוח של ההזמנה רק אם ההזמנה אינה הועברה לחברת השליחויות שלנו. יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בעמוד צור קשר. אם הזמנתכם עדיין לא הועברה לחברת השליחויות, יהיה ניתן לבטלה.

Question 18

איך ניתן להחזיר/להחליף פריטים?

Accepted Answer

ניתן להחזיר/להחליף פריטים באמצעות שליח מטעמנו שיגיע עד ביתכם. לפרטים נוספים יש להיכנס לדף החזרות/החלפות.

Question 19

כמה זמן יקח עד שהשליח יגיע?

Accepted Answer

השליח יגיע עד 4 ימי עסקים, למעט ישובים מרוחקים – עד 5 ימי עסקים. * יום עסקים הנו כל יום, למעט יום שישי, יום שבת, ימי שבתון, ערבי חג, חגים וצום תשעה באב.

Question 20

האם שירות ההחזרות/החלפות כרוך בתשלום?

Accepted Answer

שירות ההחזרות/החלפות כרוך בתשלום של 25 ש"ח.

Question 21

האם יש פריטים שלא ניתנים להחזרה/החלפה?

Accepted Answer

כל הפריטים ניתנים להחזרה/החלפה למעט בגדי ים והלבשה תחתונה.

Question 22

קיבלתי פריט שגוי או פגום, מה לעשות?

Accepted Answer

נא צור איתנו קשר בעמוד צור קשר תוך ציון מספר ההזמנה ופירוט אילו פריטים לא התקבלו. במידה והתקבל פריט פגום יש לשלוח לנו מייל לכתובת support@drippo.com תוך ציון מספר ההזמנה וצילום של הפריט הפגום. אנו נדאג להחליף את הפריט השגוי/הפגום עם שליח עד הבית ללא עלות.

Question 23

איך מקבלים זיכוי כספי?

Accepted Answer

החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים ויועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה ההזמנה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו). למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל. בנוסף, במידה והפריט ימצא לא תקין / הוחזר מוצר לא נכון, המשך הטיפול יועבר לשירות לקוחות.

כללי

לפי מותג

כללי

לפי מותג

כללי

לפי מותג

צור קשר

טופס יצירת קשר

משלוח מהיר

מוצרים מקוריים

משלוח חינם

תשלום מאובטח

שירות לקוחות

מידע

best sellers

נעליים

כללי

לפי מותג

ביגוד

אביזרים

מותגים

הכי חם

נעליים

כללי

לפי מותג

ביגוד

אביזרים

מותגים

כללי

לפי מותג

הכי חם

כובעים

תיקים

גרביים

Shop by price

shop by discount

מותגים

צור קשר

טופס יצירת קשר

רשתות חברתיות

משלוח מהיר

מוצרים מקוריים

משלוח חינם

תשלום מאובטח

התחברות

הרשמה

DRIPPO CLUB MEMBERS

REGISTER