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(주) 품 질 절 차 서 문서번호 heqp-b-03 제정일자 xxxx.xx.xx 개정번호 0 의 사 소 통 페 이 지 1 of 5 이 력 사항 작 성 검 토 승 인 번호 일자 사 유 0 20.. 품질경영시스템 수립을 위한 품질 절차서 제정 관리부서장 경영대리인 대표이사 (주) 품 질 절 차 서 문서번호 heqp-b-03 제정일자 xxxx.xx.xx 개정번호 0 의 사 소 통 페 이 지 2 of 5 1.적용범위 본 절차서는 품질/환경경영시스템과 제품품질 및 환경측면과 관련된 사내 외의 정보사항에 대하여 적용한다. 2.목적 본 절차서는 품질/환경경영시스템과 제품품질 및 환경측면과 관련된 정보에 대한 각 계층 및 기능간의 내부정보와 고객을 포함한 외부 이해관계자들로부터의 정보사항 접수, 문서화 검토, 회신에 대한 절차를 수립함으로써 정보의 공유와 의사전달을 효과적이고 체계적으로 하는데 그 목적이 있다. 3.용어의 정의 3.1 의사소통 내, 외부 이해관계자와의 정보전달 행위를 말한다. 3.2 이해관계자 조직의 성과에 의해 영향을 받거나 성과와 관련된 개인과 그룹으로서 고객, 종업원, 환경관청 및 공공기관, 지역주민, 환경단체, 투자자, 보험회사, 자재와 용역의 공급자, 언론기관 등을 말한다. 4.책임과 권한 4.1 품질경영대리인 4.1.1 품질/환경경영시스템 수립 및 변경사항에 대한 의사소통 주관 4.1.2 품잘/환경경영시스템 내부감사 및 경영검토 결과의 전달 4.1.3 품질요구사항, 품질방침 및 목표와 이들의 달성실적에 대한 의사소통 주관 4.1.4 사내 외 환경불만을 포함한 환경정보를 수집, 문서화, 검토 및 회신에 대한 총괄 4.1.5 환경정보에 대한 관련부서의 조치결과 및 개선여부의 확인 4.2 생산부서장 4.2.1 품질 및 환경정보에 대한 협력업체와의 의사소통 주관 4.3 영업부서장 (주) 품 질 절 차 서 문서번호 heqp-b-03 제정일자 xxxx.xx.xx 개정번호 0 의 사 소 통 페 이 지 3 of 5 4.3.1 고객의 품질 및 환경불만 정보의 수집 및 feed-back 4.3.2 고객과의 계약 진행사항과 계약 요구사항 및 변경사항에 대한 의사소통 주관 4.3.3 제품관련 품질, 환경정보에 대한 고객과의 의사소통 주관 4.4 각 부서장 4.4.1 부서의 업무활동과 관련하여 입�