직원 규정 위반 시말서 양식은 어떻게 작성하나요?

직원 규정 위반 시말서는 위반 내용을 상세히 기술하고, 재발 방지를 다짐하는 내용을 포함해야 합니다. 이 양식을 통해 직원은 자신의 행동을 반성하고 회사의 규정을 준수할 수 있도록 유도됩니다.

고객지원부서에서 사용하는 시말서 양식의 주요 구성은 무엇인가요?

고객지원부서의 시말서 양식은 개요, 위반 내용, 재발 방지 서약으로 구성되어 있습니다. 이를 통해 직원은 위반 사실을 공식적으로 기록하고, 향후 재발 방지를 다짐할 수 있습니다.

직원 규정 위반 시말서를 작성할 때 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

시말서를 작성할 때는 위반 내용을 정확하게 기술하고, 허위 사실이 없음을 확인해야 합니다. 또한, 고객 서비스의 중요성을 인식하고, 고객의 불만을 최소화하기 위한 노력을 반영하는 것이 중요합니다.

자주 묻는 질문을 확인해 보세요

직원 규정 위반 시말서 양식은 어떻게 작성하나요?
고객지원부서에서 사용하는 시말서 양식의 주요 구성은 무엇인가요?
직원 규정 위반 시말서를 작성할 때 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

본문 내용

시 말 서 담당 소속 직급 성명 담당업무 위 본인은 직원으로서 사규를 준수하고 맡은 바 책임과 의무를 다하여 성실히 복무하여야 함에도 아래와 같이 회사의 관련 규정을 위반하였는바, 이에 시말서를 제출하고 그에 따른 처벌을 감수하며 차후 본 건을 계기로 과오의 재발이 없을 것을 서약합니다. 위반내용 (상세히 기술 요망) 상기 기록사실에 허위가 없습니다. 20 년 월 일 작성자 (인) 부서장 (인) 주식회사 ○○ 시 말 서 담당 소속 고객지원부서 직급 사원 성명 홍길동 담당업무 고객 상담 및 신제품 안내 위 본인은 직원으로서 사규를 준수하고 맡은 바 책임과 의무를 다하여 성실히 복무하여야 함에도 아래와 같이 회사의 관련 규정을 위반하였는바, 이에 시말서를 제출하고 그에 따른 처벌을 감수하며 차후 본 건을 계기로 과오의 재발이 없을 것을 서약합니다. 위반내용 (상세히 기술 요망) 위 본인은 20 년 월 일에 입사한 후 고객지원부서에서 고객 상담 업무를 수행하던 중 20 년 월 일 예스그룹 계열사인 예스전자에서 출시한 신제품 “○○○”와 관련하여 흡입력 및 부품에 관련하여 고객의 불만에 대한 내용을 전화로 상담하고 있었습니다. 전화 상담 업무를 수행하던 도중 다른 급한 사유가 발생하여 원활한 고객 상담을 수행하지 못했고 이에 고객께서는 예스그룹 본사 홈페이지에 제품에 대한 사항 및 전화 상담의 불만 등을 게시하였습니다. 한 사람의 고객도 제 몸 같이 소중히 여겼어야 함에도 불구, 자신의 용무가 급하다는 이유로 이를 성실히 수행하지 못하였습니다. 상기 기록사실에 허위가 없습니다. 20 년 월 일 작성자 (인) 부서장 (인) 주식회사 ○○

문서서식 > 회사서식 > 인사/HR

시말서(전화상담불량)

2p 2,197

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목적 및 용도

고객 상담 업무를 수행하는 직원이 회사의 규정을 위반했을 때, 이를 공식적으로 기록하고 향후 재발 방지를 다짐하기 위한 시말서 양식으로, 직원이 자신의 행동을 반성하고 회사의 규정을 준수할 수 있도록 유도하는 데 활용됩니다. 이 문서는 고객 서비스의 질을 높이고, 고객의 불만을 최소화하기 위한 중요한 도구로 작용합니다.

이런 사용자에게 추천드려요

• 고객 서비스 담당자
• 인사 담당자
• 경영진·관리자

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