시말서 직원 책임 고객 상담 사규 위반 반성문 업무 성실 고객 불만 회사 규정 직원 교육 사내 문서 업무 처리 고객 소중함 재발 방지 문서 양식 직원 관리 사내 규정

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본문 내용

위 본인은 직원으로서 사규를 준수하고 맡은 바 책임과 의무를 다하여 성실히 복무하여야 함에도 아래와 같이 회사의 관련 규정을 위반하였는바, 이에 시말서를 제출하고 그에 따른 처벌을 감수하며 차후 본 건을 계기로 과오의 재발이 없을 것을 서약합니다. 상기 기록사실에 허위가 없습니다. 20 년 월 일 작성자 : (인) 소속 부서장 : (인) 주식회사 ○○ 시말서 담 당 시말서 부 서 직 급 성 명 담당업무 위반내용 (상세히 기술요망) 1) 위 본인은 20 년 월 일에 입사한 후 ○○부서에서 고객 상담 업무를 수행하던 중 20 년 월 일 ○○그룹 계열사인 ○○전자에서 출시한 신제품 “○○○”와 관련하여 흡입력 및 부품에 관련하여 고객의 불만에 대한 내용을 전화로 상담하고 있었습니다. 2) 전화 상담 업무를 수행하던 도중 다른 급한 사유가 발생하여 원활한 고객 상담을 수행하지 못했고 이에 고객께서는 ○○그룹 본사 홈페이지에 제품에 대한 사항 및 전화 상담의 불만 등을 게시하였습니다. 3) 한 사람의 고객도 제 몸 같이 소중히 여겼어야 함에도 불구하고 자신의 용무가 급하다는 이유로 이를 성실히 수행하지 못하였습니다.