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Atención Profeco

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Atendemos tus dudas en temas de consumo, así como asesoría para proteger y defender tus derechos como consumidor | 55 5568 8722 y 800 468 8722 | @Profeco

Av. José Vasconcelos 208, CDMX

Joined March 2018

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Oct 18, 2024
Replying to @MarionIsabella1 and @Rest_ElBajio
Buenos días Marion, envíanos tu inconformidad a [email protected] con una breve descripción de los hechos. Si deseas, puedes agregar nombre y teléfono, además de imágenes si cuentas con ellas. Recuerda que la propina es una gratificación totalmente voluntaria.
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Oct 4, 2025
Replying to @PandaDelAmor19 @liverpoolmexico and 4 others
Hola @PandaDelAmor19. Ante cualquier incumplimiento por parte del proveedor, te apoyamos a través de Conciliaexprés. No tienes que ir a una oficina, sólo ingresa a través de telefonodelconsumidor.gob.mx y sigue los pasos que ahí se indican. Estamos para servirte. -NM-
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Jun 20, 2021
Replying to @saaadguuurl
Hola. Ningún comercio puede negarte o condicionarte un bien o servicio por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad. Puedes denunciar ante @CONAPRED y con nosotros en el #Telcon 55 55 68 87 22.
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May 27, 2024
Estimado consumidor, puedes presentar tu queja inmediata a través de #Conciliaexprés llamando al (55)5568 8722 y al 800 468 8722, también puedes ingresar a telefonodelconsumidor.gob.mx/jsp/requerimie… o escríbenos tu queja al correo [email protected]
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May 21, 2024
Replying to @Ramartinactriz and @Profeco
¡Hola @Ramartinactriz! Ante esta situación, acude a la ODECO más cercana a tu domicilio con toda evidencia documental de la situación y confirmar el tipo de moneda del anuncio, para iniciar el procedimiento conciliatorio. Estaremos atentos.
gob.mx
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Profeco atiende a las personas consumidoras de todo el país a través de 38 Oficinas de Defensa del Consumido en el país.
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Apr 9, 2025
Replying to @StrayKidsMXCO and @Profeco
Hola @StrayKidsMXCO. Ante esta situación formaliza tu queja con nosotros en la ODECO más cercana, ubícala en gob.mx/profeco/accion…, consulta la documentación que debes presentar: gob.mx/profeco/docume… Con gusto te ayudaremos. -NM-
gob.mx
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Dec 9, 2024
Replying to @EimyChoi and @ocesa_kpop
Hola @EimyChoi, puedes unirte a más personas con el mismo problema y presenten una queja de grupo. Armen un expediente con sus identificaciones, comprobantes de pago y domicilios y designen un representante que acuda ante Profeco, gob.mx/profeco/accion… -JB-
gob.mx
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May 8, 2024
Replying to @dreea_mp
Ante cualquier posible vulneración de #DatosPersonales, las y los ciudadanos pueden acercarse al INAI para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o denunciar cualquier uso indebido a través del #TelINAI 800 8354324 y/o en [email protected].
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Dec 9, 2021
Replying to @tepeyac_del @TV_JOTAS and 4 others
Hola, se pueden unir todos los afectados y presentar una queja de grupo, organicen un expediente con sus identificaciones, comprobantes de pago, de domicilios y narración de hechos, designen una persona que acuda ante Profeco; ubica la más cercana en
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Jan 14, 2021
Replying to @nataliaarac
Hola, recuerda, actuar contra los abusos, debes formalizar tu queja. Ubica la ODECO más cercana en gob.mx/profeco/accion… Acude con formato de queja impreso, identificación oficial, comprobante de domicilio, contrato o recibo de pago, una breve descripción de los hechos.
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Sep 2, 2024
Replying to @YONATANGOMURY @Profeco and @VIX
Buen día, si el proveedor incumple con el servicio contratado, formaliza tu queja con nosotros en la ODECO más cercana a tu domicilio: gob.mx/profeco/accion… También te sugerimos revisar tu carta de derechos en materia de Telecomunicaciones: gob.mx/cms/uploads/at…
gob.mx
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Feb 26, 2021
Replying to @Karzaragoza
Buenas noches: por favor envíanos un correo electrónico a [email protected], con más detalles de tu situación, tu nombre completo y número telefónico. Estamos pendientes.
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Apr 21, 2025
Replying to @MissSunshine4 @totalplaymx and @Profeco
Hola @MissSunshine4, puedes ingresar a Concilianet, recuerda que necesitamos de tu queja para poder proceder ante los abusos. Entra y regÍstrate en la parte superior derecha del siguiente portal: concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/ Ante cualquier duda, escríbenos. -JB-
concilianet.profeco.gob.mx
Concilianet
Este es un módulo de solución de controversias en línea, en el que se desahogan las audiencias de conciliación vía Internet con aquellos proveedores de bienes y servicios
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Jul 28, 2021
Replying to @Yess_Alvarado and @VivaAerobus
Hola , en primera instancia acércate con el proveedor del servicio, en caso de una respuesta negativa puedes dar curso a tu queja ingresando a #Conciliaexprés, entra a telefonodelconsumidor.gob.mx con tu nombre, teléfono, correo electrónico, número de vuelo y clave de reserva.