Podemos usar tecnologias (por exemplo, um aplicativo móvel) para ajudar a analisar seus danos e agilizar o processamento da sua reclamação. Seu Analista de Reclamações terá a solução certa para você.
Rápido. Direto. Fácil.
O Processo de Reivindicações
Etapas que tomamos para processar Sua reivindicação
O processo de reivindicação de seguro normalmente envolve cinco etapas principais, desde o momento em que você relata sua perda até a resolução de sua reivindicação.
Documentação de danos
Agende uma inspeção
Um ajustador de campo ou um contratado da First Choice Repair Network entrará em contato com você para agendar uma inspeção. Dica: Agende a inspeção para um momento em que você ou outro adulto possa se encontrar com o Ajustador de Campo ou o Contratado, caso precisemos acessar o interior da sua casa.
Avaliação de danos
Criaremos um relatório de danos e entraremos em contato para analisar nossas descobertas.
Situação da reivindicação
Um Claims Examiner entrará em contato com você sobre o status da sua reivindicação. Ele falará com você sobre o processo de reivindicação, informará o que esperar e responderá a quaisquer perguntas.
Resolvendo sua reclamação
Nós nos esforçamos para concluir sua reivindicação o mais rápido possível; no entanto, algumas reivindicações são mais complexas do que outras e exigem inspeções e investigações adicionais. Entre em contato com seu Claims Examiner caso tenha alguma dúvida ou preocupação.
Procurando um contratante?
Primeira escolha Rede de Reparos®
Nossa First Choice Repair Network® inclui mais de 150 prestadores de serviços licenciados e segurados da Flórida que passaram por rigorosas verificações de antecedentes.
Se você registrou uma reclamação e precisa fazer reparos, pode nos deixar coordenar tudo por meio de nossa rede confiável. Cuidaremos do agendamento e da gestão de todos os prestadores de serviço, tornando o processo tranquilo e sem estresse.
Estamos aqui para te apoiar. Essa é a vantagem de fazer parte da família Security First: flexibilidade, confiança e suporte — nos seus termos.
Ligue ou envie um e-mail para iniciar o processo.
Conheça o seu Equipe de Reivindicações
Confie em nós para lidar com sua reivindicação com eficiência, transparência e atendimento personalizado.
Examinador de reivindicações
Seu Claims Examiner é seu principal ponto de contato. Eles são essencialmente os condutores de sua reivindicação. Eles revisam sua cobertura de apólice e descobertas de Contractors e Field Adjusters.
Ajustador de campo
Os avaliadores de campo inspecionam quaisquer danos internos e externos e relatam suas descobertas ao examinador de reivindicações.
Dicas para ajudar você a navegar no Processo
Lidar com uma perda pode ser estressante, mas não precisa ser confuso. Use essas dicas para ajudar a guiá-lo pelos prós e contras do processo. Se a qualquer momento você tiver alguma dúvida ou se algo não estiver claro, entre em contato com seu Claims Examiner para obter assistência.
Propriedade Danificada
Não descarte nenhum bem pessoal, eletrodomésticos ou materiais de construção danificados até que seu examinador de reivindicações aprove.
Dedutível
Sua franquia é o valor pago do próprio bolso antes que seus benefícios de seguro sejam aplicados. Esteja ciente de que é ilegal para um contratante abrir mão de sua franquia.
Lista de inventário doméstico
Se você não tiver um resumo dos pertences pessoais preparado no momento da perda, você pode usar um estimador de conteúdo ou preparar manualmente uma lista de propriedade roubada ou danificada. Sempre que possível, inclua o fabricante, nome ou número do modelo e o local e a data da compra. Se você tiver recibos, manuais ou fotografias dos itens perdidos ou danificados, forneça-os ao seu Claims Examiner ou Field Adjuster.
Cartão de crédito perdido
Se você perdeu um cartão de crédito, informe a empresa do cartão de crédito imediatamente.
Recibos
Guarde todos os recibos de reparos e despesas.
Reparos
Proteja sua propriedade contra danos futuros. Faça apenas reparos temporários e guarde todos os recibos. Evite fazer reparos permanentes até que o Ajustador de Campo tenha a chance de inspecionar os danos..
Agendando uma inspeção
Agende sua inspeção para um momento em que você ou outro adulto possa se encontrar com o Ajustador de Campo ou o Contratado, caso precisemos de acesso ao interior da sua casa.
Roubo
Se você sofreu um roubo, denuncie os itens roubados à polícia imediatamente.
Condições inabitáveis
Se você precisar sair de casa, guarde todos os recibos de hospedagem temporária e quaisquer outras despesas que você tiver.
Danos da água
Se sua casa tiver danos causados pela água, ela precisa de atenção imediata. Ligue para nós primeiro, para que possamos conectá-lo à nossa Rede de Reparos First Choice® para auxiliar com serviços de extração ou reparo de água.